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Enercoluz

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Reseñas, información para Enercoluz

Enercoluz

Sobre Nosotros

Enercoluz comercializa energía eléctrica en toda la península, con especial enfoque hacia PYMES y negocios.

Historia

Enercoluz es marca registrada de Enercoluz Energía, S.L., con domicilio social en Cuéllar, Segovia, España.
Comercializamos energía eléctrica para empresas y particulares, asesorando para que el cliente tenga las mejores opciones de contratación.
Representamos a productores de energía eléctrica de origen renovable en el mercado eléctrico, vendiendo la energía renovable producida.

Misión

Asesoramos a particulares y empresas para ahorrar en la factura de la luz.
Ofrecemos claridad en nuestros precios sin vincularlos a otros productos.

Productos

Suministro de Energía Electrica, Asesoramiento energético, Representación en el mercado de productores de Régimen Especial, Producción de energía eléctrica en Régimen Especial

Dirección: Avenida de los Toros, 7, 40200 Cuéllar
Teléfono: 921-144871
moc.zulocrene@aigrene
Ciudad: Cuéllar
Ruta: Avenida de los Toros, 7
Código postal: 40200


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Reseñas
Asesoramiento específico en el tema de los consumos!! Os lo recomiendo!!
Pésima compañía.al primer problema se lavan las manos, el comercial desaparece en cuanto firmas. No me han llegado facturas de ningún tipo y encima cuando llamas cuando no le interesa lo que dices te cuelgan el teléfono. Muy bonito si señores.
Después de tener un accidente en mi propia casa en el que acabé en el hospital por una mala instalación del contador, 6 meses después ENERCOLUZ sigue sin haberme solucionado el problema, un autentico peligro!! y la compañía solo sabe quitarse responsabilidades. mis reclamaciones siempre quedan olvidadas, los emails que supuestamente me envían nunca llegan, y mi teléfono siempre operativo , parece estar siempre fuera de cobertura..... RESULTADO: la toma de tierra de mi contador invertida; he tenido que precintar un trozo de mi jardín porque el mismo suelo da 220v, ENERCOLUZ lavándose las manos y yo cambiando de compañía tras 6 meses de espera y reclamaciones en vano. Cuando hay problemas es cuando realmente se ve el trabajo y la calidad humana de una empresa, ENERCOLUZ deja muchísimo que desear.
Tres días con la empresa cerrada porque no nos reactivan la luz. Hemos pagado las dos facturas y los gastos de devolución ¡y nos reclaman 30eur en concepto de no sé sabe qué y sin deglose! Estamos en vía de solicitarles la indemnización por todos los de trabajo perdidos y nos vamos a denunciarles según nos han asesorado.
Contrato con ellos, pasan 3 meses y me invitan a darme de baja, pues con la subida del precio de la luz no les salia rentable mantener el contrato que habia firmado con ellos. Imaginaros!
Tres facturas éste mes de Diciembre me han mandado con un montante total de 490€ entre las tres, osea de locos, a la p#t# ruina nos lleváis, de baja nos daremos ya.
Junto al alquiler del equipo de medida te cargan otra "tasa" que denominan gastos de gestión y que no se, ni de donde la sacan porque a mi no me la cobraron en ninguna otra compañía
Trato muy cercano con todo tipo de clientes. Para empresas realizan estudios de consumo detallado y ajustan las tarifas eléctricas de una manera muy profesional.
Por fin una compañía que va de forma clara en las facturas de la luz. Además con unos precios super competitivos. Genial.
Update: In the end not that happy anymore.. First of all they all of the sudden charged an extra charge. Which was to compensate the rise of the wholesaleprices. Well, i must admit that I was not paying a lot more than with the former company so I can accept this. The problem is that they did not notify me in a clearl way of this. You should at least send an email to your clients to give an expaination. They did explain me on the phone later but that was because I have call them. Then I moved to another apppartment and wanted to stop my contract. It took around 1,5 month. of which one week was my own delay. But at first they even told me that I could not cancel the contract until someone starts a new contract on the address which is a lie. After that it took way to long of which one reason was that 'the distributor' did not accept my identification. Which was also used to start the contract and why I need to identify to end my contract. Later Enercoluz have obviously changed into FactorEnergia without any notification..Suddenly Factorenergia was charging my account. When complained about this it have taken more than a week before someone called me to explain. The people on the phone are nice and explain stuff well bur the for the rest the company is very disorganized. Well, still I had a better experience than with any other company till now therefore i give them 3 stars in stead of 1 or 2. I would have given 2,5 if the option was there. FORMER REVIEW: I am just with this company for 2 months but till now I couldn't have wished a better treatment and price. The price is much lower than what I paid with Holaluz and the communication when contracting was very pleasing and friendly. I forgot to pay the first factura and after sending me an email on the subject, after which I still forgot to pay, they have send a signed letter to remind me to pay without threatening to disconnect the electricity. This is exceptional! Any other company I have been with would right away threaten with disconnecting your electricity. Even though sometimes it just slips your mind to pay the factura. I would like to say continue like this and you will get a lot of clients for sure. I dont think there is any other energy company that has a 4,5 star rating on google. Translated by Google Actualización: Al final, ya no estoy tan feliz. En primer lugar, de repente cobraron un cargo adicional. Que fue para compensar la subida de los precios al por mayor. Bueno, debo admitir que no estaba pagando mucho más que con la compañía anterior, así que puedo aceptar esto. El problema es que no me avisaron de forma clara de esto. Deberías al menos enviar un correo electrónico a tus clientes para darles una explicación. Me explicaron por teléfono más tarde, pero eso fue porque los llamé. Luego me mudé a otro departamento y quise terminar mi contrato. Tomó alrededor de 1,5 meses. de los cuales una semana fue mi propio retraso. Pero al principio incluso me dijeron que no podía cancelar el contrato hasta que alguien inicie un nuevo contrato en la dirección, lo cual es mentira. Después de eso, tomó mucho tiempo y una de las razones fue que 'el distribuidor' no aceptó mi identificación. Que también se usó para iniciar el contrato y por qué necesito identificarme para finalizar mi contrato. Más tarde, Enercoluz obviamente cambió a FactorEnergia sin ninguna notificación. De repente, Factorenergia estaba cargando mi cuenta. Cuando se quejó de esto, tomó más de una semana antes de que alguien me llamara para explicarme. La gente del teléfono es agradable y explica bien las cosas, pero por lo demás, la empresa está muy desorganizada. Bueno, aún así tuve una mejor experiencia que con cualquier otra compañía hasta ahora, por lo tanto, les doy 3 estrellas en lugar de 1 o 2. Le hubiera dado 2,5 si hubiera la opción. OPINIÓN ANTERIOR: Solo llevo 2 meses en esta empresa, pero hasta ahora no podría haber deseado un mejor trato y precio. El precio es mucho más bajo de lo que pagué con Holaluz y la comunicación al contratar fue muy agradable y amable. Olvidé pagar la primera factura y después de enviarme un correo electrónico sobre el tema, después del cual todavía olvidé pagar, me enviaron una carta firmada para recordarme que pague sin amenazar con desconectar la electricidad. ¡Esto es excepcional! Cualquier otra compañía con la que haya estado amenazaría de inmediato con desconectar su electricidad. Aunque a veces se te olvida pagar la factura. Me gustaría decir que sigas así y seguro que obtendrás muchos clientes. No creo que haya ninguna otra compañía de energía que tenga una calificación de 4,5 estrellas en Google.
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