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Espacio Vallés

  1. Alcalá de Henares
  2. Alcalá De Henares Salud/Belleza

Reseñas, información para Espacio Vallés

"El Servicio de Diagnóstico por Imagen de HM Vallés incluye, además de equipos de radiología convencional, ecografía, mamografía, TAC multicorte 16 slices, resonancia magnética abierta y ortopantomografía. Completa el servicio de diagnóstico el Servicio de Medicina Nuclear, dotado con equipos de última generación que permiten realizar múltiples estudios. Contamos con la Unidad de Reproducción Asistida HM Fertility Center que dispone de consultas propias, un laboratorio de fecundación in vitro y una sala de punción. Otras Unidades a destacar son la de Oftalmología, con una Unidad de Cirugía Refractiva con las últimas tecnologías láser así como el uso en Urología de láser verde para cirugía prostática."
Dirección: Avda. Juan Carlos I, s/n, Alcalá de Henares
Ciudad: Alcalá de Henares
Ruta: Avda. Juan Carlos I, s/n


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Reseñas
Ha empeorado ostensiblemente la atención en el Servicio de Oftalmología en particular. Me indican que el número de doctores ha disminuido y el número de pacientes ha aumentado y que , por eso, no dan mejor servicio. Operar, operan rápido, pero las urgencias NO existen y derivan a Madrid!!. Si somos tantos pacientes...¿no es razonable y lógico que se aumente y mejore la atención para mantenerlos?. Entiendo que es un negocio, pero creo que, por esto, hay que mantenerlo en condiciones óptimas para el paciente. SITUACIÓN POCO DESEABLE.
Fui al hospital porque tenía una cita y, tras pasar por el mostrador y enseñar mi tarjeta para que me confirmasen la asistencia, ¡sorpresa! tras más de una hora de espera me dirijo a dicho mostrador y una empleada diferente me dice que no me han puesto en la lista de pacientes, que no tenía ni idea de por qué había pasado. Todo esto tras ver como más de un paciente entraba antes que yo a pesar de haber acudido más tarde. Menos mal que me levanté y lo dije, si no me quedo allí mismo a comer con el médico cuando termine el turno. Lamentable e indignante, por supuesto puse la pertinente reclamación por el tiempo perdido.
La atención al cliente del número 16, lejos de intentar ayudarte, se limpian las manos… no te ayudan, van con 44 minutos de retraso y sin saber cuando te atienden… tampoco hay ventilación, mucha gente agolpada y un calor horrible. Salgan los números sin ningún tipo de orden ni lógica y las formas del chico es bastante nefasta por mucho que diga a sus compañeros por teléfono que están hasta arriba. Venir desde fuera para esto… la última vez
Pésimo servicio. Nunca hay citas disponibles para muchas de las especialidades, el tiempo de espera es desesperante, la atención al cliente de pena. Para eso pagamos? Si cada vez somos más, deberían de aumentar los médicos y citas disponibles. Y por favor HM Hospitales, ahórrense el mensaje automático “ Sentimos la valoración obtenida. Es muy importante para nosotros dar un servicio que se adecue a los estándares de Calidad exigidos en HM Hospitales.”, da pena lo poco que les importa las críticas que reciben con el mismo mensaje automático. Muy mal.
Una vergüenza el sistema para conseguir una cita, para una simple analítica, con el asistente de whatsapp. Después de una hora perdida de mi tiempo, he sido capaz y me dan dos semanas para un simple análisis de sangre. Lamentable servicio.
Fui porque se me salió el hombro y pedí cita para el Doctor Pérez Blanco. Llegue y después de esperar la cola de 40 minutos que siempre lleva, me dijo que fuera a hacerme una resonancia, ni me miro ni nada. Para mi, me hizo sentir como una espera de 40 minutos para nada. Me hago la resonancia y vuelvo, teniendo la cita hoy. Voy temprano porque es el único hueco disponible, la señora de recepción con unos tratos personales e interpersonales más que cuestionables tratando a la gente, y sigue llevando 40 minutos de retraso incomprehensible para como ve a los pacientes, por lo menos a mi. Llevo el CD de la resonancia y el informe, y cuando entró a consulta otra vez igual. Lee el informe y no consulta el CD ni nada, ni me hace pruebas de movilidad, absolutamente nada. Me da un papel y me dice que tonifique músculos, cosa que ya me dijo mi fisioterapeuta cuando le mandé el informe. Lo considero una pérdida de tiempo y dinero, puesto que se paga por un servicio de calidad y que nos cuiden, no que pasen por alto las cosas y mas con temas de salud.
Es una vergüenza la atención al paciente. Llevo llamando por teléfono tres dias y a todos los teléfonos que te da la locución y es imposible. No te lo coge nadie. Ni por las mañanas ni tardes. Nada de nada. Para poder anular una cita y que otra persona la pueda aprovechar. He tomado la decisión de dejarla pasar y que se pierda la cita por la pesima Atencion que están prestando. No me vale que me digan que desde la pandemia tienen mucha gente. Yo sigo pagando lo mismo. No me lo rebajan por esperar tanto.
El individuo que hace las resonancias es un " ESTULTO " con muy malas formas , dudando de si el volante lo había modificado yo. Como se puede tener un sujeto así. Estaría mejor manejando acémilas, que un aparato tan sofisticado como el de las resonancias. NO VOLVERE MAS EN MI VIDA A ESTE HOSPITAL. Si levantara la cabeza el que fue el alma del hospital , el que hace referencia en el cartel de la entrada , se volvería a morir de espanto. Hasta nunca.
Usaba este servicio porque antiguamente solían ser bastante diligentes y profesionales. Hoy en día, si no vas por un seguro potente te tratan como a basura. En la recepción han puesto directamente una máquina porque a las señoras que están allí debe ser que les molesta trabajar. Tienes una fila de ancianos los pobres intentando meter el dni en la máquina y cada dos por tres sale la de recepción con cara de pocos amigos a agilizarla porque los pobres no están familiarizados. Encima de que pagas no tienen ni para darte una mascarilla si no la llevas. La gente acaba preguntándose entre ellos. Además siempre hay que espèrar horrores para todo. De mí no ven un duro más.
Es repugnante como gestionan en esta empresa ,. Una hora para que te atienda una única persona en admisión de urgencias,. Por culpa de ellos llegas tarde a tu cita por qué no te atienden, falta de personal, en fin dan asco. Una empresa con tal cantidad de beneficios y que no se gasten ni un céntimo en contratar personal necesario.
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