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Reseñas, información para Evoque

"Sertasa ofrece servicios de asesoramiento y venta de vehículos de lujo, con un trato y un servicio a la altura de los vehículos que se ofrecen.Además, Sertasa cuenta con amplias instalaciones para el servicio postventa, que comprenden: talleres mecánicos, talleres de carrocería y almacén de recambio y accesorios. Dispone también de un equipo muy cualificado y especialistas de cada marca.En los talleres de Sertasa, se revisan y reparan más de 4.000 automóviles al año, alcanzando un alto grado de satisfacción por parte de nuestros clientes.Los talleres disponen de utillaje y herramientas especiales para cada marca, para así poder ofrecer una diagnosis y reparación rápidas y eficientes."
Dirección: c/venezuela, 2570 Málaga
Teléfono: 647846495
Ciudad: Málaga
Ruta: c/venezuela
Código postal: 2570


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Reseñas
Absolutamente lamentable. La falta de profesionalidad roza el absurdo. 3 semanas para pintar una puerta. Para pedir cita en el taller tienes un formulario online en el que nadie contesta. 3 veces enviado sin respuesta. Para conseguir hablar con ellos tienes que llamar a repuestos y encomendarte a la virgen. 20 o 30 veces para que te cojan el teléfono. Con suerte te pasan con recepción. Con mala suerte te cogen los datos con la promesa de llamarte ¡Y no te llaman! Dejas el coche para peritaje y si no se presenta el perito a nadie se le ocurre llamarte. ¿Vehículos de sustitución en un concesionario oficial? No esperes eso de Sertasa, ni pagando. En resumen. Uno se compra un vehículo premium con más fallos que un panda de segunda mano y no le queda ni el consuelo de un servicio decente. No recomiendo la marca en absoluto. Una marca que tolera estos estándares de calidad con estos precios es una pena. Pero si aun quieres seguir con la marca mi consejo es que te alejes de Sertasa.
NO COMPREN EN SERTASA SU COCHE!!! Eviten a toda costa usar cualquiera de sus servicios!!! Mienten todo el tiempo! El servicio postventa es de los peores que he visto! Una vez compras el vehículo se olvidan de ti y todas las promesas que han hecho… Llevé el coche por un fallo del motor y salió peor de cómo estaba. Llamo constantemente para que lo reparen y no me quieren dar citas, ya que en el contrato de compra incluía coche de sustitución y dicen que no tienen… MIENTRAS TANTO TENGO QUE CONDUCIR EL COCHE CON LOS RUIDOS QUE LE HAN DEJADO Y SI LO LLEVO A OTRO MECÁNICO PIERDO LA GARANTÍA y esto es por no hacer un buen trabajo en primer lugar… ES UNA VERGUENZA COMO TRATAN A LOS CLIENTES. NUNCA DEVUELVEN LAS LLAMADAS… EVITAR COMPRAR CUALQUIER VEHÍCULO DE LAND ROVER O JAGUAR DE ESTA EMPRESA!!!
Cada vez que voy es una odisea. Ya lo último fue cuándo estuve en la revisión anual y me encuentro que en taller no hay nadie que me ha atendido anteriormente pero me hago a la idea de que en administración estarán Antonio o Maripaz. No están ninguno de los dos y me dicen que a Maripaz la han despedido cuando ella me ha ayudado tantísimo cuando he llamado por teléfono y el taller estaba desbordado. Habéis perdido a una clienta.
Antes en taller mucho mejor, hacían mejores precios que siempre se agradece pero el personal es lo que más me sorprendió. Fui porque venía el perito para ver unos daños y no estaban las personas con quien yo trataba.... No quiero dar nombres,pero quién decida estos cambios no piensa por supuesto en nosotros,los clientes!!!
Después de años llevando mi vehículo aquí y recibir un servicio magnifica. Hoy tengo que opinar totalmente lo contrario. Deje mi vehículo para que lo repararan por unos daños leves por reparación de seguro a todo riesgo. Como siempre me dieron un día de entrega, me perdone ese día para recogerlo y me encuentro que mi coche después de 1 semana allí ni lo han tocado y ha estado todo ese tiempo aparcado en la calle día y noche. Sin importarles mucho me dicen que estará para dentro de 1 semana. Les informo que en unos día tengo cita para la itv del vehiculo, a lo que se ofrecen a pasarla ellos por las molestias de no haber reparado el vehículo en la fecha que se habían comprometido. El día antes de cuando tenia que ir por el coche llamo para confirmar siendo imposible conseguir que me respondan al teléfono durante todo el día. Voy a recoger el vehículo, en recepción nos informan que no han pasado la itv, le digo porque y me contesta porque no había cita. Aunque se comprometieron a pasarla, ni lo han intentado porque el coche tenía cita esa semana en la itv y no fueron. El recepcionista en todo momento con una actitud de indiferencia, sin dar contestación a nuestras quejas. Resumidamente pasando de nosotros totalmente. Cuando por fin nos entregan el coche nos encontramos con leves roces en capo y aleta que no tenían. Gracias a la gran atención y compromiso del encargado de taller nos lo pulimenta en un momento. El único trabajador que nos atendió bien. Preguntamos por el dueño o jefe superior y no se encontraba allí para poder hacerle llegar nuestro descontento por la gran informalidad y mala atención recibida. He estado buscando como ponerme en contacto con lamé rover espalda para hacer esto saber y no he podido. Ya será la última vez que pise mi vehículo este concesionario después de ser cliente fiel más de 12 años.
Mi reseña es para agradecer la profecionalidad y transparencia del equipo humano de esta casa, gracias a ellos y recuperado la confianza en Land rover. Gracias. Fran el mundo nesecita más personas como tú mil gracias de corazón
Excelente atención del tecnico Fran Corrales para solucionar un problema de conectividad de telefonía movil. Veniamos desde Bilbao y no teniamos cita previa.
Semanas y semanas para que TALLER te respondan al teléfono? 2 semanas han tardado en un cambio de aceite… y porqué yo me presente allí a recoger el coche, si no, nadie te avisa.
Llevé mi coche a una revisión rutinaria cambio de filtros, aceite, etc... Lo primero que hacen es acercarte una tablet para que estampes 3 firmas en un espacio cuadrado, sin darte a conocer el contenido de lo que vas a firmar. Sueles fiarte de una firma de automóviles de tanto crédito. Pues bien, hecho esto te imprimen un papel en el que revelan que lo que has firmado es una renuncia a que elaboren un presupuesto previo y autorizas a cambiar cualquier pieza y realizar cualquier trabajo que ellos estimen oportuno. El resultado fueron 692 euros sólo 7 litros de aceite 194,67 euros sin IVA. La pila de la llave 8 euros yo se la cambié hacía 2 semanas y me costaron 2,50 € dos pilas dudo que se la cambiaran porque pedí la que tenía y no me la dieron. En fin, un atraco a mano armada. No volveré jamás ni los recomendaré. Espero que mi reseña sirva para evitar un servicio que está al límite del fraude y de prácticas abusivas y mala fe.
Algunos años antes super . Pero como todo cambio ellos también. Habíamos sido clientes de 5 años por algunos es poco pero hicimos todo sobre nuestro range Rover turbós…. sin nunca decir nada fe las facturas. Hoy para cambiar una batería el presupuesto es de casi 400€. Pedimos también un ajuste del tubo de escape que el taller ya se había acomodado . Y sorprendido con ellos se debe cambiar todo el escape !!! Final presupuesto 3400€ !!!! Que hemos rechazado.. Pero hemos pagado por nada 100 € por este diagnóstico 1 hora de obra no de oró para conectar el aparato al ordenador del vehículo Por lástima es la ultima vez que iremos a este garage .
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