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Fibritel

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Reseñas, información para Fibritel

Fibritel

Sobre Nosotros

Empresa dedicada a la distribución de Servios de Telecomunicaciones por Fibra y Wifi.



"Somos un operador de telecomunicacionesen expansión, con una red de fibra ópticapropia para llegar a poblaciones a las queotras operadoras no pueden alcanzar.Gracias a nuestra red de distribuciónnuestros clientes disfrutan de mejor servicio,precio y sobre todo, de la máxima velocidadde conexión."
Dirección: C/Rio Cigüela, 2. Villacañas, 45730 Toledo
Teléfono: 926032034
Ciudad: Toledo
Ruta: C/Rio Cigüela, 2. Villacañas
Código postal: 45730


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
Excelente. Precio inmejorable y el servicio de atención al cliente también . Si tienes que llamar no te tienen con la música tres horas,en menos de 1 minuto estás hablando con alguien y siempre chicas muy majas y muy resolutivas. En cuanto al servicio de fibra solo puedo decir que es una maravilla, en mi pueblo nos ha cambiado la vida. Totalmente recomendable
Llevo ya bastante tiempo con ellos y la relación calidad/precio es inmejorable. Cuando he tenido algún problema me lo han solucionado bien y rápido. Lo mejor, que hoy en día escasea, es el trato con personas no máquinas que te ayudan cuando llamas a atención al cliente.
La velocidad y el ping es bueno, eso hay que decirlo, pero no hay estabilidad. No se si por culpa de no estamos en una grande ciudad o por cual otra razón... El hecho es que muy fácilmente cada mes o cada dos meses hay cortes entre varias horas a incluso un día. El router marca todo correctamente pero no se puedes utilizar el servicio. Cuando llamas es siempre lo mismo: hay una avería y nuestros técnicos están intentando arreglarlo. Lo bueno de la fibra es precisamente la estabilidad. No lo consigo entender.
Hoy en día, lo que más valoro es que detrás de la marca haya alguien que te resuelva los problemas cuando se presentan. Contar con un servicio de internet en los pueblos, dónde no llega ni la cobertura móvil, y que además esté detrás alguien con quien hablar y que resuelva los problemas ha sido una gran fortuna. Muchas gracias Fibritel por ayudar a las personas, que como yo, queremos seguir viviendo en los pueblos.
No estábamos muy seguros sobre cómo funcionaría esta compañía, pero es la única que estaba dispuesta a ponernos la fibra en el pueblo. Y la experiencia ha sido muy buena, el trato de la chica de León ha sido exquisito y nos lo ha explicaco todo muy bien. La atención ha sido muy buena, y de momento todo funciona a la perfección. Estamos encantados, ya que pensabamos que nunca íbamos a tener internet en el pueblo.
contratamos la promoción de nuevo lanzamiento en magán. en 1 de las 3 casas que contratamos, lo instalaron tras varios Dias esperando el servicio y una visita del técnico sin aparecer alguna avería puntual, pero el día 1-1 nos quedamos sin fibra y sin servicio técnico cuando conseguimos hablar con la compañía al día siguiente, nos piden test de velocidad el cual mandamos rápidamente. Nos llaman para decir que si podemos conectar en remoto, cosa que con mi pc es imposible por tema laboral. Nos indican que van a mandar un técnico, el cual, nos volvió a dejar tirados Ni el servicio a 1€ el año, lo queremos por lo que hemos pedido la baja de la compañía
Servicio lamentable. Te ofrecen 800mg y no llegan ni 100mg. Fue mi hermana la que reclamó y las excusas fueron lamentables y que si sólo llegan con 5g y con el cable te dejan el cable más corto del mercado y ni es adecuado para tener el servicio. Y para colmo de males tienen un problema de facturación y lo cobran más tarde y luego pretenden que pagues 5€ porque el banco lo ha devuelto y son gastos que tengo que pagar yo.. Son demasiadas las veces que no Funciona la fibra y tardan bastante en arreglarlo, trabajo online y mi jefe está harto. En resumen, no contrates esta porquería de compañía. Encima reclamas y se te ponen dignos y te dicen que firmaste un contrato en el que lo ponía. También pone que son 800mg y lo incumplen todos los días.
Pésima compañía y pésimo servicio técnico. Llevo una semana sin internet, he llamado casi todos los días para reclamar. Durante los tres primeros días lo único que hacen es decirme que ponen una reclamación para que el servicio técnico me llame. Nadie llama. Tras tres días consigo que me hagas caso y me den una cita para que un técnico venga a solucionar el problema dos días más tarde. El día de la cita nadie se presenta en mi casa. Vuelvo a llamar y me dicen que ya irá alguien. Me llama un técnico diciendo que le acaban de pasar el aviso y que le va a ser imposible venir, que ya me llamará para decirme cuando viene. Sigo sin noticias del técnico ni de fibritel. Y una semana después sigo sin internet en casa. Desde luego una nefasta atención. Deseando que acabe la permanencia para irme de esta compañía que trata así a los clientes, sin mover un dedo por solucionar los problemas, con mentiras y engaños, dando citas que no existen y haciéndome perder el tiempo pasando una tarde entera en mi casa para que nadie se presente a solucionar nada. No les doy cero estrellas porque no se puede. No caigan en la estafa y huyan de esta compañía.
Sin soporte. Ayer sábado se caía la conexión de manera intermitente. Hoy domingo, sin Internet. Y el teléfono de soporte no lo coge nadie. Editado tras respuesta: ¿un SMS avisando????? ¿algo "proactivo? Preguntaré a los clientes de adamo Otra edición: en cualquier caso, se quedan sin servicio para clientes aún sigo sin servicio y tampoco tienen soporte telefónico? No parece muy eficiente.
Estoy encantada con el servicio, la chica de la tienda de Alcuéscar se portó genial conmigo, hubo un problema con la portabilidad por parte de la otra compañía y esta chica me atendió inmediatamente y muy amable, lo que es de agradecer. Lo recomiendo totalmente.
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Villacañas 440 metros
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