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El Rey de la Fibra

  1. Guardamar del Segura
  2. Guardamar Del Segura Empresa De Telecomunicaciones

Reseñas, información para El Rey de la Fibra

El Rey de la Fibra
Dirección: Calle Miguel Hernandez, 16, 03140 Guardamar del Segura
Teléfono: 966777200
Ciudad: Guardamar del Segura
Ruta: Calle Miguel Hernandez, 16
Código postal: 03140


Horas laborales

lunes: 09:30 - 14:00

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Reseñas
Cuatro semanas sin internet por un simple cambio de domicilio, y al fin cuando me dan la cita para hoy a las 15:00 no aparece absolutamente nadie se estuvo esperando hasta las 17:00. Luego está claro que amable chica del la tienda no va a coger el telf no vaya a ser que curre en exceso. PENOSO!
Un contrato de internet desde hoy hasta final de mes cerrado y PAGADO. No nos han dado la línea y no tienen ninguna intención de solucionarlo a pesar que saben el enorme perjuicio que pueden ocasionar. Si leen esto recomiendo que contesten e intenten solucionarlo cuanto antes. Por si era poco, me dicen que les contacte por privado y no contestan. Qué huevazos tenéis.
trato pésimo, llamamos a su nunero de telefono 15veces exactamente contadas. debido a que no lo cogían tuvimos que personarnos en su establecimiento, simplemente para cambiar una contraseña. se lo decimos al chico moreno, que le hemos estado llamando y que no lo cojen. su respuesta es "que tienen mucho trabajo" pero luego al marcharme vuelvo a llamar, y tampoco lo cojen, pero esa vez llamo delante de el, y el telefono sonando y el haciendo caso omiso, que quede claro que en esa vez igual que las anteriores, no habia nadie , ningun cliente. pero el preferia estar a su bola.
Muy mal! NO lo recomiendo ! Si pudiera poner un 0 lo haría sin duda. 2 semanas sin internet . Nadie lo sabe cuando van a venir los técnicos a poner una caja nueva . La chica de oficina no coge el teléfono , ni vuelve las llamadas. Una VERGÜENZA DE tratar los clientes de esta manera!
El día 2 de agosto del 22 dejé mis datos en la web para que contactaran conmigo, el día 3 volví a hacerlo ya que lo necesitaba, viendo que no me llamaban llamé a la tienda, de Guardamar, me atendió una mujer que me volvió a tomar los datos y me confirmo que en un rato me llamaba, a día de hoy 9 de agosto, todavía no tengo noticias de ellos, así que me he pasado por la tienda. Tras exponerles el caso, ya que los dos estaban libres, lo único que me han dicho es que me lo podían montar el viernes, no han hecho ningún intento de enmendar su error y buscar una fecha más acorde a cuando yo intente contactar con ellos. No lo recomendaría nunca, teniendo esa desgana en la captación de clientes, no me lo quiero imaginar en atención al cliente.
El servicio de Internet va bien, el problema es el trato y prepotencia de los empleados que te atienden en la tienda de Guardamar, si estás cara al público no tienes que pagarlo con los clientes, y la atención telefónica muy muy deficiente, , llamas y llamas y no te lo cogen y cuando lo hacen, te toman nota para llamarte y nunca lo hacen muy penoso.
llevo con ellos mas de dos años, estos dos últimos meses servicio pésimo tuve que dar hasta cuatro incidencias de averias y mal servicio que no te daban respuesta .. hasta pasada varias horas de su solución para decirte que esta solucionado y que revises , al final cambie de compañía, soy empresa y no puedo permitirme tan mala profesionalidad
Mal atención post compra. Te llaman para venderte una línea móvil, lo aceptas, vas a la oficina y te dan un trato lamentable. Permanencias con penalizaciones abusivas y falta de información sobre el servicio que te venden no saben la velocidad de descarga que ofrecen en sus propias tarifas de datos. No te aseguran la cobertura. Te dicen que te irán cambiando de compañía hasta que encuentres la que te va bien. Es la segunda vez que trato con atención al cliente en esta empresa y que recibo un trato lamentable. No lo recomiendo a nadie. En la misma calle tienes otras opciones con más experiencia en el sector y que intuyo que peor no pueden ser.
Llevo 3 dias llamando dia y tarde al vega vibra guardammar para activar internet, nadie coge el telefono , no es la manera de tratar a tus clientes asi.
La calidad de la fibra es bastante satisfactoria. El problema está en la oficina, un reclamo al trabajo de un personaje llamado Isabella, que se destaca en la comunicación con descortesía y no está educada ni acostumbrada a las formas de comunicarse con los clientes. Comportamiento repugnante e incompetencia, falta de resistencia y falta de voluntad para comprender el problema. Tales empleados arruinan su reputación. Gracias por entender.
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