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Reseñas, información para Discesur

Sobre Nosotros

Especialista en la venta de Revestimiento-Pavimento, equipamiento de Baño y Cocina. "Decoramos tu idea, creamos ambiente". www.discesur.es

Historia

Desde su fundación en el año 1988, Discesur se ha convertido en un referente del mercado español en soluciones y equipamiento para cocina y baño, especializados en:

- Venta y distribución de cerámica
- Aparatos sanitarios
- Grifería
- Muebles de cocina y baño
- Suelos de madera y puertas

Ofrecemos un servicio distinguido y personalizado, ofreciendo nuestras soluciones a particulares y profesionales en materiales de acabado decorativo e interiorismo (cerámica, equipamiento de baño, muebles de cocina, suelos de madera y puertas).

NORMAS DE LA FAN PAGE DE DISCESUR:

El Facebook de Discesur es el canal para compartir tus experiencias con nuestra comunidad de usuarios. Queremos proporcionar un foro informal para los usuarios de nuestros productos, así como demás interesados en compartir comentarios e información acerca del mundo de la cerámica, sanitarios, muebles de cocina, suelos de madera, grifería, baños, puertas y decoración de interiores. Vamos a actualizar nuestra página tan a menudo como sea posible, con información útil e interesante para la generalidad de los “seguidores” de nuestra página en Facebook.

Desde Discesur te damos la bienvenida a tus preguntas, comentarios e ideas. Pero es importante tener en cuenta que las publicaciones hechas por los fans de la página de Discesur en Facebook no reflejan necesariamente las opiniones de Discesur, ni Discesur confirma su exactitud.

Discesur no se hace responsable de los perjuicios que se causen por eventuales infracciones que realice el usuario, utilizando sin autorización previa de los propietarios de las marcas, logos, nombres comerciales o cualquier otro objeto protegible por la ley de propiedad intelectual (patrimonial y moral).

Al usar y acceder a esta página, acepta cumplir todas y cada una de las Normas y Condiciones de Facebook.

Para mantener la calidad, integridad e interés de la página para la comunidad, sus administradores eliminarán los mensajes y comentarios inapropiados que:

- Rompan la ley o animen a otros a hacerlo.
Usen un lenguaje inadecuado o abusivo. Solicitamos a nuestros usuarios que, en las discusiones más calurosas, mantengan en todo momento la educación en sus intervenciones; no “griten” (uso de mayúsculas) y utilicen correctamente la ortografía y los signos de puntuación (evitando el lenguaje SMS) para dar claridad al mensaje.

- No muestren la debida consideración por la vida privada de otras personas, o hagan ataques personales contra otros usuarios o empleados (injuriar o denostar).

- No será tolerada ninguna falta de respeto a personas físicas, empresas y sociedades, así como cualquier actitud racista, sexista o que haga apología de la violencia o cualquier otro tipo de discriminación.

- No estén relacionados con la temática de la página, sean ofensivos, fraudulentos o inapropiados (por ejemplo, inserten publicidad, realicen acciones de spam o promocionen otros productos o servicios, etc.), o de cualquier otro modo no estén en el espíritu de la comunidad Discesur.

- Imágenes, vídeos o cualquier otro contenido que NO estén relacionados con la temática de la página. El objetivo es contar sólo con información de interés para los miembros de nuestro perfil y, por tanto, todo contenido de carácter personal ajeno al espíritu e intereses de la comunidad Discesur, será eliminado.

- Comentarios realizados en idioma diferente al castellano. Estos comentarios serán eliminados y se avisará al autor del mismo.

- Comentarios negativos por personal empleado en empresas de la competencia y que no se identifiquen como tal. En caso de identificarse y siempre y cuando las comentarios respeten el resto de normas, no serán nunca eliminados.

- Subir archivos o enlaces que contengan virus o programas que puedan dañar el funcionamiento de los ordenadores de otras personas.

- Solicitaciones comerciales o solicitar donaciones.

- Tácticas de “link baiting” (incluir un enlace en un mensaje para atraer tráfico a un sitio web).
No está permitida la participación de menores de 14 años en nuestro perfil, tal y como marca las normas de participación de Facebook.

CONSEJOS GENÉRICOS PARA INCREMENTAR LA CALIDAD DE LA PARTICIPACIÓN:

- No uses el muro como si fuera un chat. Publica mensajes, pero no pretendas mantener una conversación, ya que dificulta la lectura y molesta al resto de usuarios.

- Respeta los derechos de autor (patrimonial y moral). Si reproduces información, cita la fuente de dónde la has sacado.

ACCIONES PROMOCIONALES:

Con el fin de respetar la LOPD y otras normas legales españolas, así como los procedimientos autorizados en Facebook para la realización de acciones promocionales dentro de su red social, no se podrán acoger o beneficiar de ninguna promoción del perfil de Discesur, aquellas personas que no sean residentes en España.

Los administradores y/o moderadores tienen la potestad para borrar inmediatamente todos aquellos mensajes, usuarios y empresas que no cumplan las citadas normas. Esta política no tiene por objeto limitar los comentarios u opiniones expresados con urbanidad, por más críticos que sean, sino más bien mantener el valor de la página para toda la comunidad de usuarios de Discesur, así como el tono educado y tolerante de sus participantes.

Aquellas personas o empresas que no respeten las normativas de grupo definidas anteriormente, se les notificará por mensaje vía el canal de Facebook, de la incidencia que quebranta las normas, así como las acciones pertinentes llevadas a cabo por Discesur, como la eliminación del comentario, usuario o empresa.

No siempre seremos capaces de responder a todo tipo de solicitudes, inquietudes o problemas que se publiquen en nuestra página, pero, siempre que sea posible, vamos a tratar de proporcionar un canal alternativo para responder a tus preocupaciones, con la mayor celeridad posible.

DENUNCIAR UN CONTENIDO O COMPORTAMIENTO ABUSIVO:

Si tiene algún comentario o quiere denunciar un mensaje inadecuado, puede utilizar las herramientas proporcionadas por Facebook para este fin (http://www.facebook.com/help/?page=798) o enviarnos un correo electrónico a [email protected]

Dirección: 28320 Pinto
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Reseñas
PÉSIMA ATENCIÓN y ASESORAMIENTO. Acudimos a este establecimiento recomendados por el arquitecto y reformista de nuestra obra, por la calidad de los productos que no son especialmente baratos. Desde el primer contacto el vendedor tuvo un trato distante y desagradable, ni supo interpretar nuestra idea y mal gusto en sus consejos. La prioridad era el tiempo porque NO instalan los muebles de baño a medida. Nos aseguraron 5 semanas. Tuve que solicitar información sobre la confirmación del pedido, los plazos de fabricación y entrega por supuesto se demoraron. El vendedor no nos daba información y se mostraba molesto ante la demanda del mismo. Cuando realizas un pedido caro entiendo que el trabajo de un vendedor debe consistir en realizar el pedido, seguimiento y coordinación de la entrega, adecuándose lo mejor posible con las necesidades del cliente; no enfadarse, ponerse a la defensiva y mostrar malos modales. CUIDADO con la ENTREGA pues los muebles los dejan en el portal y se niegan a subirlos en ascensor hasta la puerta de casa. Nuevamente gritos y malos modos del vendedor. Los muebles no los montan ni instalan. En mi caso los cajones NO encajaban porque estaba mal medidos así que hubo que encargarlos de nuevo. Por supuesto nada de autocrítica ni responsabilidad ni disculpas cuando consigues contactar por teléfono. En resumen, MALA EXPERIENCIA, MALA ATENCIÓN, MAL ASESORAMIENTO y ACOMPAÑAMIENTO en un centro que presume de calidad y diseño. El resto de mi reforma integral se compró en otro centro. No repetiremos ni nosotros ni mi arquitecto.
Excelente trato de todo el personal, magníficos profesionales que te ayudan y asesoran. Mención especial para Cristina Antúnez que estuvo muy pendiente en todo momento y me lo puso todo muy fácil Volveré a comprar seguro
Hice un pedido, para el cual me enviaron un correo con el número de cuenta para dejarlo pagado. Se supone q el pedido llegaba en 2-3 días. Al cabo de unos días, como no me llamaban, envié un correo al que ni se dignaron a contestar. Llamo x teléfono y me atiende una chica q no sabía nada, y al final me dice q el pedido no se había hecho!!. Lo piden y me dicen q en unos días llegaría. Han pasado 2 semanas y no sé absolutamente nada hasta hoy, q para colmo me atiende una chica bastante desagradable y q hasta llega a reírse de mi por quejarme. Y me dice q el pedido ya está allí. Organización interna pésima y la atención al cliente deja mucho q desear.
El mayor catálogo para tu cocina y tu baño que he visto. Sus comerciales atentos y con mucho gusto, te aconsejan si no tienes algo claro, y si llevas tu idea te la plasman para que veas como queda! Un lujazo!
Tienen mucha variedad y varios precios. Nos atendieron genial tanto Maria, Beatriz como Gema. Te ayudan y asesoran encantadas
Mucha variedad y calidad en los productos, la parte negativa, una de las personas que se encuentra en atención al público, no pudiendo aportar el nombre, pero algo desagradable para ser la primera persona que te encuentras.
Mucha variedad de azulejos, suelos, etc. La atención fue muy positiva y amable.
Muy profesionales y buenos precios
Un sitio al que visitar si quieres hacer una reforma, gran variedad de materiales y una atención al cliente de 10, en mi caso nos atendió Teresa Rubia y fue un placer tratar com ella, muy involucrada hasta el momento en que nos suministraron todos los materiales y productos.
DECEPCIÓN, es la palabra que define mi experiencia en este establecimiento. Para la reforma de mi casa he comprado gran cantidad de accesorios y productos. La sorpresa ha venido cuando he ido a devolver un producto que no me servía. Sin usar, en su caja perfectamente embalado, y con la factura, solo 4 días después de la compra Ojo!! Con intentar devolver algo en esta tienda. A pesar de que la única información que hay en la tienda, es un cartel junto a la caja de facturación, donde se indica que para las devoluciones es necesaria la factura de compra cosa normal y razonable, resulta que cualquier producto que no tengan en stock en su almacén NO SE PUEDE DEVOLVER. Es decir los clientes tienen que conocer el Stock de almacén de la tienda antes de comprar... A pesar de no entender los motivos, e intentar llegar a un razonamiento lógico sobre la naturaleza del producto un Sifón de lavabo no se me ha permitido la devolución, por lo que me he visto en la obligación de poner una reclamación. Habrá que esperar a la resolución del asunto por la Comunidad de Madrid. Independientemente de la resolución final puedo decir que han perdido un cliente y todos los que una buena publicidad de Boca a boca les pueda llevar.
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