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Reseñas, información para DUPEN

DUPEN

Sobre Nosotros

Fábrica de camas, literas, somieres, canapés, bases tapizadas, almohadas, colchones, colchones de viscoelástica, colchones de muelles bicónicos y colchones de muelles ensacados.



"Grupo Dupen es uno de los mayores grupos empresariales en España dedicado a la fabricación de sistemas de descanso desde 1966."

"Grupo Dupen es uno de los mayores grupos empresariales en España dedicado a la fabricación de sistemas de descanso desde 1966."
Dirección: Polígono Industrial Norte S/N Apartado de Correos 14, 46230 Alginet
Teléfono: 961750366
Ciudad: Alginet
Ruta: Polígono Industrial Norte S/N Apartado de Correos 14
Código postal: 46230


Horas laborales

lunes: 08:00 - 13:30

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Reseñas
La franquicia adscrita a la fábrica es una estafa medida con precisión que busca el dinero de los franquiciados para posteriormente quedarse con las tiendas al tiempo. Los colchones que cambian son los que otros clientes devuelven, los precios se suben para hacer mayores descuentos en porcentaje pero el precio final es superior y las técnicas que usan para la formación de los empleados van en la línea de todo modelo jerárquico donde el empleado o franquiciado no tienen capacidad de decisión. Una estafa en toda regla. Cuidado españoles muy españoles mucho españoles eso sí .
Desde hace años compramos colchones DUPEN, tapas para el colchón y demás artículos. Todos con la calidad esperada, el trato por parte de la empresa 10/10. Muy recomendable.
Dupen no cumple con la garantía que promete, en 3 años colchón hundido y aunque la garantía es de 5 años no se hacen cargo. El nuevo ya es PIKOLIN, me da más confianza. Lo primero que tienen que hacer es unificar criterios a la hora de dar negativas a la garantía. El colchón tiene menos de 5 años desde la compra, otra cosa es la fabricación. Y digo que desde el tercer año ya empezó a hundirse, no que tenga tres años ahora. Y ya voy entendiendo que las cosas "baratas 275€ de Dupen" no tienen derecho a garantía, sólo las caras.
El primer contacto con José, excelente,ha mostrado interés en todo momento, disponible cada vez que lo he necesitado. Respecto a los colchones y canapé a la vista muy bien,no pongo 5 estrellas porque a un no los hemos utilizado.
Base tapizada 039 VALENCIA, "madera" de 10mm de grosor, para un somier de 150x200, algo de baja calidad para un somier de estas características y de una marca que consideraba como buena. La estructura es acorde con 6 patas, junto con la malla 3D es lo único que tiene bien esta base. La tapa se deforma y no lleva ningun orificio de respiración, lo cual hace que con el tiempo vaya deformándose en las zonas que no tiene refuerzo la base. Colchon usado de espuma con malla 3D, condiciónes de ventilación con doble ventana de 2x1m abierta todas las mañanas, sin humedad, habitación interior. No recomiendo esta base, no transpira correctamente y la tabla de "madera" es pésima para estas características que soporta. Hablamos que esta foto esta tomada en un día de invierno como se puede observar en la foto los detalles. Si el colchón transpira perfectamente porque al llegar a la base tapizada con el tejido 3D, este queda aquí y ya no pasa hacia abajo, o deja de alguna forma respirar al colchón.
No puedo opinar de la calidad de los materiales ya q me obligaron a no darles la oportunidad. He estado hoy en la tienda física Dupen Outlet en Alginet y el comercial ha sido un grosero, con pocas ganas de entender las necesidades del cliente, he entrado y sentado , con la tienda vacía de clientes ya ha demostrado pocas ganas de trabajar. Equipo directivo de esta empresa es una pena q intenten hacer las cosas bien si después en los escalones bajos atención al cliente/ comercial tienen personajes q destrozan la imagen y prestigio de la marca.
He comprado dos colchones y un mueble y me encuentro muy contento con el el servicio
Un desastre pagar enseguida la mitad y te dicen que en 15 dias lo tendras y casi un mes de espera .poca formalidad.
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