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Reseñas
No he encontrado en mi vida una empresa con una atención más cercana. Rápidos, eficientes, atentos, cariñosos y, ante todo, proactivos en la búsqueda de la solución a la duda que he trasladado en atención al cliente. Si quieres llamarles por teléfono, ahí están. Si quieres contactarles por correo electrónico email, también. ¿Tienes Twitch? Ahí están. No lo dudes, contrata nortegas. #nortegas #atencion #cliente #gas #eficiente #eficiente
Una vergüenza. He dado un alta nuevo el día 7 de diciembre, y cuando vino el de la caldera resulta que no había gas en casa. Después de una semana y pico esperando a que me llamase un técnico, llamé al de urgencia que fue el quién vino y vio el problema: HABÍAN COLOCADO EL CONTADOR EN VEZ DE EN MI CASA, EN LA DE AL LADO. Vuelvo a reclamar, y a día de hoy todavía no me ha llamado el técnico. Y yo sin gas en casa, en diciembre con el frío que hace. Y el de al lado con el contador puesto. Una vergüenza auténtica.
Una vergüenza,llevamos esperando más de una semana que nos solucionen la chapuza,pensábamos que al "listo"que vino a poner el contador,por alta del gas se le había olvidado abrir la llave y ha sido peor ,ha puesto el contador en otro piso.Pues nada a esperar ,a que vuelvan y hagan bien su trabajo y mientras tanto ,sin gas,sin calefacción y aguantando,malos modos ,por que estamos llamando cada poco . Vergüenza de compañía y de atención al cliente.
Vergonzoso. En clara situación de abuso ,desprotección al consumidor y maltrato a las personas privandoles de servicios mínimos. Desde agosto estoy esperando que me hagan la inspección obligatoria de la caldera y no me citan y ahora me avisan de que me van a cortar el suministro en abril y que no me agendan cita porque están con el cupo cubierto. La atención telefónica es horrorosa, son impertinentes y déspotas , empaticos 0 y se quedan muy anchos cuando te dicen que es lo que hay y que cuando puedan te llaman aunque te quedes sin calefacción ni agua caliente con 2 niños. La sensación y la realidad es que estamos en sus manos y esto es una dictadura. No puedo hacer nada, no me dejan realizar la inspección con otra distribuidora autorizada y no me dejan ni poner una hoja de reclamaciones porque dicen que ellos funcionan así,que son reclamaciones internas. Supongo que con tantas reseñas en esta línea se deberían de tomar cartas en el asunto y no duren mucho como empresa
Tengo contratado un servicio de urgencias y mantenimiento. Tengo alquilado el piso a unos clientes y se les ha roto la caldera. Nortegas afirmas que el servicio de emergencias es de menos de 3 horas. Bueno, pues no solo van al día siguiente sino que el técnico que ha venido, como la chica que tenía que abrirles le ha hecho esperar, de su propia boca ha dicho “esto se queda sin arreglar como que yo tengo abuela, igual que he esperado yo”. INACEPTABLE. Hay una señora de 80 años hospedada y no tiene ni calefacción ni agua caliente desde ayer. Y aún no sé cuándo al técnico le va a salir del papo cambiar la pieza porque a mí a las 21.00 no me ha llamado. Ahora tengo que reembolsar a los clientes y espérate que los que entran en dos días tengan calefacción y no me toque anular la reserva. Yo esto lo pienso denunciar, y si no hay otra comercializadora de glp en Cantabria, voy a dejar de pagar el mantenimiento y el servicio de emergencias. Espero que alguien se tome en serio estas conductas de algunos técnicos porque no hacen ningún bien a nadie, pero ellos bien que cobran a final de mes. Estoy que trino.
Al igual que los otros consumidores pongo una estrella por no poder menos cinco de las mismas. Son una panda de impresentables, rara vez tienes “suerte” en que cojan el teléfono medianamente rápido. Nos compramos una casa en cantabria en la cual llevamos viviendo un mes sin agua caliente ni poder poner la calefacción en pleno Noviembre ya que no se dignan a venir. UN MES ESPERANDO Y SIGUEN DÁNDONOS LARGAS. Son unos mentirosos qué dicen que se han intentando poner en contacto con nosotros lo cual es una falacia tremenda. No te facilitan ningún teléfono de contacto de los técnicos. Una vergüenza. He puesto 3 reclamaciones y voy a proceder a denunciarles debido a que no son condiciones humanas vivir así.
Una estrella y porque no hay la opción del emoticono del truño.Terrible asistencia telefónica, debe ser que a la mujer que me ha atendido no le gusta su trabajo y queria hacérmelo notar. Deberían contratar gente con un mínimo de cualificación, y por supuesto con oídos en lugar de orejas, básico en una teleoperadora. Porque no hay otra opcion, pero sino, por mi, y por las reseñas que he leído se iban a morir de hambre.Y por supuesto, perdón por requerir un servicio que pago. En una palabra, incompetencia.
Es una vergüenza de empresa. Llevo más de un mes para dar de baja el servicio de gas y dicen que han hablado conmigo para retrasar la baja, cuando no es cierto. Es la distribuidora de Total Energies, para no volver a contratar en la vida.
Atencion telefonica de pena. Mal, mal, mal, muy mal. No se si todas las empresas de este tipo hacen igual de mal su trabajo, a mi me ha tocado sufrir nortegas y fatal. Cero empatia, cero ayuda, mal tono, un desastre la verdad. Una estrella porque menos no deja poner, servicio pesimo.
es una verguenza me han puesto un contador defectuoso en enero, me han pasado por su culpa 2 facturas con lecturas erroneas. despues del cambio de contador hace 5 semanas todavia estamos esperando que se pongan en contacto con repsol para devolvernos el dinero...un verguneza de gestion, jugando con el dinero de los demas A 29/11/2022 CONFIRMO QUE LA EMPRESA NORTEGAS SIGUE SIN SOLUCIONAR EL PROBLEMA DEL EXCESO DE FACTURACION , SE LAVA LAS MANOS Y LA ATENCION AL CLIENTE ES PESIMA
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