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Reseñas, información para Deutsche Bank

Deutsche Bank
"Somos la única entidad internacional que participa en la economía española con todos los servicios de un banco global para corporaciones, instituciones, empresas y particulares a través de tres divisiones de negocio: Banca Corporativa y de Inversión, Banca de Particulares y Empresas, y Gestión de Activos.Somos el primer banco en calidad de servicio según el estudio EQUOS de 2019. Contamos con la mejor oferta de fondos de inversión, con arquitectura guiada con más de 800 fondos de 40 gestoras y somos aportamos un gran valor añadido en comercio exterior, gestión de riesgo y tesorería en banca de empresas."
Dirección: Calle Julián Lozano, 29649 Mijas, Málaga, España
Estado: Andalucía
Condado: Málaga
Ciudad: Mijas
Ruta: Calle Julián Lozano
Código postal: 29649


Horas laborales

lunes: 8:30–16:30
martes: 8:30–16:30
miércoles: 8:30–16:30
jueves: 8:30–16:30
viernes: 8:30–14:15
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas
Trato muy hostil. Una encargada Raquel? nos dijo que al banco ya no le interesaba abrir cuentas bancarias para extranjeros, a no ser que traigan grandes cantidades de dinero.
BLOQUEO SIN AVISO: Nos avisaron mediante correspondencia ordinaria y durante pleno confinamiento, de la falta de una documentación DNI y CIF, dicho aviso nunca llegó, obviamente y, 11 meses después nos BLOQUEAN sin producirse comunicación ALGUNA en este tiempo y mantuvieron este bloqueo durante 19 DIAS: final de mes, nominas, cierre de impuestos del 4t y en la situación actual. Penoso la INCOMPRENSION Y APTITUD del director de total indiferencia No hizo en absoluto nada. Tardaron mucho en contestar a la reclamación y optamos por dirigirnos al Banco Español por Mala Praxis, lo que generó que el Defensor del Cliente de esta entidad, se lavase las manos no siendo competencia de ellos, y contestándonos de esta forma. Dejamos esto expresado por si sirviera a alguien: hay que esperar respuesta y si se retrasan, igualmente se agarraran a cualquier fallo. La documentación que nos faltaba en una cuenta de más de 8 años, son documentos que nunca cambian DNI-CIF. Si se produce un bloqueo, por favor, que se regule el tiempo para normalizar la situación en la cuenta, tras contestar al requerimiento. Esta normalización por sentido común, puede durar 48h-72h hasta 5 dias se admite: PERO 19 DIAS, ES NEFASTO Y COSTOSO LAS DEVOLUCIONES PARA EL CLIENTE.
Penosa experiencia: a pesar de estar en pleno horario de atención al cliente y no haber ningún cliente dentro de la sucursal los dos únicos trabajadores de servicio se negaban a abrirnos la puerta, tuvimos que protestar y casi que aporrearla para que nos atendiesen de mala gana y entre quejas que no venían a cuento por tener un mal día de trabajo, además de dispensarnos un trato informal y poco respetuoso durante la gestión. Trabajadores desmotivados y nada implicados, sin supervisión, que parecen estar pidiendo a gritos el despido o directamente el cierre de una sucursal en la que evidentemente no quieren trabajar
Mi experiencia ahora es malisima, llevo semana y media intentando comunicar con ellos llamando 5 o 6 veces seguida todos los dias sin conseguirlo, es desesperante, la semana que viene retiro mi cuenta en ese banco porque en otros Deusch Bank si que te atiende muy bien te cogen el tf rápido pienso que es esa sucursal, muy triste tener tu dinero y te atiendan de esta forma
Hablar por teléfono imposible. Hay que personarse y tienes un trato amable.
El horario actual lo tienen en su puerta de entrada...
Mala experiencia. Prepotencia, malas caras...peor imposible.
Nunca cogen el teléfono
Soy cliente desde hace muchos años y el trato y servicio que me prestan es excelente. Muy profesional y siempre buscando la excelencia intentando de satisfacer las necesidades del cliente. Los empleados son muy cercanos en su trato y se preocupan por lis clientes. En muy pocas oficinas bancarias he visto un trato tan agradable como aquí. Solo puede compartir mis buenas experiencias y recomendar esta oficina. María del Carmen y Raquel: Gracias por vuestra profesionalidad, amabilidad y por siempre estar ahí cuando os necesito. Un placer ser cliente de vuestra oficina.
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