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Reseñas, información para Deporvillage

Deporvillage
Dirección: C/ Tines, Pol. Ind. el Grau, 34, 08272, Barcelona, España
Teléfono: 931 59 19 00
Estado: Cataluña
Condado: Barcelona
Ruta: Polígon Industrial el Grau
Número de calle: 34
Código postal: 08272


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Reseñas
ME SIENTO ESTAFADO.nMe están intentado hacer que pague 175€ de reparación de una cinta de correr que me enviaron rota sin funcionar y en un embalaje roto que ponía fecha de 2022 año y medio antes con pegatinas de otro envío.nnEn el Black Friday de 2023 decido comprar esta cinta de correr. Me llega una semana después en una caja que está algo rota y parece algo vieja, con claros signos de haberse abierto anteriormente restos de precinto y otro precinto con pegatinas de envío arrancadas y a rotulador una fecha de 2022. Aún así, no le doy mayor importancia, puesto que no me importaba que alguien la hubiese devuelto si está nueva y funciona, dado el volumen del paquete y demás.nnEl día en que me dispongo a abrirla y montar la cinta veo que no funciona. Ni siquiera se enciende ninguna lucecita.nDías después me pongo en contacto con la empresa y me piden fotos y vídeos. Los envío y me dicen que se van a poner en contacto con el transportista.nNo obtengo respuesta, siguen pasando los días y tengo que insistir en numerosas ocasiones para que me den una solución. En NINGÚN MOMENTO me han dado la respuesta del transportista.nnFinalmente, después de muchos correos, me piden enviar la cinta para el servicio de garantía. De nuevo, pasan los días sin respuesta. Después de insistir varias veces me piden 175€ entre mano de obra y envíos porque dicen que está suelto el conector interno de la alimentación y lo asocian a un trozo de plástico roto de la carcasa exterior, el cual YA ESTABA ROTO AL ABRIR LA CAJA. Me echan la culpa a mí, que sólo he abierto la cinta y la he conectado a la corriente y se lavan las manos. Me dicen que los golpes que presenta la caja no se pueden asociar a eso. Pero cómo es posible que aseguren que en el estado en el que llegó la caja a mi casa, con los porexpan rotos y todo, no haya podido ocasionar la desconexión de esa pieza.nEs más, cómo he podido yo provocar eso si la cinta no se ha movido de mi casa y es imposible darle tal golpe con lo que pesa una cinta. ES IMPOSIBLE!!!!!! Y evidentemente los golpes de la caja pueden provocar que el plástico de la carcasa se rompa por otro sitio, donde éste sea más débil. Y eso lo saben de sobra.nQue haya sido culpa de la primera empresa de transporte o que ya estuviese así antes de que me la enviasen, no lo sé, pero lo que es seguro es que a mí me llegó en ese estado y no voy a consentir que me estaféis de esa manera.nnTras muchísimo dinero gastado en esta tienda tengo por seguro que ni yo ni nadie de mi familia o amigos va a gastar un euro más en ella si no se soluciona esto.nPedido 106062438
¡Es una estafa! Los amigos de mi marido le regalaron un masajeador Hypervolt y se rompió después de solo 4 ¡!!! usos en el primer mes. La tienda no ha hecho nada desde principios de abril. Ahora es finales de julio y no tenemos ni el dinero, ni un reemplazo, ni siquiera una respuesta sobre posibles soluciones. ¡Nada!!! Además, ahora estoy embarazada y también necesito este masajeador para mis pies hinchados, y parece que tenemos que comprar uno nuevo.
El servicio de postventa deja mucho que desear . La verdad que estaba muy contento con la compañía, ya que dispone de una gran variedad de productos a un precio asequible, pero después de mi última compra, no pienso comprar más.nnPedí dos tallas del mismo calzado porque no sabia cual de ellas me iria correctamente. Tras realizar la prueba en mi casa, procedí a realizar la devolución de la que no era mi talla como cualquier otra persona haría. A los pocos días, recibo un correo de la compañía diciéndome que no me devuelven el importe porque las zapatillas estan usadas, cuando únicamente puse el pie en el suelo para comprobar el tallaje.nnMe parece increíble que una tienda online no permita hacer una devolución tras probar una talla de calzado en casa. A demás, el teléfono de atención al cliente es de pago y el trato recibido lamentable. No dan solución alguna y no hay ninguna otra forma de tener contacto directo con ellos.nnCon acciones como éstas, normal que se puedan permitir ofrecer un tiempo de devolución tan elevado, de ésta manera cualquier tienda podría hacerlo.
Compra realizada el 7 de julio porque el producto está en stock e indica entrega en 24 h entrega martes 9. En su web dice en reparto, pero según la empresa de mensajería está en Madrid aún y ni siquiera da fecha de entrega. Ya es la segunda vez que me pasa con vosotros, y está era la primera razón por la que os compraba. Estáis convirtiendo una de vuestras fortalezas en una gran amenaza.
Un pedido del 6 de enero con entrega 24/48h me lo han retrasado ya 3 veces, ahora se supone que llega el 22 de enero. Un artículo el cual había stock con entrega en 24h me informan que no está disponible y su solución es que pague más o cancelar el pedido, ahora miro en la web y si está disponible. Las imágenes de los productos no van acordes a la descripción, les informé en varios correos electrónicos y no lo han modificado, todo indica que es para engañar al cliente.nUn cúmulo de falta de profesionalidad y probablemente de mal intenciones hacia el cliente.nnActualizo 06/02/2024:nnLlevo un mes entre información falsa de su web y la llegada de los productos en un estado lamentable.nTodavía a día de hoy siguen sin devolver el dinero , llevan un mes con 1800€ míos, dicen que hasta que DHL no devuelva los productos no van a proceder con la devolución, es decir, ambas empresas han sido unos inútiles totales y depende de ellos para que me devuelvan el dinero, es una auténtica ESTAFA DE EMPRESA Y AL FINAL LO TENDRÉ QUE DENUNCIAR.
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el Guix (D) MB0561 490 metros
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