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Ferroli España

  1. Burgos
  2. Burgos Servicio De Calefacción, Ventilación Y Aire Acondicionado

Reseñas, información para Ferroli España

Dirección: Calle Alcalde Martín Cobos, S/N, 09007 Burgos
Teléfono: +34947483250
Ciudad: Burgos
Ruta: Calle Alcalde Martín Cobos, S/N
Código postal: 09007


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Reseñas
Tengo el calentador nuevo de hace 3 meses y ya da fallos y no calienta. Me pongo en contacto con servicio atencion al cliente y dicen que me llamara el servicio tecnico, asi desde hace 1 mes. Yo tambien se rellenar la solicitud de atencion que hay en la web que es lo que hacen cuando llamo A UN NUMERO DE PAGO ENCIMA. Parece que la unica forma de que me hagan caso sera poniendo esta reseña.
El peor servicio y atención al cliente que he visto en mi vida. Llegamos 3 días sin agua cliente y aún no hemos podido contactar con ellos. Tendremos que cambiar toda la calefacción pronto y solo tengo claro FERROLI NO VA A SER!!!
La atención pésima. Nos mandaron comprar la bomba entera cuando solo hacia falta cambiar la junta. No venian por lo menos en una semana a colocarla por que estabamos fuera de burgos.y en el momento en que salimos por la puerta dejo de tener garantia.
Muy mala atención por no decir que es inexistente. Te tienen en espera 10 minutos y luego se corta la llamada, el call center deberian revisarlo también. siempre dice que es errónea la extensión marcada. Nada recomendable.
EL SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE FATAL.SON UNOS INEPTOS.EN EL SIGLO XXI NO TE DAN OPCION DE DARTE LOS DATOS DE OTRO SERVICIO TECNICO YA QUE EL QUE TE DAN NO LO QUIERES YA QUE LA EXPERIENCIA FUE NEGATIVA.NO HABLEMOS DE LA CALIDAD DE LAS CALDERAS FERROLI.LO DE ATENCION AL CLIENTE NO DEBEN DE SABER LO QUE SIGNIFICA.SEGUIMOS IGUAL,SIGUEN SIN CONTESTAR.SEGUIMOS IGUAL
Llevaba diez años con la caldera Ferroli, ha tenido varios fallos y se han cambiado varías partes de la misma, pero lo peor ha sido la última vez, no salía el agua caliente y me dijeron q el arreglo podía ser cambiar una pieza y el depósito de agua. Que cambiara de caldera. La he cambiado y el fallo seguía, puesto que el problema era una válvula antiretorno que vale 4€. Total no saben cuando los fallos son de la caldera o si son fallos de la instalación. He cambiado la caldera sin necesidad.
La experiencia con el servicio Postventa de Ferroli ha sido espantosa. Obligan a los usuarios a utilizar un Servicio Técnico Oficial que, en el caso del centro de Madrid, es un absoluto desastre. Nos han indicado que no tienen repuestos para una caldera de menos de cinco años y, tras localizar las piezas por nuestros propios medios, formulamos una reclamación que nos permitiese cambiar de SAT por la manifiesta incompetencia de la asistencia recibida. La petición se nos deniega y no se molestan en disculparse ni en ofrecernos una alternativa. Francamente no recomiendo la marca en ningún caso. Muy disgustados con la atención y el servicio ofrecido tras la compra.
Mi agradecimiento más sincero a Ferroli España, personificado en Sonia Cuñado. De su mano, ha podido visitar recientemente Felipe A., uno de los primeros trabajadores de la planta en Burgos, quien cerca de 50 años después de aquel inicio ha visto de esta manera cumplida una de sus grandes ilusiones en este difícil momento de su vida. GRACIAS
Tengo una caldera Ferroli y he tenido varios problemas con el termostato y la caldera. Llamé al servicio técnico y me derivaron a la asistencia telefónica. La asistencia telefónica fue nefasta, poca profesionalidad y paciencia. No recomiendo esta marca para nada, y menos el servicio técnico.
Llame al servicio técnico hace 3 semanas por una caldera ferroli at18 de pellets co agua caliente A la semana no me había llamado nadie, reclamé y me llamo el técnico de Rey y me dice que no trabaja por las tardes Vuelvo a reclamar al servicio telefónico y me dicen que lo de que no trabajan por las tardes no es correcto pero que me lo gestionarán y me llamará alguien Resumiendo me e tenido que buscar otro servicio por mi cuenta Tenía una pieza mal y la pedí por Amazon ,me la trajeron a casa la original de Anselmo cola a 1/3 del valor que cobran en el servicio técnico por vendertela Con esos beneficios se pueden permitir no trabajar por las tardes
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