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Finca La Portilla - Casas Rurales Sierra de Aracena, Aroche

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Reseñas, información para Finca La Portilla - Casas Rurales Sierra de Aracena, Aroche

Sobre Nosotros

Casas Rurales La Portila, situada en el mejor ambiente rural en la Sierra de Aracena y Picos de Aroche.
Teléfono de reservas: 689221001

Historia

Las cuatro casas que componen el conjunto de Alojamiento Rurales La Portilla están pensadas para recuperar el marcado carácter que ofrece la arquitectura popular de esta zona, con un cuidada decoración rústica y rodeada de encinas, olivos, alcornoques y madroñeras.

Misión

Ofrecer el mejor alojamiento rural al mejor precio.

Productos

Televisión, aire acondicionado, calefacción, cocina equipada, chimenea, barbacoa, piscina, sábanas y toallas.

Dirección: Carretera del Mustio, S,N, 21240 Aroche
Teléfono: +34 689221001
moc.liamg@allitropallarur
Ciudad: Aroche
Ruta: Carretera del Mustio, S,N
Código postal: 21240


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Reseñas
Para empezar quiero resaltar el trato pésimo de su empleada o encargada, nos echó en cara que llegáramos "tarde". Os explico que le dijimos una hora estimada de llegada, estimada, pero nos vamos retrasamos un poco y nos mandó un wasap que no podía estar esperando dos horas porque fuimos a comprar, el retraso no fue por eso, fue porque venimos de lejos y es difícil poner hora exacta. luego nos enteramos que la casa vecina pagaron 8 camas les cerraron una habitación sólo porque iban a ser 6 personas al final, pero el cobro de 8 se hizo, y cuando llegaron vieron las habitaciones cerradas y la encargada de molestó porque tuvo que ir a abrirlas, pero si habían pagado 8 camas porque cierra las habitaciones? Luego también resaltar el mantenimiento de los utensilios, los cuchillos no cortan y la cafetera más lenta del mundo. En fin no vuelvo más.
Hemos ido de vacaciones dos familias con niñ@s. El sitio muy bonito y la persona que nos atendió súper atenta y amable. La casa está bastante bien, muy acondicionada para el frio. La cocina faltaría alguna remodelacion, el horno es bastante pequeño y la cocina un poco anticuada.
Entorno privilegiado. Casas muy bien equipadas y con unos espacios exteriores amplios y bonitos para que los más pequeños y los no tan pequeños disfruten. La familia propietaria te acoge para que te sientas como en casa. Muy recomendable. Volveremos.Habitaciones: 5/5
Resulta que, contactamos con la finca a través del número de WhatsApp con el que teníamos contacto habitual, interesándonos por una casa en la que habíamos estado previamente para dos personas. Nos informan de que está libre, nos indican lo que debemos pagar para reservar y le decimos que nos la quedamos. Dos o tres horas más tarde, realizamos la transferencia y enviamos el justificante, pero nos dicen que la casa ya está reservada. Le decimos que no lo entendemos y la respuesta es: Es que yo no bloqueo ninguna casa hasta que recibo el pago. Quiero hacer aclaraciones: - Previamente, no habíamos tenido ningún problema con ellos. - No se nos había informado, en ningún momento, de que teníamos que realizar dicho pago en ese preciso momento para que nos reservasen la casa. Les decimos que deberíamos haber tenido esa información antes y comienzan los problemas. Nos llaman y nos dicen que es que las cosas son así, utilizando un tono bastante condescendiente que se ha mantenido durante todas las comunicaciones. Nos dicen que nos dejan una casa más grande por el mismo precio, pero que nos cierran el resto de habitaciones. Sin que nos terminase de convencer la solución, decimos que vale porque las experiencias previas con ellos habían sido buenas y nos gustaba la casa. Pues bien, una semana antes, caemos en la cuenta de que tenemos que confirmar con ellos que pueden entrar animales error nuestro. Contactamos con ellos y nos dicen que sí, pero con un suplemento diario de X dinero considero que no es necesario decirlo. No nos parece una cifra adecuada teniendo en cuenta que se trata de un perro pequeño ojo, con esto no quiero decir que no esté bien puesta y que no tengan derecho a hacerlo, simplemente a nosotros no nos encaja. Les preguntamos si existe posibilidad de cancelar la casa sin ningún cargo y nos dicen que hasta una semana antes sí. Así que procedemos a pedirle que, por favor, nos realice la cancelación. La respuesta no se hace esperar: ¿Qué problema tenéis? Le informamos de buenas formas que nos parece un precio excesivo y nos llama por teléfono. Nos dice que es lo normal, le decimos que lo entendemos, pero que nuestra decisión es cancelar y que, por favor, nos devuelva el dinero porque la casa tampoco nos convence y empieza a discutir con nosotros diciéndonos que por qué no se lo dijimos en su momento. Volvemos a explicarle que, dadas las experiencias previas, queríamos probar y aún así volvemos a la misma conversación. Finalmente, nos dice que nos realiza la devolución y colgamos. Una vez se cuelga la llamada, y para dar el tema por zanjado, le decimos por WhatsApp que por favor nos mande el justificante de pago cuando hayan hecho la devolución. No dudo del buen hacer de la gente, pero igual que ella me dijo que no cerraba las casas hasta que no recibiera el pago, yo no me quedo tranquila hasta que no se tramite mi devolución. Pasa algo más de una hora y le decimos que entendemos que el dinero obviamente no lo vamos a recibir, pero que tampoco sabemos nada del justificante. La respuesta que recibimos es la siguiente: Tranquilo, sin el dinero no te vas a quedar. Dame el número de cuenta. Varias cosas: - Esa no es forma de hablarle a un cliente. - Si se supone que ibas a tramitar la devolución, ¿a que esperabas para pedir el número de cuenta? - De hecho, antes de colgar ella había dicho: Os tramito la devolución. Le enviamos el número de cuenta y nos reenvía un mensaje con una transferencia realizada en concepto de devolución. No aparece nuestro número de cuenta, sino otro. Le decimos que entendemos que ese es el número de cuenta de la casa, aunque lo normal sería habernos enviado un justificante como el que enviamos nosotros en el que salían ambos números de cuenta. La respuesta: ¿De quien va a ser sino? Me parece que os estáis equivocando con el trato que dais a los clientes
Excelente las casas están geniales, una decoración que no le falta detalle y súper limpias, las zonas comunes parque infantil y piscina están fenomenal ideal para ir con niños y amigos, cada casa tienen su barbacoa y una ubicación fantástica para visitar la zona. Lo recomiendo 100%.Habitaciones: 5/5
Poca intimidad las casas están pegadas unas con otras si ninguna separación ,para lo que se ofrece el precio es muy elevado. La entrada es a las 4 y la salida antes de las 12 hasta ahí , todo bien , lo que ocurre es que no son puntuales a nosotros nos hicieron esperar 15 min pero a otra chica que entró el sábado la hicieron esperar 1h y media . Cobran 10€ por día por llevar a tu mascota pero luego tienes que tenerla encerrada o atada porque como dije anteriormente no hay intimidad y a nada que de un pasito ya está en la casa del vecino. En la zona de piscina solo hay 9 hamacas y en tan solo una de las casas caben 11 personas y hay 4 casas ,la piscina es de agua salada. La zona del parque si que esta muy bien con sus columpios casita de madera , porterías de futbol etc... La casa por dentro está muy bien, limpia , bien decorada , camas comodas , toallas ,mantas ,sábanas , los utensilios depende del inquilino anterior como los deje pero hay de todo no falta un detalle para cocinar. Los responsables son amables y intentan solucionar los incidentes lo mejor que pueden
Es uno de los mejores sitios para descansar y disfrutar del monte. Esta cerca de parajes impresionantes. Y sus dueños son encantadores. Y todo esto lo reitero tras la última estancia esta semana. Fantástico.Habitaciones: 5/5
Unos días geniales, trato exquisito, muchísima tranquilidad y estaba todo muy limpio. Sin dudas, para repetir.Habitaciones: 5/5
Exterior muy bien. La casa que nos tocó a nosotros bastante inhóspita sin ningún punto confortable en toda la casa...muebles escasos y rotos, ni para poder sentarse delante de la chimenea. Por ese precio hemos estado en casas bastante mejores bastantes mejores
M faltan estrellas para lo bien q está ... Sitio inmejorable, el trato ha sido superior la casa bonita dnd las haya, no le faltaba un detalle. Es un pueblo pequeño pero la gente es muy servicial. Sin duda volveremos pero cn mas dias xq se nos han quedado cortos para todo lo q hay q ver y sobre todo para relajarte lejos dl ruido d la ciudad
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