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Drivalia

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Reseñas, información para Drivalia

"The home of all inclusive car hire at Alicante airport. Newest Cars - Fastest Service - All Inclusive Pricing - No Hidden Extras - No Deposit & Debit Card Car Hire available with Leasys."
Dirección: Ctra torrellano aeropuerto, 03320 Elche
Teléfono: +34 628 38 95 64
Ciudad: Elche
Ruta: Ctra torrellano aeropuerto
Código postal: 03320


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Reseñas
Mi mejor experiencia con coches de alquiler hasta la fecha, y ya llevo unos cuantos. Buena atención, vehículo en perfecto estado y fantástico sistema de recogida y llevada al aeropuerto. El personal de 10 y a destacar la ausencia de fianzas abusivas que te retienen en la tarjeta. Muy recomendable
Llevo años alquilando con ellos, antes drivalia, luego leasy y ahora de nuevo drivalia. Nunca he tenido ningún problema al alquilar un coche, siempre he escogido la cobertura premiun y os aseguro que es 100% recomendable, pagas un precio cerrado sin sorpresa y no te bloquean nada en tu tarjeta. En cuanto al estado de los coches los entregan impecable y mejor que las fotos de la web.
Tienen la peor atención al cliente, no lo recomiendo para nada. Se nos echo a perder la pantalla del coche que alquilamos, no podíamos usar aire acondicionado, ni la navegación, íbamos con menores de edad, llamamos para hacer el cambio y nos dijeron que si no llegábamos con el tanque lleno de combustible nos cobrarían un fee de reposición, les explicamos que necesitábamos hacer el cambio rápido y que en este caso era su vehículo el que estaba fallando, aún así su único interés era cobrar. Perdimos la tarde completa y cuando pedimos reclamar nos dijeron que no servía nuestro reclamo porque al final nos cambiaron el vehículo, sin importarles nuestro tiempo, que estábamos con niños y el pésimo trato de sus trabajadores, uno incluso dijo que el coche no tenía ningún problema, felizmente teníamos todo con videos y fotos, el trabajador que nos atendió mal por teléfono se llama David. Háganse un favor y evítense el mal rato, vayan con cualquier otra compañía menos esta.
La empleada tiene mucha falta de educación y modales para estar de cara al público. Una chica rubia con acento del Este de Europa. Muy mala atención por su parte.
¡Intento fallido de timo! El jueves 11 de agosto a las 9 de la mañana nos recogió la furgoneta de Leasys y nos acercó a la oficina. Allí, sobre las 9:15 un “hombre” de unos 30 años, situado en el mostrador de la izquierda del todo desgraciadamente no conocimos su nombre nos “atendió”. Llevábamos una reserva hecha, con el seguro DE LA PROPIA COMPAÑÍA contratado y en el mismo informe donde traía todas las condiciones, también se establecía un cargo extra por ser conductores de 22 años además del cobro del seguro y la eliminación de la franquicia. De manera resumida, ya que una compañía tan poco profesional no merece la pena en absoluto, quería dejar constancia de la ineptitud del “trabajador” que nos atendió. En primer lugar, cuando le ofrecí desde mi dispositivo móvil el documento donde estaba toda la información de la reserva o al menos el número de la misma para que la localizase, nos ignoró completamente e intentó realizar una reserva nueva con el objetivo de aprovecharse, como es normal en ellos. Al ver que no era la primera vez que tratábamos del tema y conocíamos perfectamente las condiciones, política y todo lo relacionado, no supo muy bien cómo salir del paso y optó por decir que “nos tenia que bloquear la franquicia de 1000€ por ser conductores jóvenes”. Lo cual, lógicamente, era falso, ya que para ello pagamos el extra de conductor joven junto al seguro a todo riesgo. Las condiciones lo establecían claramente: o se paga el seguro, o se deja franquicia. También me hizo especialmente gracia que fue a hablar con su supuesta supervisora y llegó diciéndonos “bueno como EXCEPCIÓN podría bloquearos una franquicia de 500€”. Muy amablemente le agradecí la oferta pero le recordé que teníamos una reserva con número de identificación y unas condiciones estipuladas claramente explicadas las cuales, lógicamente, había que cumplir por ambas partes del contrato. Una vez más, no supo responder : Recalcar que hacía unas semanas yo personalmente había hablado por teléfono con la compañía para confirmar que todo estuviese correcto y efectivamente me dijeron que la reserva n° X incluía: seguro con eliminación de franquicia, precio añadido por conductor joven y un conductor extra. Esto mismo se lo comuniqué al “trabajador” mencionado anteriormente, y con su mal educación dijo que “era imposible, que no era cierto que yo hubiese hablado con ellos”. Lógicamente tampoco quiso comprobar la llamada en mi registro jajajajaja. En conclusión, no queráis hacer tonta a la gente, puede funcionar de manera general, pero vivís a costa de ellos, y cuando os cruzáis con alguien que realmente entiende sobre lo que hablamos… es notable la falta de recursos. Simplemente comento mi experiencia para que la gente sepa lo que se puede encontrar, a mí personalmente no me ocasionó grandes daños ya que fuimos directamente a Récord Go y tuvimos un servicio impecable. Destaco nuevamente y para finalizar la poca profesionalidad y mal educación del trabajador mencionado al principio y si me permiten, como objeción, creo que le vendría bien un curso de formación orientado al menos a la política y condiciones de su propia compañía, ya que le vimos un poco desorientado. En cuanto a la educación nada, eso debería venir aprendido de casa! Un saludo!!!! Muchas graciassss
Se debería de explicar a la hora de contratar que en realidad no es lo que se paga, que hay una garantía de 1000 euros para retirar el coche.
Nunca jamás alquilaré algo en esta empresa. Me siento estafado por varios motivos. Uno, muy abusivos con las clausulas de alquiler, si incumples en algo, te quedas sin coche y sin dinero. Dos, trabajan conjuntamente con TRAVELLINK CAR HIRE, se echan las culpas unos a otros, eso es poca profesionalidad y el cliente sale perdiendo, te quedas sin coche y dinero. Tres, no están actualizados con las nuevas tecnologías. El único error que cometí, no llevar la tarjeta física encima al tenerla digitalizada la única que disponía para bloquear 2000€ un disparate, llevaba otras tarjetas encima que el límite de bloqueo es de 1000€ y esa no me la acetaban. Tampoco se tiene oportunidad de rectificación si presentas la tarjeta al día siguiente, se quedan con todo tu dinero sin posibilidad de una parte de rembolso al no disfrutar del coche. Cuatro, contraté un seguro todo riesgo con TRAVELLINK CAR y en LEASYS no te lo reconocen y te meten miedo para que contrates uno con ellos para que te gastes otros 200€ con ellos. No alquilen aquí, si no quieren comenzar mal sus vacaciones. RECOMIENDO LEER TODOS LOS COMENTARIOS DE OTROS AFECTADOS ANTES DE ALQUILAR CON LEASYS O TRAVELLINK CAR HIRE.
Me siento estafado como nunca! Pero gracias por contestar, como no te puedo responder a tu respuesta te mando un nuevo mensaje, si de verdad te precupa tu negocio. Pero lo dudo mucho, me da la impresión que estais hartos de recibir turistas y lo pagáis con ellos cobrando por todo extras. Como quisisteis hacer conmigo, dándome como solución cobrarme un nuevo alquiler habiendo pagado ya uno completo. Vosotros creéis de verdad que un cliente se puede quedar sin coche y sin dinero habiendo pagado el total de los dias alquilados???? Yo creo que creéis que el dinero cae del cielo, pero no, el mundo del negocio es como un pañuelo,pequeño, trata de respeto y confianza, sin eso no funcionaria nada. Y si yo tuviese un negocio, me precupaba de dejar a los clientes contentos y de buscar buenas soluciones para estar ambos satisfechos,Flexibilidad entre cliente y empresario. La buena imagen cuesta mucho trabajo al principio conseguir y la mala se puede destruir en un par de segundos. Y me debíais haber buscado una solución cuando traté de contactar de nuevo con vosotros, como devolviendome como mínimo una parte de lo pagado, ya que dijiste que estaba cancelado por mi al no poder entregar una tarjeta fisica con un límite de 2000€ y no respondiendo aquí ahora con un mensaje, y con un correo electrónico porque he escrito una reseña negativa. Viendo vuestra actitud, lo doy por perdido, y no alquilare nada más con vosotros. Soy alemán, he vivido 35 años en españa y ahora vivo en Noruega. Conozco muy bien la cultura de ambos países y hay un buen trecho entre ambas. Rectificar es de sabios!!!! Buena suerte!
Todo correcto hasta que se nos pinchó una rueda dos días antes de la devolución del coche. Llamé y me dijeron que tenía que llamar a la grúa y al día siguiente cambiar la rueda. Eso hicimos, llamamos antes de cambiarla ya que no iba a ser la misma marca de ruedas y nos dijeron que no había problema, que nos devolverían el dinero igual. En total nos gastamos más de 200 euros porque tuvimos que cambiar dos ruedas obviamente. Perdimos toda una mañana buscando nosotros todo. Al devolverlo nos dijeron que tenían que consultarlo con el jefe era festivo y no estaba. Se hicieron una fotocopia de la factura del cambio de ruedas y nos dijeron que no iba a ver problema. La respuesta unos días más tarde fue que NO NOS IBAN A DEVOLVER EL DINERO ya que las ruedas no eran de la marca Continental sino de Feuvert. Les dijimos que previamente antes del cambio llamamos y no pusieron objeción ninguna. Su respuesta fue que deberíamos de haber ido al rent a car al día siguiente y ellos nos cambiaban el coche. En ningún momento nadie nos dijo ese procedimiento, hubiese sido más cómodo para nosotros ir y que nos diesen otro coche. No cambiamos las ruedas por gusto. Los trabajadores no tienen claro los procedimientos a seguir en estos casos y dan instrucciones contradictorias. Después de muchas llamadas y negativas de devolución, la empresa Sunnycars, con la que habíamos hecho la reserva nos devolvió integro el importe y con mucha rapidez. Si llega a ser por Leasys estaríamos aún peleando por nuestro dinero.
Sin duda, la mejor relación calidad-precio del total de Compañías de Renta a Car de toda la zona del Aeropuerto de Alicante. Servicio ágil, profesional, cercano y con unos vehículos increíbles, especialmente su moderna gama de híbridos enchufables...¡¡volveremos siempre a ellos¡¡
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