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Teléfono: 902 999 871
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Ciudad: Donostia-San Sebastián
Ruta: Pº de Ubarburu 37
Código postal: 20014


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martes: 10:00 - 19:00
miércoles: 10:00 - 19:00
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Reseñas
Tv comprada en Domingo, enviada el lunes y recibida el martes. Correos electrónicos con la información y seguimiento del envío. Producto perfecto y al mejor precio encontrado en Internet. Es la primera vez que compro en esta tienda pero seguro repetiré y recomendaré a mis amigos. Gracias por todo.
Tras 8 días esperando que me llegara el producto que compré el pasado día 06/12, y del cual he tenido que escribir en numerosas ocasiones porque no me llegaba, me lo acaban de entregar. La caja estaba dañada y desprecintada, como se puede apreciar en las fotografías que adjunto, y, al sacar el producto está sucio y en condiciones de haber sido usado. Le he pedido el albarán al repartidor y me ha indicado que el albarán es electrónico. En la web no aparece ningún método para devolver el producto, al llamar al teléfono de atención al cliente salta una locución indicando que el contestador está lleno y en el chat sólo me han facilitado un correo pero no me informan del procedimiento. Un servicio nefasto, he pedido que me cambien el producto y no volveré a comprfar en esta tienda. Dejo mi mala experiencia y procedo a denunciarlo en la OCU.
Opinión basada en mi única experiencia con ellos, y que espero sea la última. Compro una estufa y llega en el estado que se puede apreciar en las fotos, en el albarán no se refleja nada porque vivo en un ático y la empresa Envialia me lo deja en el ascensor, y alegan que no hay albarán que todo es electrónico. Me pongo en contacto con Electroprecio a través de correo electrónico que es el único medio, el cual es bastante desesperante y tedioso, porque te contestan de un día para otro, con lo que una simple devolución se prolonga en el tiempo. Tras dos semanas he conseguido la devolución del artículo y el reembolso a través de PayPal. Desconozco si hubiera realizado el pago utilizando otro método hubiera recuperado el dinero... P.D. veo que a las reseñas contestáis más rápido que a los correos de los clientes, ¿seguro? y el cliente que culpa tiene de que la empresa de transporte sean unos incompetentes. No entiendo cómo siguen funcionando éstas empresas.
Estimado vendedor en respuesta a lo que contestais a mi reseña anterior, cambiasteis lo de que no había stock tras casi 4 semanas que no hubiera producto. Cuando yo realice la compra claramente ponía ULTIMAS UNIDADES osea si las había, y ni tan siquiera ponía , última unidad, que indicaría un singular, osea que quedaría una. Y después de quejarme pusisteis en 7 días y tras quejarme en reiteradas ocasiones pusisteis que no hay stock, y así sigue. Y otra cosa por la que no recomiendo esta tienda, es que pone que las devoluciones tienen que ser con el embalaje original, que eso lo entiendo, pero que no puede estar dañado ningún corcho de los de los que vienen, y el propio instalador ya rompió uno por lo que ustedes ya no admitirían la devolución, a eso se le suma que tiene que ir con la cantidad exacta igual de precinto como vino. Alguien mira los centímetros de precinto que lleva el paquete cuando lo recibe? Es surrealista todo con la empresa Adjunto fotos de cómo el instalador dejo las cosas para la posible devolución
Mega recomendados. Compré un televisor de gran calidad a un precio muy bueno y además necesité contactar con atención al cliente para asegurarme de que no lo mandaban antes de 15 días porque yo no iba a estar en casa: dicho y hecho. No sólo eso, además de que se aseguraron de mandarlo en la fecha acordada viernes 9, me llegó al siguiente día laborable lunes 12. Rapidez, eficacia y calidad! Un 10
Simplemente mediocres. Recibí la televisión el día 11 de octubre totalmente dañada como se puede ver en la foto e informé inmediatamente. A 26 de octubre no han dado señales de vida para llevarsela de vuelta. Medio salón ocupado dos semanas con una caja y sin noticias todavia.... En contestacion a la respuesta de electroprecio a mi reseña: el importe abonado NO HA SIDO DEVUELTO A DÍA DE HOY 30/10/2022
Nos llegó la TV rota del transporte, nos pusimos en contacto con ellos de inmediato tal y como te indican antes de recibirla y después de seguir sus instrucciones, en unos 20 días arreglaron todo con el seguro de transporte y ya tenemos la nueva en casa. Lo fácil es dar una buena valoración cuando no hay ninguna incidencia pero cuando pasan estas cosas y te dan solución es cuando realmente ves la calidad del servicio.
Mala experiencia y decepción: "Hice un pedido a mediados de noviembre de un frigorífico Balay, me llegó a tardar 2 semanas le echaron la culpa al Black Friday. Al llegar el frigorífico venía el embalaje en perfecto estado le eche fotos donde se podía apreciar y al desembalarlo me encuentro con un piquete en lo alto de la puerta, que para verlo tienes que abrir la puerta y con un cajón de dentro roto, hice todo lo que pone en la página web avisad 24 horas antes con fotos del embalaje y los desperfectos , llame al número que aparece en la página y la muchacha que me atendió me comento que sólo era para atención al cliente que si quería hacer una alguna reclamación por escrito, hice la reclamación y me encuentro con que ellos se lavan las manos y a darte largas diciendo que están buscando una solución solución que aún no me han dado, hasta han dejado de contestar sin darme una solución, lo último que me dijeron es que recoger ahora un frigorífico es muy costoso, cosa que a mi también me ha costado los gasto de envío que tuve que pagar. Al final ellos dejan de contestar te queda con el frigorífico en mal estado y ellos con el dinero eso sí. Aún así ya recibieran ellos noticias por otro lado. No recomendada por mi experiencia, me siento engañado. "
Es la segunda vez que compró en Electroprecio, y excelente, la entrega super rápido, la compra la realice el 28 de febrero y al 2 de marzo la tengo ya en casa, instalaron la lavadora y recogieron la vieja y embalajes, muy contentos y volveré a repetir con electroprecio.
Nefasto transporte. Llegó con el embalaje en muy mal estado y el transportista se negó a que constara el estado del paquete al llegar. Era una vitrocerámica y el aparato estaba en buen estado y funcionó bien, o sea que no hicimos nada no sé qué hubiera pasado en caso contrario.... La compra, el plazo de entrega, todo bien. Aconsejo a la tienda que cambien de transportista.
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