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Reseñas, información para Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Rent-A-Car
"¿Busca un coche cerca de Aeropuerto De Vigo? Disfrute de alquileres fáciles y sin problemas con Enterprise Rent-A-Car. Nos enorgullecemos de ir más allá para nuestros clientes y tener una gama de vehículos modernos para elegir."
Dirección: Estacion De Tren Vigo Urzaiz, Plaza De La Estación, 1, 36201 Vigo, Pontevedra, España
Teléfono: 986 22 92 11
Estado: Galicia
Condado: Pontevedra
Ciudad: Vigo
Código postal: 36201


Horas laborales

lunes: 9:00–13:00, 16:00–19:00
martes: 9:00–13:00, 16:00–19:00
miércoles: 9:00–13:00, 16:00–19:00
jueves: 9:00–13:00, 16:00–19:00
viernes: 9:00–13:00, 16:00–19:00
sábado: Cerrado
domingo: Cerrado

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Reseñas
Los sábados cierran a las 16.00 hrs. Lamentable para una rentadora que está en un aeropuerto de una ciudad turística. Llegué 16.03 y me quedé sin auto. Me tuve que ir en un taxi hasta el Aeropuerto de Santiago de Compostela 1 hora de viaje , 120 Euros. Lamentables. No reservo nunca más con esta gente de Enterprise. Uno debería leer las reseñas antes de contratar con pseudo empresas de servicio.........
Pues hemos hecho reserva desde canarias para un coche el día sábado y resulta de que los señores de esta empresa nos confirman sin problema, al llegar al aeropuerto “sorpresa” la oficina cerrada a las 4:30 de la tarde!!!! Llamamos a Atencion al cliente y nos dicen que no pueden hacer nada y que la oficina del centro de Vigo cierra a la 1 de la tarde!!! Nos ofrecen cambiar la reserva al día siguiente… y quien se hacía cargo del traslado?? Nos alojábamos fuera de Vigo… LA GESTIÓN PÉSIMA, por qué me permite hacer una reserva a las 4 de la tarde cuando cierran?? Y si ven que hay una reserva y tienen la pantalla de llegadas delante de la oficina no mandan un WhatsApp o correo para verificar??? NADA… ya sabemos donde NO alquilar….
Lamentables!! Nos dejan tirados en el aeropuerto con reserva hecha y confirmada porque la oficina cierra a las 4 de la tarde un sábado!!! Si tu avión se retrasa unos minutos ni te esperan ni te llaman y ni siquiera por teléfono te dan solución!!! Servicio pésimo. NO alquilen con esta empresa para evitarse disgustos como el que tuvimos nosotros!! Un 0!!
Tuve un accidente y mi compañía habló con esta empresa de alquiler para darme un coche de sustitución a las 5 de la tarde porque antes no lo tenían preparado, yo lo necesitaba antes para poder recoger a mis hijas. Entonces, el chico que atiende en la oficina de Enterprise Vigo Guixar de nombre Mikel me atendió a las 2 y, aunque era su hora de descanso para comer, me preparó un coche y además lo hizo con una sonrisa. Gracias Mikel por tu amabilidad en momentos así se agradece gente como tú. Un 10.
Bien atendido, en especial por Nuria. Leyendo las reseñas de otras personas, cada día estoy más convencido de que lo mejor es alquilar los coches con absolutamente todos los seguros y sin franquicias de ningún tipo, que es justo lo que hago desde siempre. Por lo demás, flota de vehículos moderna, personal amable, condiciones de pago no leoninas, al contrario que en otras empresas de alquiler de coches.
Profesionales, atención al cliente excelente. Van más allá de tus expectativas. 100% recomendable.
He alquilado en julio con ellos, solicité un coche con un maletero grande y por si acaso llame antes de viajar y hablé con la empleada que se llamaba Irían me atendió de maravilla y justamente es la que nos atendió en el aeropuerto y todo perfecto y muy profesional. Muchas gracias
Son unos sinvergüenzas, no alquilar con esta gente. Entregamos el coche un día antes de lo que estipulaba el contrato. Dejamos las llaves en el buzón y me llaman al día siguiente que no encuentran las llaves y nos cargan 159 € por las llaves. ¿Será por que no cogimos el seguro que cubría la pérdida de llaves?. Al final es su palabra contra la nuestra. Pedimos la hoja de reclamaciones y la llevaremos mañana a consumo. Lo dicho no reservar con esta empresa.
Me dieron un open corsa que me dió vergüenza por todas las abolladuras que tenía, nunca me había pasado eso, encima tenía las cubiertas desinfladas.por lo que veo no tenían mantenimiento.no volveré más, pésimo.
Copio reseña ya publicada porque no lo iba a explicar mejor - Compañía incapaz de brindarte una solución ante las vergonzosas incoherencias de su propio sistema de reservas, el personal por si solo tiene 0 capacidad resolutiva ante cualquier problema que se te presente y además el encargado nunca está presente para agilizar la situación. Su sistema de reservas vía web admite incoherencias a la hora de rellenar los campos de una reserva, incoherencias de las cuales no se queja... pero luego en ventanilla a la hora de pasar a buscar el coche no te lo darán, tampoco habrá ni anulaciones ni reembolsos; la respuesta del personal ante cualquier reclamación siempre será: -no se puede / -no podemos. Un servicio de atención al cliente poco capacitado y penoso.
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