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Sobre Nosotros

Tienda online de electrodomésticos y exposición física, con más de 20 años de experiencia en Terres de l'Ebre.

Historia

Tienda online de electrodomésticos y exposición física, con más de 20 años de experiencia en Terres de l'Ebre.

Productos

neveras, electrodomesticos, frigoríficos, lavaplatos, microondas, ordenadores



"Somos una empresa dedicada, desde hace más de 25 años, a la venta de todo tipo de electrodomésticos para el hogar. Trabajamos con las principales marcas líderes del mundo para poder ofrecerle la mejor relación calidad-precio del mercado. Disponemos de una infraestructura de más de 2.000 m cuadrados. Además, para satisfacer su compra y ser más eficientes, contamos con los mejores comerciales profesionales para el asesoramiento y la atención al cliente."
Dirección: C/ de Sebastià Joan Arbó Nº 4, 43500 Tortosa
Teléfono: 605 991 816
moc.muimerportcele@ofni
Ciudad: Tortosa
Ruta: C/ de Sebastià Joan Arbó Nº 4
Código postal: 43500


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Reseñas
¿Aconsejables para comprar? No te llevarán la mercancía, así que ya no necesitas el hueco. También te encontrarás con la agradable sorpresa de que te cobran el porte y la instalación de algo que ni te han llevado ni te han instalado. Además, deben de tener un discriminador de llamadas de forma que ya no hay modo de contactar con ellos. Mientras tanto, sigo sin mi dinero y fregando a mano. Esto me anima a seguir adquiriendo sus electrodomésticos. Sigan así.
Variedad de artículos a precios competitivos. Compré una campana extractora y el producto que llegó era tan cual se describe en la web, sin sorpresas. Si no le pongo 5 estrellas es porque la logística de envío creo que es mejorable, pues no recibí el artículo hasta 11 días después de hacer el pedido laborables fueron 8 días, y eso que en la web pone que se reciben los envíos en 2 ... 7 días laborables. El primer retraso es que tras pedirlo y pagarlo, estuvo 3 días laborables "en preparación". Contacté con el vendedor y ese mismo día pasó a "enviado". Luego el transportista, Correos, tardó más de lo que suele ser normal en estos casos, y eso que vivo a escasas 2h de Tortosa, con buenas comunicaciones. Un detalle que no me gustó nada es que hacen un cargo adicional de algo más del 3% si pagas con PayPal.
Al hacer la compra todo es fácil via web, pero la atención al cliente vía teléfono es muy baja. Hecho la compra el día 05/11/2018, no me importaba mucho el retraso que tienen para que lo envían a mi población Olot pero el embalaje llegó muy defectuoso, entonces hablé con ellos para que tengan más cuidado para el próximo paquete y me había llegado aún peor, y eso porque lo dejan en cajas de cartón sin relleno de huecos tipo papel o plástico de burbujas. Después de esto, hablé otra vez para decirles lo que paso, y aproveché para decir que no me había llegado todavía una freidora, y me choquó la respuesta de la trabajadora tardará 15 días, o si quieres te devuelvo el dinro y cómprala de otro sitio cuando la cuestión de atender al cliente es darle solución protocolaria sin perderle y que siga creiendo es el sitio perfecto para sus futuras compras, sobre todo cada vez que hablaba, hablaba de forma muy respetuosa sin ofender a nadie ni subir la voz a ningúno. Es como si fueras a una tienda, y por el primer defecto que tengan te dicen hay un montón de tiendas más, porque no se vaya allí mejor?!.
Pedí una campana extractora el jueves por la tarde y la acabo de recibir lunes tarde, el precio era el mejor que encontré en la web, dudé por las opiniones que había pero me convenció que siempre contestaban dichas opiniones por parte de la empresa.
No cumplieron el plazo de entrega. La nevera vino con el ventilador del interior descolgado. No me descolgaban la llamada en el teléfono al que prometían que me atenderían. Después de un par de correos , me contestan que llamen a un número de teléfono , en ese número de teléfono me dicen que no es su competencia. Les vuelvo a informar de que sigo con el desperfecto y ME IGNORAN por completo. Desde luego que me ha decepcionado la atención al cliente de Electro Premium .
En septiembre del 2020 compré una pareja de congelador y frigorífico vertical marca Edesa. El frigorífico me lo trajeron en mayo del 2021 y el congelador en noviembre del 2021. El congelador a los 9 meses pierde gas y la marca me lo repone por otro nuevo y a los 15 días de esto empieza también a perder gas el frigorífico. Pues la marca me dice que medie con la tienda y estos, sabiendo que les compré el congelador me dicen que o me devuelven el dinero del frigo, o espere a que la marca fabrique el nuevo modelo sin confirmar cuando finalmente se hará. Los comentarios que tienen en Google los tenía que haber leído antes de comprarles nada porque conmigo se están luciendo. Dos productos y los dos con el mismo defecto y responsabilidad cero.
El ventilador de pared industrial adquirido Orbegozo, perfecto para lo que necesitaba. Una vez hecho el pedido Electro Premium lo envía enseguida. Lo único que no me gusta nada es que lo hace por Correos, que son leeeentos. Si tuviera que comprar de nuevo, esto sería un problema, a no ser que el envío fuera por otra empresa.
Tenemos un problema con uno de los productos que se nos ha estropeado y está de garantía y no nos cogen el teléfono y nos llevamos a la espera de que nos llamen pero no hay manera de poder ponernos en contacto con ellos, una penosa asistencia
La verdad hice la compra por la web y en 3 dias tenia mi TV en casa, hasta el momento todo muy bien.
Compré por la tienda online y fue todo fenomenal, un trato muy amable y la entrega en menos de lo esperado. Muy recomendable.
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