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Reseñas, información para Enercolid - Empresa Colaboradora de Naturgy

Sobre Nosotros

Centro de Atención al cliente de Naturgy



"Acércate a tu Tienda Naturgy más cercana y te ayudaremos en todo lo que necesites. En las tiendas puedes hacer contrataciones, altas de nuevos suministros de luz y el gas, consultas sobre facturas y contratos. Te informaremos de todos los servicios que ofrecemos como la instalación de placas solares, el mantenimiento de tu caldera o la instalación de calefacción en tu hogar. Queremos ofrecerte un asesoramiento energético con un plan personalizado, a medida para ti y los tuyos. También guiarte en tus decisiones y acercarte todos los productos, tarifas y promociones disponibles para ti. ¡Las Tiendas Naturgy están más cerca de lo que piensas, entra y dinos qué podemos hacer por ti!"
Dirección: Samuel Sanchez Nº 4, Bajo, 33013 Oviedo
Teléfono: 684601809
Ciudad: Oviedo
Ruta: Samuel Sanchez Nº 4, Bajo
Código postal: 33013


Horas laborales

lunes: 09:00 - 17:00
martes: 09:00 - 17:00
miércoles: 09:00 - 17:00
jueves: 09:00 - 17:00
viernes: 09:00 - 17:00

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Reseñas
Esta reseña no es directamente contra la tienda si no contra la compañía, pero voy a escribirla en todo lugar reseñable , en cada comunidad , en cada ciudad. No contrateis los servicios de esta banda de ESTAFADORES. Te llaman diciendo que te premian por tú fidelidad con un 15 % de descuento en tú factura de la luz y cuando vas al área de clientes con la mosca detrás de oreja pq te hacen una lectura indescifrable, te das cuenta de que te han colocado un nuevo servicio de mantenimiento que no sirve para nada con tu seguro del hogar y te quieren colar 52 euros pq has contratado obviamente de manera fraudulenta un servicio nuevo de mantenimiento y el 15 % de dto no es tu factura si no en este servicio. Por lo tanto tienes que pagar tu factura integra más este servicio inútil. Cuando intentas desistir del servicio, te pasan de un nro de tlf a otro , de una extensión a otra , te cuelgan a mitad de llamada después de tenerte 20 min esperando como unas 5 o 6 veces y cuando consigues que una operadora la única que me dio su nombre con un mínimo de ética y te diga por fin que para acceder al verdadero departamento de desistimiento que es ATENCION AL CLIENTE !!!, debes marcar un tlf y no decir nada hasta que la llamada se registre como un error y te pasen automáticamente con un operador , hablé con unas 8 o 9 personas . Algunas colgaron en cuanto les dije que quería poner una reclamación, otras me mandaron llamar a otro sitio y cuando consigo hablar con Maria que no me quiere dar su apellido ni número de operador pq no tiene pq acerlo , según ella me dice con todo su rostro que nono puede tramitar mi desistimiento hasta el día 2 , pq están haciendo cierres contables ; como ??? . PATÉTICOS!
Acabo de estar en las oficinas de Naturgy y nos atendió una chica que se llamaba Covadonga y no tengo palabras para describir lo maravillosa profesional que fue. Y asimismo la compañera que me atendió en otras ocasiones también fué excelente. Se merecen un salario muy bueno.
Fatal.van hacer 3dias que no tengo luz y está todo el pago correcto Voy a ver si pongo una queja en consumidores Creo que no hace falta decir más para ver si ésta compañía merece la pena....
Naturgy es un poco cara pero los trabajadores no tienen la culpa
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