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Faro Barcelona

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Reseñas, información para Faro Barcelona

"Faro Barcelona es una marca consciente e inspiradora. Creemos en el poder de la ilusión y el entusiasmo para avanzar y surfear las olas de la mejor forma que sabemos hacerlo, disfrutando del proceso e irradiando luz a nuestro alrededor.En 2021 celebramos 75 años de luz."
Dirección: Calle Dinámica, 1, 08755 Castellbisbal
Teléfono: +34902165166
Ciudad: Castellbisbal
Ruta: Calle Dinámica, 1
Código postal: 08755


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Reseñas
Buen diseño pero calidad nefasta. Compré un ventilador de techo y a los dos años y una semana se estropeó. La garantía ya no me cubría. Escribí a Faro, no se han molestado ni en contestar. Solo usado 4 meses en dos años y ya ha dejado de funcionar. Obsolescencia programada?
NO COMPREIS AQUI NI EN LAMPARAS.TV - Peor que las luces chinas. Todos los “focos“ luces que vende esta gentuza duran menos de 2 años. Y pasan de resolver cualquier problema. Ahora a buscar y reemplazar esta luz empotrada con el coste que significa cambiar algo que está en pared. No os dejéis engañar por el “diseño“, tienen componentes defectuosos y estaréis tirando el dinero, como lo hice yo.
No cumplen con los plazos de entrega comprometidos. El 25 de julio compre más de 4000€ en luces para una obra y me dijeron que tardarían un mes. Ahora me dicen que hasta mediados de la semana que viene no estarán lo que me hace paralizar toda una obra.
Atención al clente nefasta. Les llamo para que me orienten sobre un problema de poco flujo de aire de un ventilador Bahamas y no tienen ni idea. Les pregunto si es compatible una tija extensora para este modelo e intentar solucionar el problema y me contestan que este modelo no admite tija extensora. Me he arriesgado y he comprado una tija de 30 cm y la he colocado perfectamente en el ventilador. Ya he solucionado el problema.
Tras comprar medio catálogo de productos Faro en numerosas compras y gastar casi 5000 EUR en sus productos, últimamente hemos tenido problemas con algunos focos. Nos pusimos en contacto con la tienda donde se compraron, pero resulta que han cerrado y nos derivaron directamente al SAT de Faro. Nos indicaron que para poder evaluar el problema de los focos que nos fallaban debíamos enviar los focos junto con unas cajas de gel que realizan los empalmes de cables. Estas cajas de gel eran nuestras no tenían nada que ver con Faro y cuestan 20 EUR cada una eran 2. Faro arregló los productos y nos los devolvió, pero NO nos devolvió nuestras cajas de gel 40 EUR. Tras escribir numerosos emails al SAT nos indican que no han recibido dichas cajas. Lógicamente estamos absolutamente molestos, tanto por mentir pues se enviaron y de hecho no iban a arreglar los productos si no enviábamos dichas cajas -y los productos los han arreglado- como por robar a los clientes, pues en este caso nos sentimos profundamente ESTAFADOS Y ROBADOS por Faro. Lógicamente no podemos iniciar ninguna acción judicial por 40 EUR, pero desde luego Faro ha perdido un cliente y me cuidaré muy mucho de no comprar nada más Faro. Por supuesto, tampoco recomendaré la marca, que era algo que venía haciendo hasta la fecha. --------- 16/07/2022 Tras unos días de espera, el responsable del equipo técnico se hizo cargo de la situación y me envió 2 cajas de empalmes estancas, para poder subsanar el problema.
Lamentable atención al cliente. Acabo de llamar al 937723949 hoy lunes 27 de Junio a las 10'00 am y para mi descontento y decepción me atendió una chica tan arrogante como mal educada. Le explico que voy por el segundo modelo de ventilador que intento montar en casa de una clienta señora mayor y en pleno verano menorquín que ambos vinieron defectuosos de fábrica, o eso creo. Y para mi sorpresa, y en un tono tan impertinente como desagradable se me sacudió de encima. Dando a entender que en dicha empresa no cuidan en absoluto a sus clientes. Evidentemente, tras esta review me dirijo al punto de compra para devolverlo. Y no sólo no voy a comprar nada FARO nunca más, sinó que recomendaré a todos mis allegados y compañeros de profesión que se abstengan también. Una estrella en esta review de Google es muchísimo más de lo que esta empresa merece. Pero no puedo puntuarles con cero. Repito: lamentable.
Compré 18 unidades para iluminar el perímetro interior de mi casa. Duran 2 años, justo lo que dura la garantía, y ahí te quedas... Pésima experiencia, por no hablar del disgusto y el problema que me deja.
impresentables. Compre 10 focos modelo Suria de exterior para iluminacion del jardin. Coste aproximado de 250 euros cada foco. Todos absolutamente todos en menos de un año han petado. los Primeros los substituyeron pero tambien han petado al cabo de un año y diciendo ahora que la garantia ha prescrito porque te marcan la del principio. La argumentación es que estan mal instalados cuando incluso los puse de superficie y petaron igual. si quieres un consejo busca otra marca. existen los mismos en otras paginas que valen 60 euros y no he tenido ningun problema. 2500 euros tirados a la basura. verguenza de empresa
En su día compramos productos de esta marca pensando que eran de calidad y no dejan de ser lo mismo que te encuentras en cualquier gran superficie incluso diríamos que peor. A más a mas cuando se te estropea algo que es a menudo la asistencia telefónica al cliente es pésima. El último incidente es el que ya nos ha empujado a escribir una reseña así, después de 3 semanas llamando 3 o 4 veces por semana y haber enviado dos mails con fotos, etc… no hemos conseguido el recambio de un driver para un downlight. Solución dejo de insistir más y cambiare todos los downlight por otra marca mejor. Para que os hagáis una idea de cómo va la empresa, la reseña que escribí hace un mes la contestaron a los pocos días poniendo escusas por las vacaciones de verano, etc… pues aquí sigo esperando que me den una respuesta… con esto se ve el tipo de seriedad, por no decir la calidad… Menos mal que he solucionado el tema por mi lado, que ha sido cambiando todas las luces, por supuesto, no de la marca FARO. No aconsejo para nada esta marca.
Compramos una lámpara blanca de pie modelo 'Pablo'. El diseño bonito pero el material se ha deteriorado con apenas 2 años. Ahora la estructura se ha vuelto de una goma dura pegajosa que es imposible de limpiar y a la que se le engancha toda la suciedad. En atención al cliente de Faro no dan solución. Compré la lámpara personalmente en la tienda Faro, en Castellbisbal. Por lo tanto, la lámpara pertenece o ha pertenecido a su colección. Conclusión: Me reafirmo en su incompetencia. Dedíquense a otra cosa y no se molesten en responderme más ni en hacerme perder el tiempo.
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