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Ferreteria Bras

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Reseñas, información para Ferreteria Bras

Ferreteria Bras
"FERRETERÍA BRAS, 71 años de experiencia en el sector de la ferretería y náutica.Tres generaciones nos avalan como empresa especializada en productos de náutica, tornillería inoxidable marina A-4 AISI-316, ferretería, fontanería, calefacción, hogar y menaje."
Dirección: Carrer de Sant Carles, 8 , Barcelona 08003, ES
Teléfono: 932 21 94 16
Ciudad: Barcelona
Ruta: Carrer de Sant Carles, 8
Código postal: 08003


Horas laborales

lunes: 09:00-20:00
martes: 09:00-20:00
miércoles: 09:00-20:00
jueves: 09:00-20:00
viernes: 09:00-20:00
sábado: 09:30-14:00

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Reseñas
Son una vergüenza. Compré para regalar un quemador de terracota con espirales de incienso, que he recibido hoy en un estado pésimo, con el embalaje roto, y al contactar con ellos y enviarles las fotos de las cajas, me responden que esos daños los he hecho yo al abrirlo. Me instan a devolverlo sufragando yo los costes, cuando el producto se ha manipulado y vuelto a embalar sin el mínimo cuidado. La persona que me ha respondido en el WhatsApp de atención al cliente ni siquiera sabe escribircreo que un tal César, y la señora que me ha atendido al teléfono carece de educación. Son unos estafadores.
Tras intentar ponerme en contacto con ellos 10 veces para una devolución, 10 veces me dieron largas. Que si la chica de finanzas no está, que si ahora está ocupada, que si lo dejo apuntado y cuando venga te lo mirará. Juegan con la idea de que si te cansas ellos cobran. Denunciar y verás si espabilan. La mia está en trámite. Y en breve me paso por allí por motivos de viaje. Me va a salir la compra gratis.
Comprado un producto el dia 28-29 de mayo, y según ellos disponible en stock, tras pagar todo, estamos a día 2 de junio y tras ponerme en contacto con ellos me dicen que por un problema de reparto no me llega, que llegara la próxima semana, esperaré a la próxima semana y de no llegarme empezaré a tramitar mi devolución, me parece una pésima atención. Edito la reseña, llego el lunes 6 junio y por eso cambio a 3 estrellas ya que podría llegar antes.
CUIDADO con esta empresa. Compré aquí artículos por un precio superior al mercado porque estaban agotados en todas partes y ellos supuestamente los tenían en stock. Resultó ser mentira, a las semanas me escribieron diciendo que no los tenían y retrasando la entrega más y más. Les solicité la devolución por whatsapp, varios mails y llamadas y una vez más, largas y más largas, incluso me mintieron de nuevo diciendo que habían hecho la devolución el 31 de diciembre y tuve que comprobar con mi banco que esto era falso. Fueron semanas desesperantes hasta que al final, tras advertirles de que iría a la policía me hicieron la devolución. VERGONZOSO.
El 18-04-2021 compré en esta tienda una pérgola por valor de 328,89€ y me pasó lo siguiente: a los dos días me comunican que el pedido sufriría un retraso, seguido, todo fueron más retrasos y más retrasos, solicitamos la devolución del importe y todo eran excusas, muchos correos, WhatsApp y llamadas telefónicas durante cuatro meses reclamando y no conseguimos nada. En Agosto nos dirigimos al SERVICIO TERRITORIAL DE INDUSTRIA, COMERCIO Y ECONOMÍA CONSUMO, pusimos una denuncia y con fecha 21-10-21 teníamos el importe abonado en nuestra cuenta. Aprovecho para dar las gracias a este organismo público que puso todo su interés en solucionar el caso, como imagino lo hará con otros muchos como este. Espero que mi caso sirva para ayudar a otras personas que también compraron en esta tienda y se encuentran en una situación similar. En cuanto a la valoración de esta tienda, siento tener que dar una estrella por que no se puede dar menos, pero podría añadir muchos calificativos que prefiero no hacerlos públicos por respeto.
Hizo un pedido. Pague. 2 semanas después me informaron que no tienen stock, tardara un mes mas. Dije vale. Pasó el mes y me informaron que sera otro mes mas! Pide un devolución. 2 dias, otro comunicación por mi parte y ninguno por lo suyo, y confirmaron que lo han pasado a su "area de finanzas". Con razón supongo que su area de finanzas esta en otro país y le han avisado por correo de caracol, porque 5 días ha pasado y aun no han devuelto mi dinero! NO RECOMIENDO BAJO NINGUN CIRCUNSTANCIAS
Compre una celosia, me escribieron y me dijeron que no habia y me daban dos opciones: devolverme el dinero o esperar a que llegara el producto. Opte por devolucion del dinero, despues de dos meses, de llamadas, de enviar mails todavia no lo he recibido. Deja mucho que desear esta empresa que se queda con tu dinero, si hubiera leido los comentarios no hubiera comprado seguro! Son unos ESTAFADORES, mañana mismo los voy a llevar a consumo. NO COMPREIS!
Hice un pedido hace dos meses, el cual anularon justo después de finalizar el pago por falta de stock, en el correo de anulación decían que me devolverían el dinero con el mismo método de pago. A día de hoy sigo sin recuperar mi dinero y no obtengo respuesta a ninguno de los emails que envío.
Tras mudarme a vivir a Barceloneta elegí está ferretería. Me he gastado cientos de euros para renovar mi piso...Todo carísimo!!!! Les pedí un material para la puerta que me costó 20 eu nada más y nada menos y como era corto de medida, sin ni siquiera abrir el producto fui a decirle si podían traerme uno más largo. Cuando me llamó para irlo a buscar me encuentro con la sorpresa de que me ha traído una cosa diferente. Insiste e insiste que es lo mismo y le hago sacar el que le pagué para comprobarlo y efectivamente, no era lo que yo le compré. No acepto la compra y no quiere devolverme el dinero. Ni siquiera me hace un vale con el importe para gastar en otra cosa y me tengo que quedar con lo que me ha traído. Eso yo le llamo ROBAR. Denuncio al momento. RESPUESTA: Finalmente, cuando les dije que les iba a denunciar procedieron a realizarme el abono. Pero son precios desorbitados!!!! Comparado con las muchas ferreterías que tenemos cerca. Y la de reseñas negativas que hay.......me he quedado de piedra al leerlo todo..... YO, NO VUELVO
Si llego a leer antes los comentários, jamás compraría aquí!! Después de hacer un pedido en la tienda online, me dicen que alfinal no tienen el produto y que puedo esperar o me devuelven el dinero, como tenia urgencia, pedí la devolución del valor. Después de muchas llamadas y correos electrónicos, siempre me decían que el pedido de devolución se encontraba en él área de finanzas y que tenía que esperar. Alfinal me puse en contacto con mi banco, le expliqué la situación y hice un pedido de chargeback en mi banco. Una semana después, tenia el dinero en la cuenta. Mucho tiempo perdido para intentar recuperar el dinero. No recomiendo la tienda en absoluto!
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