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DS Store Murcia

  1. Murcia
  2. Murcia Fabricante De Automóviles

Reseñas, información para DS Store Murcia

Dirección: CTRA. DE ALICANTE, 4, 30007 Murcia
Teléfono: 968247795
Ciudad: Murcia
Ruta: CTRA. DE ALICANTE, 4
Código postal: 30007


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Traducido por Google Imposible pedir un repuesto por teléfono. Tienes que desplazarte, horario de apertura 9:00/12:00 y luego 14:00/17:00. Cuando llame para saber si la habitación está disponible para no moverse por nada, debe dejar sus datos de contacto para que le devuelvan la llamada en un plazo de 2 horas. Estamos lejos de un servicio a la altura para los clientes. Original Impossible de commander une pièce détachée par téléphone. Il faut se déplacer, heure d’ouverture 9:00/12:00 puis 14:00/17:00. Lorsqu’on appel pour savoir si la pièce s’est bien disponible afin de ne pas se déplacer pour rien on doit laisser ses coordonnées pour se faire rappeler dans les 2h. On est loin d’un service à la hauteur pour les clients.
Traducido por Google Concesionario bastante decepcionante para una marca de gama alta como DS El taller comienza a funcionar a pesar de la inconformidad del cliente. Mala comunicación dentro de su equipo. Desgraciadamente pusieron ante el hecho consumado, o recuperamos el vehículo con las reparaciones hechas, o volvemos a pie a recuperar el coche al día siguiente del desguace. Vehículo entregado con retraso, más de 1 hora de espera… Original Concessionnaire assez décevant pour une marque de haut de gamme tel que DS Le garage entame des travaux malgrés le désacord du client. Mauvaise communication au sein de leur équipe. Ils mettent malheureusement devant le fait accompli, soit on recupère le vehicule avec les réparations faites, soit on rentre à pied pour recuperer la voiture le lendemain après démontage. Véhicule livré en retard, plus de 1h d’attente…
Traducido por Google ¡Una marca y un garaje a evitar! Híbrido DS7 que a los 20.000 km se estropea. Nos dicen 15 días de inmovilización para recibir las piezas, cuando caen mis vacaciones. Pido vehiculo de prestamo, no lo tienen nunca lo tienen, la verdad asi que me piden un vehiculo de alquiler por la asistencia por 7 dias y que especifica que al 8 dia, es el garaje que se hará cargo del alquiler. Al garaje nunca le importó, terminé mis vacaciones con mis hijos antes de tiempo y el alquiler fue de mi bolsillo. Su servicio de atención al cliente afirma que no se ocupan de este tipo de disputas. La asistencia es de hecho una subcontratación. Es una mezcla de personas que quieren servicios de alto nivel con servicios de bajo costo. Confiamos y ellos lo aprovechan. Recuperamos un coche sucio, sin cargar cuando supuestamente estuvo listo durante varios días. ¿Respeto al cliente? ¡Ninguna! Original Une marque et un garage à fuir! DS7 hybride qui au bout de 20 000 kms tombe en panne. On nous annonce 15 jours d’immobilisation pour recevoir les pièces, au moment où tombent mes vacances. Je demande un véhicule de prêt, ils n’en ont pas ils n’en ont jamais à vrai dire donc un véhicule de location est commandé par l’assistance pour 7 jours et qui précise qu’au 8eme jour, c’est le garage qui prendra en charge la location. Le garage n’a jamais pris en charge, j’ai mis fin à mes vacances avec mes enfants plus tôt que prévu et la location a été de ma poche. Leur service client prétend qu’il ne s’occupe pas de ce genre de litige. L’assistance est en fait une sous-traitance. C’est un micmac de personnes qui veulent faire du haut de gamme avec des services low-cost. Nous avons fait confiance et ils en profitent. Nous récupérons une voiture sale, non chargée alors qu’elle était soit-disant prête depuis plusieurs jours. Respect du client? Aucun!
Traducido por Google Apoyo catastrófico. 3 semanas de espera para arreglar el aire acondicionado de mi auto solo para dejar de funcionar 1 mes después. Rebelote 3 semanas de espera antes de reparar para que ya no funcione después de 2 usos. Desesperanzado.. Original Prise en charge catastrophique. 3 semaines d’attente pour réparer la climatisation de ma voiture pour qu’elle ne fonctionne plus 1 mois plus tard. Rebelote 3 semaines d’attente avant réparation pour que ça ne fonctionne plus après 2 utilisations. Désespérant..
Traducido por Google Más de 40 días para recuperar un cheque de reserva de su concesionario tras una denegación de financiación, por lo que no hay pedido de coche. Finalmente tuve que enviar un aviso formal que me permitió recuperar mi cheque. La lentitud del proceso, la mala comunicación… refleja una muy mala imagen de la marca y ha afectado para siempre mi percepción de DS. No basta solo con vender autos, la experiencia cura al cliente a lo largo del día, incluso para los desafortunados que no obtienen su financiamiento. ¿Quién sabe si podría volver unos meses más tarde con un expediente adecuado para la financiación? Piense en menos comisión y más satisfacción del cliente, líder, prospecto... Original Plus de 40 jours pour récupérer un chèque de réservation au près de leur concession suite à un financement refusé donc pas de commande de voiture. J’ai du finalement faire une mise en demeure ce qui m’a permis de récupérer mon chèque. Lenteur du process, mauvaise communication… ça reflète une très mauvaise image pour la marque et m’a affecté à jamais la perception que j’ai de DS. Il ne suffit pas que de vendre des voitures, l’expérience ce soigne tout au long de la journée client, même pour les malheureux qui n’obtiennent pas leur financement. Qui sait il pourrait revenir quelques mois plus tard avec un dossier apte au financement ? Penser moins commission et plus satisfaction client, lead, prospect…
Traducido por Google Realmente muy decepcionante: en última instancia, estamos más en PSA que en DS, bienvenida poco atractiva, servicio correcto, pero mi vehículo no tenía derecho a una mini limpieza que es el estándar entre otras marcas premium... DS está muy por debajo en servicio/postventa Servicio... Original Vraiment Vraiment decevant: on est finalement plus chez PSA que chez DS, accueil peu attrayant, service correct mais mon véhicule n'a pas eu droit à un mini nettoyage qui est le standard chez les autres marques premium...DS est très en deçà sur le service/SAV...
Traducido por Google Muy cortés bienvenida y puntualidad en las citas. Las citas de servicio para mi DS7 fueron perfectas. Las diversas citas para la compra del nuevo DS 4 me permitieron estar perfectamente informado antes de tomar mi decisión. La entrega del DS 4 pedido se retrasó 3 semanas, se encontró una solución para que no me privaran de un automóvil. Pequeño problema: cuando se entregó el automóvil, las explicaciones sobre las funciones del sistema de información y entretenimiento ciertamente muy complejas fueron breves. Desde entonces, con un buen entrenamiento, empiezo a dominar la herramienta. Recomiendo encarecidamente este garaje. Original Accueil très courtois et ponctualité des rendez-vous. Les rendez-vous d'entretien de ma DS7 ont été parfaits. Les divers rendez-vous pour l'achat de la nouvelle DS 4 m'ont permis d'être parfaitement éclairé avant de prendre ma décision. La livraison de la DS 4 commandée ayant été retardée de 3 semaine, une solution a été trouvée pour que je ne sois pas privé de voiture. Petit bémol : lors de la livraison de la voiture, les explications sur les fonctionnalités du système d'infotainment il est vrai très complexe ont été succinctes. Depuis, avec un bon entrainement, je commence a maîtriser l'outil. Je recommande fortement ce garage.
Traducido por Google He estado en esta tienda DS varias veces y cada vez el servicio es cordial, receptivo y en interés del cliente. Siempre he notado una verdadera profesionalidad que a veces tiende a ser rara en las grandes ciudades. Nos escuchan, y lo hacemos bien. Siempre han sido complacientes y sin pretender exagerar, al contrario. ¡Definitivamente regresaré! Original Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce DS Store, et à chaque fois le service est cordial, à l'écoute, et dans l'intérêt du client. J'ai toujours noté un vrai professionnalisme qui a tendance à se faire parfois rare dans les grandes agglomérations. On nous écoute, et on le fait bien. Ils ont toujours été arrangeants et sans chercher à survendre, au contraire. J'y retournerai sans hésiter!
Traducido por Google Una vergüenza Garaje DS Store Boulogne Billancourt - EVITAR Desafortunadamente, un producto premium no significa poner sillas para los clientes, es un servicio completo, es respeto por una palabra dada y, sobre todo, profesionalidad que está ausente en el nivel de este garaje. ¡4 visitas al taller para diagnosticar y reparar una unidad de aire acondicionado! 1ª visita - un día de inmovilización para un diagnóstico, finalmente no fue suficiente aunque se había indicado que tardaría como máximo un día. Vehículo dejado en garaje el fin de semana dado que la diagnosis se había iniciado un viernes - diagnosis finalizada el lunes por la noche, me propusieron dejar el vehículo 24 horas más para recibir la pieza y montarla - 24 horas después, no se ha recibido la pieza me ofrecieron dejar el vehiculo que llevaba 5 dias con ellos por otras 24 horas, me niego porque lo necesitamos a diario y decido hacer otra cita . 3ª reunión, había que montar la pieza en menos de un día, llamada recibida al final del día un viernes a las 17 h: "venga a recoger su vehículo, se ha montado la pieza, pero falta otra pieza que no 'no hemos pedido, tendremos que pedirlo el lunes y veremos para entonces los tiempos de entrega". Resultado de las carreras, tengo que esperar a la 4ª reunión para tener por fin el aire acondicionado. PD: son inalcanzables por teléfono, y si te encuentras con la plataforma telefónica, los operadores son una insolencia inaceptable. Nunca más este garaje, y ciertamente no DS para la próxima compra. NB: la persona encargada de recibir y atender a los clientes de DS fue atenta y paciente, no se lo reprocho porque dependía del taller y de la tienda, y no es solo un intermediario. Original Une honte Garage DS Store Boulogne Billancourt - A FUIR Malheureusement, un produit premium ne veut pas dire mettre des fauteuils pour les clients, c'est tout un service, c'est le respect d'une parole donnée, et c'est surtout du professionnalisme qui est aux abonnés absent au niveau de ce garage. 4 visites en atelier pour diagnostiquer et réparer une clim ! 1ere visite - une journée d'immobilisation pour un diagnostic, finalement ca n'a pas été suffisant alors qu'il avait été indiqué que ca prendrait au plus une journée. Vehicule laissé au niveau du garage le week end étant donné que le diagnostic avait été entamé un vendredi - diagnostic finalisé lundi soir, il m'a été proposé de laisser le véhicule 24h de plus le temps de recevoir la pièce et de la monter - 24h plus tard, la pièce n'a pas été réceptionnée il m'a été proposé de laisser le véhicule qui était chez eux depuis 5 jours encore 24h, je refuse car nous en avons besoin quotidiennement et décide de prendre un autre rendez vous. 3eme rendez vous, la pièce devait être montée en moins d'une journée, appel reçu en fin de journée un vendredi a 17h: "venez récupérer votre véhicule, la pièce a été montée, mais il manque une autre pièce que nous n'avons pas commandé, il nous faudra la commander lundi et nous verrons d'ici la pour le délais de livraison". Résultat des courses, je dois attendre le 4eme rendez vous pour enfin avoir la clim. Ps: ils sont injoignable au téléphone, et si vous tombez sur la plateforme téléphonique les opératrices sont d'une insolence inacceptable. Plus jamais ce garage, et certainement pas DS pour le prochain achat. NB: la personne chargée de l'accueil et de la prise en charge des clients DS a été a l'écoute et patient, je ne lui en tient aucune rigueur car il dépendait de l'atelier et du magasin, et qu'il n'est qu'un intermédiaire.
Traducido por Google En junio, el mantenimiento de mi vehículo fue muy bien de la A a la Z con el Sr. Capela recepción, servicio, todo fue de primera. En julio, muy decepcionado por la actuación de SU REEMPLAZO /M. Tavares sobre 2 puntos: 1/ para un cambio de neumáticos explicación no clara sobre el neumático "dañado", que no se puede reparar, esto deja una duda en la imagen de DS STORE BOULOGNE, estafa o es técnico? Di mi consentimiento para cambiar los 2 neumáticos en la parte trasera pidiendo cambiar las llantas nuevas hacia adelante y las viejas hacia atrás, no se hizo nada al recibir el vehículo + Pedí que me cambiaran las llantas viejas por atrás, me respondió que no es posible! Las llantas originales son Primacy 4 y yo ¡Me sorprende ver que los nuevos son Crossclimat 2! 2/ se desprendió una lama de las rejillas de ventilación, le pedí que hiciera un pedido, su respuesta: no en stock, tal vez tendrías que esperar 6 meses o 1 año o más y vale la pena! Compré el DS CROSSBACK en junio de 2020, está en garantía y el servicio me parece decepcionante. Original En juin, l'entretien de mon véhicule s'est très bien passé de A à Z avec M. Capela accueil, prestation, tout a été top. En juillet, très déçu par la prestation par SON REMPLACANT /M. Tavares sur 2 points : 1/pour un changement de pneus explication pas clair au sujet du pneu "endommagé", que ce n'est pas réparable, cela laisse un doute sur l'image DS STORE BOULOGNE, arnaque ou c'est technique ? J'ai donné mon accord pour changer les 2 pneus à l'arrière en demandant de permuter les news pneus vers l'avant et les anciens vers l'arrière, rien n'a été fait lors de la réception du véhicule + j'ai demandé de récupérer anciens pneus, il m'avait répondu que ce n'est pas possible ! Les pneus d'origine sont des Primacy 4 et je suis étonnée de voir que les news sont Crossclimat 2 ! 2/ une lame des grilles d'aération s'est décrochée, je lui ai demandé de faire une commande, sa réponse : pas en stock peut être qu'il faudrait attendre 6 mois ou 1 an voir plus et c'est payant ! J'ai acheté la DS CROSSBACK en juin 2020, elle est sous garantie, et je trouve que c'est décevant la prestation
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