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El Hogar del Descanso

  1. Almería
  2. Almería Tienda De Colchones

Reseñas, información para El Hogar del Descanso

El Hogar del Descanso

Sobre Nosotros

En El Hogar del Descanso somos especialistas en sofás y colchones. Disfruta de las mejores marcas y de los mejores precios en nuestras tiendas de Almería, Roquetas de Mar y El Ejido.

Dirección: Avenida Mare Nostrum, 04007 Almería
Teléfono: 950 16 08 33
Ciudad: Almería
Ruta: Avenida Mare Nostrum
Código postal: 04007


Horas laborales

lunes: 09:30 - 14:00

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Reseñas
La atención en tienda fue muy buena, sin embargo, la entrega pésima. Mala coordinación, no contactaron con nosotros hasta 20 minutos antes a pesar de llamar varias veces a la tienda para indicar que no estaríamos en casa.
En tienda todo estupendo...la entrega un desastre..aún estoy esperando ...no volveré a comprar jamás ni se lo recomendaría a ningún amigo
Fuimos recomendados por un familiar y hemos quedado muy contentos por el trato recibido, muy agradable Esther. Además de la gran variedad y calidad de todo lo que hay en la tienda. Al principio el objetivo era solo comprar una almohada y acabamos comprando un gran sofá, camas, colchones... la he convertido a NUESTRA tienda ! Cumplieron con el plazo de entrega que nos dijeron y entregaron unos muebles de calidad preciosos. Seguro que les recomendaré a mis conocidos.
Entré por cuiosidad para preguntar y me llevé un juego de sofás..... La chica te ofrece más opciones además de las que hay en la nave... Muy bien
Mi pareja y yo hemos comprado un chaiselonge en este lugar y estamos bastante descontentos... La primera impresión fue muy buena, pues la chica que hay allí es bastante amable. Una vez que encargamos el sofá y estaba el precio cerrado nos llama para informarnos de un detalle que se le había escapado, detalle que nos supuso un incremento en el precio de 50€. No pasa nada, son cosas que pasan y no lo tuvimos en cuenta, pues hasta ahí "bien". A las semanas , cerca del mes, nos traen el sofá a casa y nuestra sorpresa fue que lo habíamos encargado con canapé y no lo traía. Llamamos a la tienda y en unos días vinieron a por esa parte del sofá para traerlo con el canapé. Después de varias semanas esperando y varias llamadas a la tienda para saber cuando nos lo iban a traer por fin la semana pasada nos dicen que entre el jueves y viernes vendrían a traerlo... Pasa el jueves y nada. Aplazamos un viaje que teníamos para poder estar aquí el viernes cuando vinieran a traerlo. Pues bien, paso el viernes, ha pasado el fin de semana y ni se han puesto en contacto con nosotros para informarnos sobre que ha pasado ni cuando lo traerán. Ya no sabemos si seguir insistiendo, preguntando, devolver el sofá o parte de él más bien o poner una queja directamente.... Espero que mi comentario sirva a otros y a la propia tienda para cambiar esta mala gestión
He comprado colchón marca Flex y modelo Alhambra. Atención exquisita por parte de Ester, con aclaración de todas las dudas, incluido datos que yo tenía en cuenta como por ejemplo no recomendar un colchón de muelles ensacados ya que en casa tengo canapé con somier de láminas -en otros establecimientos me indicaban que daba igual-. Servicio dentro del plazo inicialmente establecido. Compra realizada el 19/11/2021 por la tarde, y recibido en casa el 10/12 21 día naturales, 13 días laborables. Solicitado además un servicio extra de transporte y realizado con un coste razonable y en plazo aceptable. Gracias a todo el equipo, y en especial a los que hemos tenido contacto, tanto a Ester del departamento comercial, como a los compañeros de transporte.
Recomiendo esta tienda! Tienen una gran variedad en exposición, donde puedes probar tanto los colchones como los sofás! Me atendió Esther, es una gran profesional, muchas gracias, el colchón es una maravilla!
Fantástico trato en tienda, tanto por el chico como por la chica de pelo rizado, he comprado ya en dos ocasiones colchones y canapés de la casa Flex, a un precio fantástico y sin cobrar portes ni montaje, sin duda recomendable 100% Por cierto, ambos pedidos llegaron antes de lo previsto.
SERVICIO PÉSIMO Y NADA RECOMENDABLE! Pedimos un canapé marrón con cajones y un colchón a finales de febrero Nº pedido 1572, tardaba 15 días en llegar y justo empieza el estado de alarma por la COVID19, vale. El 11 de mayo llamo a la tienda y Esther la dependienta me coge el teléfono con el nervio en las venas, todo deprisa y corriendo, como para despacharme pronto, y me dice: 1º - Que me tienen que llamar los repartidores, que si no me han llamado es que todavía no está en reparto. 2º - Que mirando el pedido, tiene sólo el colchón en almacén, que si quiero me lo entregan al día siguiente. 3º - Que la fábrica está cerrada y que no saben cuándo va a llegar el canapé, ni saben cuándo abrirá la fábrica. 4º - Que me ofrece otro canapé que tiene en almacén de casi 100€ más en blanco y sin cajones ni mismo color siquiera que al que había pedido. 5º - Que le haga una transferencia con diferencia de precio y me lo dan mañana. Al no estar de acuerdo, tuvimos que volver a llamar para aclarar todo y reclamar si nos podían devolver el dinero. Ahí la cosa se suavizó. Tras 4 llamadas y decirles que la cama era bastante urgente, nos dice Esther “que sí, que viene un camión con mercancía la próxima semana pero que no saben si mi pedido vendrá o no, que no me pueden decir, pero que a ver, qué entienda la situación”. Después de ir a la tienda 3 veces presencial y todas las llamadas oportunas, el día 1 de junio nos traen el “canapé y el colchón que pedí”. Los chicos de reparto montaron la base del canapé y resulta que la estructura del canapé que ha llegado y la tapa tienen 15cm de diferencia una es de cama de 150 y la otra de cama de 135 y no lo pueden terminar montar. Tras ver el error, me llamó Esther y me ofreció la opción de dejarme el colchón y darme un somier provisional en 2 días, mientras en otros 15 días mínimo llega o no el canapé de cajones. Yo entiendo la situación de la pandemia y entiendo que las cosas se retrasen por el cierre de los negocios que ha habido. Lo que no me entra en la cabeza es cómo una empresa no es capaz de saber qué le mandan los distribuidores en los camiones, no es capaz de localizar a un distribuidor, no comprueba la mercancía que le llega para añadirla al stock y enviarla a repartir y montar o cómo se puede llegar a tener tan poco tacto con el cliente a pesar de haber sido comprensivo con la situación del estado de alarma. En fin, no recomiendo para nada este lugar, ni el pago íntegro por adelantado en el mismo. MALÍSIMA EXPERIENCIA! No pongo menos estrellas porque no se puede
Hace pocos meses compré dos colchones, uno de matrimonio y otro de 90, y un canapé. En tienda me explicaron los beneficios de cada colchón al detalle, la entrega a casa fue más rápida de lo previsto y la calidad del mobiliario excepcional. Así como el trato del personal inmejorable.
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