Empresa Municipal Mixta d'Aigües de Tarragona S A (EMATSA)

Reseñas, información para Empresa Municipal Mixta d'Aigües de Tarragona S A (EMATSA)

Dirección: Muntanyeta de s/n, 43007 Tarragona, España

Teléfono: 900 550 555

Sitio web

Estado: Cataluña

Condado: Tarragona

Ciudad: Tarragona

Código postal: 43007

Horas laborales

lunes: 9:00–14:00
martes: 9:00–14:00
miércoles: 9:00–14:00
jueves: 9:00–14:00
viernes: 9:00–14:00
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas

Me parece indignante la “atención” de esta compañía hacia los clientes. He llamado por teléfono 3 veces, en la primera pienso que me contesta una persona, y me dice que no me escucha, despues de decirme dos veces que no me escucha, me cuelga. La segunda llamada exactamente la misma respuesta, la misma persona y las mismas palabras, con lo que me doy cuenta que es una grabación. La última llamada me ponen una locución en la que te dicen que pulses tal número si tu consulta es tal, pulsas el número y te vuelven a poner la locución todas las veces necesarias hasta que te hartas y cuelgas claro. SE RÍEN EN NUESTRAS CARAS. Luego para cobrarte si que se dan prisa.

Es imposible contactar con EMATSA, no se descargan las facturas, y me sale un error en el documento en PDF. Tras estar llamando durante más de media mañana al teléfono de atención, el contestador automático que te va indicando qué numeros marcar paso a paso para llegar a atención al cliente, o para que te pongan con un/a operador/a entra en bucle sin ponerte en contacto con nadie, ni con ningún departamento, repite una y otra vez la misma secuencia. Es un desastre, y a la vez, me parece una vergüenza que no haya manera de contactar con un servicio público que pagamos todos.

Doy una estrella porque no se puede poner ninguna.nHasta las narices de imposiciones de los servicios públicos.nEn éste caso por querer pagar un recibo devuelto me obligan a pagar con tarjeta bancaria DE CAIXABANK vía online no pudiendo hacerlo con otras entidades ni tarjetas; eso sí, dando TODOS LOS DATOS DE LA TARJETA AL OPERADOR incluido el código CVV de seguridad AL OPERADOR que atiende la llamada, siento imposible hacerlo yo online. Dan la solución de pago efectivo, y según me dicen TAMBIÉN EN CAIXABANK.nNo hay excepciones ni para las personas mayores ni con movilidad reducida.nVamos de Juzgado de Guardia dado contraviene la ley obligando a los usuarios a una forma de pago de una sola entidad y una sola tarjeta si es una devolución.n¿Porque no les obligan a pagar los gastos que nos ocasiona y pagen el mantenimiento de una cuenta bancaria o un teléfono?

Trabajo en una oficina en Tarragona y desde primera hora de la mañana no teníamos agua, cuando el día anterior funcionaba con normalidad. Llamamos a EMATSA y nos comenta q esa misma mañana ha ido un técnico al bloque donde están los contadores y está todo bien, que ahora tenemos que ocuparnos NOSOTROS de volver a hacer la revisión mirando los contadores, ya que no pueden enviar a nadie a que los revise de nuevo. Pésima atención al cliente y pésima ayuda.

Me voy a duchar y no hay agua. Bajo a la calle para ir a currar y me encuentro 5 personas de ematsa, 2 picando, 2 mirando y un 5º hablando por teléfono. Les pregunto si han cortado el agua y dicen que si, que han avisado por redes sociales. Perdón pero en el portal deberían haber puesto un cartel y no estaba ,ni en el mío ni en el siguiente.

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Mapa, Vista satelital
vista de la calle

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Instrucciones a Empresa Municipal Mixta d'Aigües de Tarragona S A (EMATSA) con transporte público

Muntanyeta 100 metros

Pedrol 150 metros

Muntanyeta de L'Oliva 220 metros

Muntanyeta de L'Oliva 290 metros

Països Catalans, 41 470 metros

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