Europcar MALLORCA PAGUERA

Reseñas, información para Europcar MALLORCA PAGUERA

Dirección: Avda. Paguera 18 Local 1, Paguera, 07160 Mallorca, Illes Balears, España

Teléfono: 902 10 50 55

Sitio web

Estado: Illes Balears

Condado: Illes Balears

Ciudad: Mallorca

Código postal: 07160

Horas laborales

lunes: 8:00–13:00, 16:00–20:00
martes: 8:00–13:00, 16:00–20:00
miércoles: 8:00–13:00, 16:00–20:00
jueves: 8:00–13:00, 16:00–20:00
viernes: 8:00–13:00, 16:00–20:00
sábado: 8:00–13:00, 16:00–20:00
domingo: 8:00–12:00, 18:00–20:00

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Reseñas

Les pondría 0 estrellas si pudiera, el fin de semana pasado reservé un coche para el viernes buscarlo de 19h a 20h, su horario es de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 de lunes a sábado, pero he llegado al lugar y estaba cerrado a unos minutos después de las 19:00, llamé a atención al cliente y me dijeron que esa oficina ya estaba cerrada. Busqué por todos lados creyendo que yo estaba equivocada, pero en el contrato, en internet y fuera del local decía que cerraban a las 20h. Adjuntaré foto.nnA demás el servicio fue pésimo, la persona que nos atendió, sólo quiso hablar en alemán cuando yo le dije que no hablaba alemán, sólo la otra persona que estaba conmigo habla alemán e incluso ella dijo que el trato de él hacia ella fue bastante malo, a demás, esa persona fue muy tonta cuando le preguntamos por el horario por el problema que tuvimos que llegamos y estaba cerrado y su respuesta fue “no sé, yo trabajo hasta las 19h, ese horario es antes del COVID”. ¿Perdón? Pero no es legal tener un horario afuera del local que no es el correcto, eso no está permitido y es una falta de respeto para los clientes, tienen que hacer el cambio de horario fuera del local y en todas partes, porque somos personas que venimos de vacaciones y no sabemos nada de eso.nnPara culminar, no nos explicó nada sobre el coche, habíamos alquilado un abarth cabrio y había muchas cosas de este coche que se necesitaba explicación, como por ejemplo encenderlo cada coche es distinto y este tenía una manera específica de hacerlo ya que era automático, cómo abrir y cerrar la tapa del tanque de gasolina ya que era con la llave y tenía un truco muy loco de cómo se abría y se cerraba . Por último, el coche estaba sucísimo por dentro.nnLo único bueno, ha sido la entrega en el aeropuerto, súper fácil, el chico que nos atendió ha sido híper amable, revisó el coche y todo perfecto y nos despidió con una sonrisa, eso sí valió la pena.

El servicio de alquiler de coches cumple con lo que tiene que cumplir pero el trato al publico de esta oficina en concreto es nefasto. Teníamos una reserva para las once de la mañana y no tuvimos el coche hasta las 12:15. Pero lo peor es que no te dejan acceder a la oficina hasta que no es tu turno mediante un empleado que delante de la puerta te impide el paso y te confirma la reserva, todo esto a 30 grados de temperatura. Parece ser que en esta oficina, que tendria aforo para unos 10 clientes olgados, son muy celosos de su aire acondicionado. El trato tampoco es amable, sino más bien aspero y hasta hostil, lo cual resalta sin duda en una isla donde el trato siempre es impecable.

personal honesto y buenos precios

Ofrecen una atención y servicio inmejorable a sus clientes. Cuenta con un parking propio y cocheras para ofrecer un servicio directo y una limpieza extrema.nMuy bien !.

Oficina cerrada siendo las 12:10 h y en el cartel ponía que tenía que estar abierto hasta las 13:00 h. Lamentable

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