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Farmacia Kaiser Terriza

  1. Madrid
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Reseñas, información para Farmacia Kaiser Terriza

Dirección: Paseo Marques de Zafra, 19 , Madrid 28028, ES
Teléfono: 917 25 14 22
Ciudad: Madrid
Ruta: Paseo Marques de Zafra, 19
Código postal: 28028


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Reseñas
La atención al cliente es pésima, la educación brilla por sus ausencia en todos los empleado/as. Cuando entras ya te tratan como si fueras un yonki aunque sea para unas aspirinas. Te dicen tener un medicamento y luego no lo tienen. Aunque sea única de la zona que abren todos los días, prefiero esperarme a ir a otras de alrededor. Y no me sirve de nada que me contesten que ya lo solucionaran, no lo hacen.
Nuna más volveré. He pedido un ibuprofeno de 400mg y me han dado uno de marca. Cuando les he pedido el genérico me han dicho que solo se puede dispensar genérico con receta. Según la normativa de sanidad lo envases de ibuprofeno de 400 mg de menos de 20 comprimidos se pueden comprar sin receta. Me siento engañada. Desde hoy iré a la farmacia que está en calle Lanuza con Fundadores, mucho más serviciales y atentos.
Pésimo trato al cliente. Llamamos para ver disponibilidad de un medicamento y a los 10 minutos el la tienda nos dicen que se habían equivocado y no lo tienen. Se agradecería una llamada de cortesía para enmendar el error, pero nos toca hacer el viaje por su error.
Me vendieron gato por liebre, pedí gel de ducha para piel atopica y me dieron gel hidratante y encima no me dieron comprobante de compra ¡increíble!. No se lo recomiendo a nadie.
He ido muchas veces a esta farmacia y no aprendo. El trato siempre es nefasto. NUNCA MÁS VOLVERÉ. Encima llamas a preguntar si tienen un medicamento, te dicen que sí, y luego no hay. Unas sin vergüenzas.
El otro día me hicieron un análisis capilar y no puedo estar más contenta tanto con el champú y las ampollas que me compré en la farmacia por fin mi pelo tiene más vida!!
De siempre han sido poco empaticos en esta farmacia... una pena la verdad.
Acabo de ir por la leche de mi niña, la han subido un 20%, te lo explican con un escueto, el precio ha cambiado desde el 1 de Marzo, me he ido a otra y conserva su precio original, no vuelvo a comprarles nada. La última compra me habían cobrado 3€ más del precio de un producto, me enteré porque al cambiarlo me quisieron cobrar otros 3€ más!. En fín. Mi chica, minusválida y su madre que compraban siempre ahí y mucho y yo mismo no volvemos.
Luego de salir del hospital con una receta larga de medicamentos en un día festivo, ha sido la única que he encontrado abierta y por lo tanto he realizado aquí mi compra. A los días voy a mi médico de cabecera a explicarle que he tenido que comprar la medicación al precio completo y me ha realizado la receta para ir a la farmacia a solicitar una devolución del extra que he pagado. Cuando se los he explicado me han dicho que eso no es posible por ley y me han enseñado un papel que cuando he leído lo que decía era que no se podía adelantar medicación sin receta, cosa que no tenía nada que ver con mi situación porque yo si entregué receta solo estaba solicitando el pago extra que pague que corresponde a lo que cubre la Seguridad Social para todos los que trabajamos y pagamos impuestos!!!!. No hubo forma y me comenzaron a decir que si yo tenía dinero para pagar un hospital privado tenía dinero para afrontar esa medicación. Me sentí discriminada y atacada por algo que es un beneficio de mi empresa y no que yo pago, que como todos me cuesta llegar a fin de mes y esos euros de más que pague que ya los pago por pagar mis impuestos con mi trabajo duro. Resulta que uno debe morirse y esperar a que lo pueda atender un médico de cabecera para estas "farmaceutas". La única solución que me dieron fue: "bueno venir el día que esté el compañero que te atendió y a ver si el te puede hacer el favor" Entonces si es posible una devolución solo que a la que me atendió no le dió la gana? Con una gran impotencia llame a la Comunidad de Madrid 012 competente en materia sanitaria, los cuales me dieron soluciones a la incompetencia de esta farmacia. Si solo explicarán mejor y fueran más humanas. Son unas discriminadoras. No pueden asumir sin conocer las condiciones de la vida de cada quien. Haré lo que pueda para que estas "profesionales" aprendan a tratar con humanidad y profesionalidad sin menoscabar los derechos de los demás, ni discriminar...
Esta mañana me han asesorado estupendamente con mi dolor de garganta, con dedicación buscando y ofreciendo diferentes alternativas. Esta tarde he buscado por internet la farmacia por otros motivos y me ha llamado la atención algunas críticas negativas. Mi experiencia ha sido del todo satisfactoria. De hecho puedo decir que los farmacéuticos han sido muy pacientes en sus explicaciones con otros clientes a los que estaban atendiendo previamiente.
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