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Family Woman

  1. Oviedo
  2. Ovi̇edo Peluquerías

Reseñas, información para Family Woman

Dirección: Calle Uria, 64 , Oviedo 33003, ES
Teléfono: 985 22 52 75
Ciudad: Oviedo
Ruta: Calle Uria, 64
Código postal: 33003


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Reseñas
Me encanta la ropa que tienen, siempre te dan un trato personalizado y además de ser un pequeño comercio con ropa de calidad y actual, los precios son geniales ! Es imposible entrar y no acabar comprando algo
Traducido por Google Ayer tuve una experiencia increíblemente desagradable en esta tienda. También parece que están infringiendo la legislación española al no disponer de formularios de reclamación. La historia más larga está a continuación, pero en resumen, esta fue una experiencia extraña, pero fue la peor experiencia que he tenido con cualquier vendedor/trabajador de servicio. Mi esposa española compró 3 artículos de esta tienda hace unos días. Le preguntó a la trabajadora si podía devolver una camisa porque necesitaba probarla con su falda en casa. El trabajador dijo: "sí, dentro de 15 días". La camiseta no coincidía con su gusto, así que volvimos el sábado a devolverla. Allí estaba otra trabajadora una señora de mediana edad. Tan pronto como empezamos a hablar con ella, empezó a actuar a la defensiva. Ella nos informó groseramente que la política no era devolver dinero sino solo permitir intercambios. Básicamente nos acusó de mentir sobre lo que nos había dicho su compañero de trabajo. Mi esposa y ella tuvieron una discusión bastante acalorada al respecto. La señora mostró cero profesionalismo, fue grosera y finalmente gritó e insultó a mi esposa. Mi esposa no acepta ese tipo de comportamiento en silencio, por lo que tuvieron una acalorada discusión. Eventualmente, acordamos buscar algo para cambiar la camisa. Mientras estábamos en la otra habitación, mi esposa se quejaba del comportamiento de la señora. Todo el tiempo, la señora nos interrumpe hablando en voz alta/gritando desde la otra habitación. Fue increíble. No podía creer lo inapropiado que se estaba comportando. No encontramos nada al mismo precio que mi esposa quería. Así que decidimos quedarnos con la camisa y mi esposa la modificará ella misma. Recogemos la camiseta de la señora y le pedimos el libro de reclamaciones de la tienda. Por ley española, están obligados a llevar un libro oficial de reclamaciones/hojas de reclamaciones. Sin buscar el libro ni perder el ritmo, la señora nos dijo groseramente que no tenía el libro. Por supuesto, luego discutimos sobre eso, pero a ella no le preocupaba en absoluto que ella y su tienda estuvieran infringiendo la ley. Ella nos dijo que volviéramos el lunes que no voy a perder el tiempo haciendo y se negó a llamar a su jefe oa cualquier otra persona para encontrar/traer el libro. Esta dama nunca intentó ser cortés o ayudarnos. Todavía estoy incrédulo de cómo ella no se preocupó por completo por el servicio al cliente. Su compañero de trabajo cometió un error o nos mintió sobre la política de devolución. Fuera lo que fuera, la señora nunca admitió que ella o su tienda habían hecho algo malo o que podrían haber hecho algo mejor. Cuando salíamos de la tienda, mi esposa estaba haciendo comentarios y la señora nos gritaba y nos maldecía. Si esta dama se hubiera disculpado y sido amable, habríamos aceptado fácilmente que se cometió un error y que la política de devolución se comunicó de manera deficiente. A mi esposa le gustó la tienda. Había planeado quedarse con dos de las cosas que compró allí y probablemente habría regresado. Obviamente ahora ella no va a volver. En realidad, nunca había experimentado una interacción con alguien en la industria de servicios que fuera tan grosero, poco profesional y arrogante. Fue un poco surrealista. Original Had an incredibly unpleasant experience at this shop yesterday. It also appears that they are breaking Spanish law by not having complaint forms available. The longer story is below but in summary this was a strange experience but it was worst experience I've had with any salesperson/service worker. My Spanish wife bought 3 items from this shop a few days ago. She asked the worker if she could return a shirt because she needed to try it with her skirt at home. The worker said, "yes, within 15 days." The shirt didn't match to her liking, so we went back on Saturday to return it. A different worker a middle aged lady was there. As soon as we started talking with her, she began acting defensive. She rudely informed us that the policy was not to return money but only to allow exchanges. She essentially accused us of lying about what her coworker had told us. My wife and her got into a rather heated argument about it. The lady showed zero professionalism, was rude, and eventually was yelling and insulting my wife. My wife does not accept that type of behavior quietly and so they got into a heated argument. Eventually, we agreed to look for something to exchange the shirt for. While we were in the other room, my wife was complaining to me about the lady's behavior. The whole time, the lady is interrupting us by talking loudly/yelling from the other room. It was incredible. I could not believe how inappropriate she was behaving. We did not find anything the same price that my wife wanted. So we decided to keep the shirt and my wife will alter it herself. We collected the shirt from the lady and asked for the shop's complaint book. By Spanish law, they are required to keep a official complaint book/complaint forms. Without looking for the book or missing a beat, the lady told us rudely that she didn't have the book. Of course, then we argued about that but she was completely unconcerned that her and her shop are breaking the law. She told us to come back Monday which I am not going to waste my time doing and refused to call her boss or anyone else to find/bring the book. This lady never attempted to be polite or to assist us. I am still incredulous how she completely did not care about customer service. Her coworker either made a mistake or lied to us about the return policy. Whichever it was, the lady never admitted that her or her shop had done anything wrong or could have done anything better. As we were leaving the shop, my wife was making comments and the lady was yelling after us and swearing at us. If this lady would have been apologetic and kind, we would have easily accepted that a mistake was made and the return policy was poorly communicated. My wife liked the shop. She had planned to keep two of the things she bought there and probably would have gone back. Obviously now she won't be going back. I've never actually experienced an interaction with someone in the service industry that was so rude, unprofessional, and arrogant. It was a bit surreal.
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