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Doña Coletas

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Reseñas, información para Doña Coletas

Doña Coletas
"Venta y reparación de artículos para los bebésSomos un espacio especializado en cochecitos de bebé y mobiliario infantil. Vendemos y reparamos carritos y artículos para los bebés de las mejores firmas, siendo servicio oficial Bugaboo.«Haz realidad tus sueños y los de tu bebé»Doña coletas tiene todo lo necesario relacionado con los bebés. En nuestras tiendas de Madrid podrás encontrar sillas de paseo bebés, cunas de madera y de viaje, sillas para coches, tronas, artículos electrónicos, fundas para sillas, soluciones especiales para gemelos.Realizamos envíos a toda EspañaReparación de cochecitos de bebé y sillas de paseo"
Dirección: Calle de Vallehermoso, 67 , Madrid 28015, ES
Teléfono: 915 33 31 29
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de Vallehermoso, 67
Código postal: 28015


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Reseñas
Experiencia nefasta, compré un modelo de silla de auto, al día siguiente me llamaron para decirme que se habían equivocado y no la tenían en ese color pero podían enviarla en otro, acepté. Me enviaron un modelo diferente de calidad muy inferior. Al reclamarlo dicen que no tienen el modelo que anunciaban y solicito la devolución. Tras dos días esperando necesito llamar nuevamente para que vengan a recogerlo, me dan largas, al amenazar con reclamarles el transporte por mi cuenta envían a un repartidor a recogerlo que aparece sin previo aviso y con malas formas. A pesar de haber dicho que devolverían el importe en el mismo momento de la entrega, tras otros 4 días, no me han devuelto mi dinero. Profesionalidad la justa.
No sé cómo será la tienda pero el taller es una vergüenza. 3 semanas para lavado 80€ y ajuste de las ruedas 40€ de un carrito y cuando llego me lo devuelven completamente desmontado, sucio y queriéndo cobrarme 160€ en vez de los 120€ acordados. Al dejar el carrito no te dan justificante y contactarlos es prácticamente imposible, no cogen el teléfono, no responden al whatsapp… Finalmente accedieron a montarme todas las piezas y dejar el carrito tal y como estaba cuando lo entregué y me cobraron los 120€ acordados. Pero al llegar a casa he descubierto que la mayor parte del carrito está sin limpiar, con manchas de grasa, con las superficies pegajosas, y me da la sensación, por el olor a “producto de limpieza” que lo único que han limpiado es la parte textil y ni siquiera toda, han lavado lo mismo que yo podría haber quitado en mi casa para meter en la lavadora. Una vergüenza que por 80€ y tras 3 semanas de espera te devuelvan el carrito igual de sucio. No se lo recomiendo a nadie, me parece una tomadura de pelo y una falta de profesionalidad la de esta gente.
Dejé un Bugaboo para reparación del freno y un maxicosi para limpieza el sábado 24 de septiembre, hace dos semanas. A día de hoy no tengo presupuesto ni nadie se ha puesto en contacto conmigo. He llamado más de 5 veces al número que figura 687720457 y nadie me atiende. He escrito diferentes whatsapps y tampoco. He llamado al número de la tienda del Európolis, cogen el recado y nadie me devuelve una llamada. Cuando dejé los carritos no me dieron ni un justificante por el material dejado. Sólo me queda pasarme por allí, poner una reclamación y llevarme los carritos, si es que saben donde están. Es increíble que negocios con un servicio tan pésimo sigan abiertos.
Quería comprar un regalo para mi sobrina y no tenia ni idea de qué regalar. Me asesoraron y me aconsejaron muy bien. Se ve que es un negocio familiar que se toma el tiempo necesario con cada cliente. Trato súper cercano e inmejorable
LAMENTABLE. INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y DEFICIENTES GESTIONES En octubre reservamos,pagando la mitad, de un Cybex del año anterior del expositor capazo y silla que se quedaba en la tienda hasta completar el pago, Y UNA OFERTA como se observa en la factura con la posibilidad de comprar, pagando 130 euros, un CYBEX PORTABEBÉS ICLOUD Z2 o BIEN UN REGALO" todo esto manuscrito por la dueña de su puño y letra Mes y medio después no dice que hemos entendido mal. Que no se tratan de dos productos, sino de dos ofertas excluyentes, y que sólo tenemos derecho a parte de la oferta realizada. Le planteamos varias soluciones:o bien rescindir el contrato, o bien que cumpla con la palabra a la que bien se había comprometido, y esta señora no permite ninguna de las alternativas planteadas ni tiene intención de solucionar el problema. Que ella no va a cumplir el contrato y "si quieres, denúnciame" En el momento de la recogida en tienda, haciendo muestra de su malas gestiones, entregan la sillita en color azul. Nos damos cuenta, y conseguimos marchar con la pactada, que era en color negro. Pero en lugar de entregarnos la nuestra, nos entregan las del año 2022, lo que genera que nos tengamos que poner en contacto otra vez con la tienda para que nos entreguen la qué corresponda. Para solucionar el asunto envían un mensajero a casa, el cual no se presenta el día fijado, sino al siguiente. Este entrega la que corresponde por año del producto PERO le faltan parte de las piezas, lo que genera que tengamos que ir una tercera vez a una de las tiendas a recoger la pieza que falta. Pésima atención, prepotencia continuada, engaño total en las condiciones. Decente calidad del producto
Jueves día 25 de Agosto por la mañana. Fuimos a comprar varias cosas ya que El Corte Inglés nos mando allí. Y la dependienta nos atendió sin gana ninguna. Nos dio un teléfono para que llamáramos a “sus compañeros” y nadie nos respondió. Una lástima que tengan a gente así trabajando. Si buscáis que os ayuden o informen no acudáis a este sitio.
Compre unos productos que ponía que tenian stock y luego a los 4 días me dicen que no lo hay cuando en la página sigue poniendo que lo hay y lo compre porque se supone que tarda 24/72 h en llegar. Les he escrito por WhatsApp y lo leen pero no contestan, solo contestaron el primer dia para decirme que lo revisarian. Así que llevo 20 días esperando, ya hoy me he cansado y he cancelado El pedido. Un día también fuimos a la tienda y con las mismas nos fuimos porque parecía que sobrabamos porque quedaban 20 minutos para cerrar, no entiendo lo de esta tienda.
Servicio TOP. Hablé por teléfono con ellos la pasada semana, me dieron todas las indicaciones de lo que tenia que hacer. Como nos íbamos de viaje lo llevamos a Las Rozas y Nacho nos atendió y en muy poco tiempo dio con el problema y al día siguiente Laura a nivel personal me lo trajo a Madrid. Servicio y amabilidad EXCELLENT!!
Es la empresa menos seria que te puedes encontrar. Venden productos que no tienen, intentan por todos los medios que dejes toda la cantidad pagada antes de recibir el producto, y cuando pides la devolución al comunicar que no tienen stock de dicho producto, te informan que su política es entregarte un ticket regalo por eso quieren que pagues la totalidad antes de confirmarte el producto. PIERDES TU, ELLOS TE ENGANCHAN EL DINERO CON UN TICKET REGALO. Al tratar este tema con Laura, la señora que está en la tienda de Las Rozas y fue la que nos comunicó que el producto que nos vendieron no está en stock, te miente descaradamente a la cara y cuando pides hablar con un responsable ella se identifica como “la mujer del dueño”. No me podía creer que una empleada se identifique como “mujer de”, la profesionalidad brilla por su ausencia. UNA AUTÉNTICA PANTOMIMA DE TIENDA. No tienen ni sello de la empresa con la que firmar facturas o el mismo Ticket Regalo, todo se formaliza con un boli bic. NO OS FIÉIS DE ESTA GENTE. Que pena que no leí las reseñas que tienen antes de acudir, porque veo que no soy el único. Juegan a tener un negocio con tu dinero. Y TODO ESTO ES PORQUE VENDEN PRODUCTOS QUE NO TIENEN, PERO QUE TE HACEN PAGAR, Y HACEN LO QUE SEA POR NO DEVOLVER EL DINERO. Una auténtica lástima.
Ha sido la primera experiencia en esta tienda y ha sido totalmente buena. Como mamá busco calidad y respecto a precios, totalmente asequibles. El trato también es inmejorable, repetire!
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