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Reseñas, información para Estabanell Energia

Estabanell Energia

Sobre Nosotros

Som una de les distribuïdores elèctriques independents més importants del país, amb més de 100 anys d'història.

Historia

Estabanell Energia compta amb una xarxa de més de 1.500 km de línies pròpies, dóna servei a 27 municipis del Vallès Oriental, Osona i el Ripollès, amb més de 56.000 punts de subministrament. Les seves dimensions de mitjana empresa, que li permeten controlar de manera eficaç tots els processos del subministrament elèctric, i una inversió constant en tecnologia i capital humà l'han convertit en una de les companyies capdavanteres del seu sector, amb la màxima fiabilitat i qualitat en el servei.



"Horari de atención telefónica: de lunes a viernes de 8:30h a 18:00h."

"Horari de atención telefónica: de lunes a viernes de 8:30h a 18:00h."
Dirección: Rec, 28, 08401 Granollers
Teléfono: 938 609 100
Ciudad: Granollers
Ruta: Rec, 28
Código postal: 08401


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:00

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Reseñas
Si pudiese pondría 0 estrellas. Sois la peor compañía que jamás he tenido. No hay día que no tenga cortes, cuando cambiamos domiciliación cobrasteis 3 meses seguidos aún a la CC antigua, no mejoráis el servicio, y si no tienes alternativa pues…. Hace que se os coja una tirria los días de partido que …
Es una vergüenza que hoy en día, se permita servicios como los que está distribuidora presta. No atienden el teléfono en su corto horario de atención al cliente y cuando lo hacen la desgana es su mejor argumento.
Problemas con la portabilidad al hacer el cambio de compañia. Tras realizar varias llamadas a atención al cliente, el problema no se desbloquea hasta que hemos dado con un agente muy profesional, Javi que despues de explicar brevemente el problema, ha detectado el origen de la incidencia un i ha pasado a resolverla. Muchas hracias Javi
Quieren compararse a grandes empresas y es que dan una vergüenza... cada 2×3 estamos sin Internet en el pueblo, y muchos trabajamos desde casa. Se aprovechan de que en zonas rurales no podemos tener fibra de momento. ME TENÉIS HASTA EL MOÑO, fui a vuestra presentación en el pueblo, hablé cara a cara con ustedes y no estáis cumpliendo ni de lejos lo que prometiais
Desde hace muchos años soy cliente de esta compañía, y pienso continuar, pues en las pocas veces que he acudido a las oficinas siempre he sido excelentemente atendido, muchas gracias.
atención al cliente inexistente, nefasta.... nadie coge el teléfono, nadie te atiende, y cuando en otro teléfono que también es atención al cliente por fin alguien contesta, por decirlo de alguna manera, que aquí no te podemos atender, que es la "central" y entonces quien me puede atender, si en el teléfono de" atención al cliente" nadie te atienden, es más nadie lo coge,....hola! : y entonces que hacéis ahí??? es una auténtica avergüenza. personal incompetente así vamos. espero que esto lo lea algún responsable, porque tela marinera el personal que hay en Estabanell.
Que verguenza de servicio telefonico, abren a las 8:30 y mas de dos horas llamando y todo el rato te cuelgan. Eso es el servicio telefonico de estas compañias. Estoy en extranjero llevo dias llamando teniendo que no dormir por la noches, para coincidir con el horario de los señoritos. De verdad vergonzoso el servicio.
.la compañía de placas solares más nefasta k hay pongo placas solares para pagar menos luz me miente en potencia poniendo menos de lo k me dijo ahora no se hace cargo pago casi 509€ de luz tengo k pagar a un ingeniero para hacer un informe de lo k han puesto x k no quieren hacerse cargo y tengo k demandar , cuando le comento me hace chantaje diciendo k si no quiero las malas críticas no vienen a solucionar el problema y cuando las quito tampoco viene ,LO HAGO SABER OARA QUIENES QUIERA PONER PLACAS SOLARES K VAN MUY BIEN SI LA EMPRESA ES BUENA SI ES COMO ESTA YA VEIS EL RESULTADO ASI K CUIDADO CON STAMBANELL ENERGIA VERDE NO
Es DESATENCIÓN al cliente porque cada vez que intentas llamarles es una odisea para q te atiendan. Son lentos, poco eficaces y nada transparentes a la hora de contratar un servicio de luz porque primero te dicen un precio y luego te aplican otro superior; con sólo decirte que no te habían informado correctamente, se justifican. Todo ello sucede porque no tienen competencia en su zona. En el SXXI deberían prestar mejores servicios a sus usuarios.
Atencion al cliente deficiente. han puesto un contestador largo y no cogen el telefono a primera hora de la mañana 10:00 . no me envian las facturas pero si que cargan recibos puntualmente. Espero mejoren
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