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Reseñas, información para Flex

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Reseñas
Servicio de distribución nefasto. Compré en noviembre, en Hipercor Ademuz de Valencia, dos canapés abatibles de madera modelo Sonoma 3D idénticos para servir y montar en una segunda residencia en Salou Tarragona. Pedido 9633289 y 9633271 son 2 pedidos porque en Hipercor hicieron la petición así, pero se hizo la compra al mismo tiempo. Por problemas de stock no pudieron servirnos la mercancía hasta finales de diciembre. Nos dijeron que solo distribuían martes y viernes, con lo que tuve que pedirme días en el trabajo para poder desplazarme para que lo montasen. Cuando los montadores llegaron, se dieron cuenta al montarlo que parte del material que habían traído no era el correcto y no podían montarlos, con lo que nos dejaron sin los canapés y teniendo que esperar a que recibieran el material correcto en enero. Pese a su error, no hacen montajes los sábados con lo que hasta que no he podido pedirme de nuevo días en el trabajo para desplazarme no han podido venir de nuevo. Hoy, martes 7 de febrero, han venido de nuevo con el material correcto y cuando terminan de montarlo, de los dos canapés idénticos, la tapa de uno se levanta sola y la otra no. Según nos dicen los montadores, no es problema del montaje. Nos dicen que una de las tapas que han servido es antigua la que no se levanta y la nueva es la que se levanta sola cuando no tiene el colchón encima. Subo foto en la que se ve como una tapa se mantiene cerrada la antigua y hay que subirla manualmente. Además, la tapa que no se levanta huele mal. No sabemos si se trataba de un producto antiguo que nos han colocado o si sería una devolución. A saber. Ahora nos toca reclamar de nuevo pero, como la otra vez, seguramente me tocará volver a cogerme días en el trabajo para que lo solucionen. Y mientras, la empresa no se responsabiliza por sus errores siendo el cliente el que tiene que sufrir las consecuencias de sus constantes fallos. ¡Indignante!
Compramos un colchón Flex porque mi mujer y yo tenemos una diferencia considerable de peso. En la tienda nos recomendaron un modelo de algo más de 1000€ que iba a mantenerse firme durante al menos 10 años. A los tres meses el colchón perdió firmeza y era imposible dormir juntos. En la tienda pusimos una incidencia al servicio técnico de Flex. Dos meses mas tarde, se presentaron y nos dijeron que el problema era de la base y no del colchón. Nos cobraron 40€ y nos dijeron que cambiásemos la base y les pagasemos otros 40€ para volver a comprobar si el colchón era el que tenía el fallo. Nosotros no vamos a volver a comprar un colchón Flex ni por supuesto recomendárselo a nadie.
Estafadores !!!!! Compras un colchón y sale pésimo , te mandan un técnico y te dice que el colchón está deforme pero que no cumple con los estándares para cambiarlo !!! A parte te cobran 40€ por venir a revisarlo!!! Nunca mas compro algún producto de ellos! El colchón no lo puede usar ni el perro , 600€ tirados a la basura ! Voy a denunciar con abogados
Solo tienen un técnico para atender todas las incidencias de Madrid. Desde de Agosto que se solicitó ayuda con un canapé, el técnico estaba de vacaciones y no se podía atender el aviso, se terminan las vacaciones en Septiembre pero tiene un problema familiar y no pueden dar fecha de reparación. El día 7 de Septiembre tiene mucho trabajo atrasado y dicen que atenderá a mediados de Septiembre, a día 15 llamo y no me dan ni fecha, que se organiza el trabajo según vea los avisos de la zona. De momento la atención deja mucho que desear. Al menos espero que cuando el señor se digne a venir haga un buen trabajo, ya que parece que tiene toda la confianza de Flex en exclusiva para todo Madrid. Después de la reparación actualizaré esta reseña.
Desde el 24 de agosto que dimos parte para solicitar una reparación de los hidráulicos aún seguimos esperando. Llamamos y nos contestan primero que estaba de vacaciones el técnico, después que ha tenido un problema personal y se ha incorporado más tarde, luego que tenía el trabajo retrasado. Pero a 15 de septiembre seguimos sin tener fecha de reparación. Parece ser que solo tienen un técnico para atender todo Madrid, espero que sea para Madrid Ciudad, porque como sea para la Comunidad no nos va a llegar el turno nunca. No compréis Flex que el servicio técnico es pésimo.
Pésima calidad. Roto bulón de herraje a los dos años y tres meses de comprarlo. 95€ repararlo. No puedes comprar la pieza en ningún sitio. Solo a ellos y te la envían a casa por el módico precio de 65€ cuando la pieza en la factura dice que vale 20 y algo. El reparador viene a casa y me dice que el colchón lo tengo que quitar yo. Cuidado!!!
Compras una cama y colchón en Flex y te traen la cama con un defecto de fábrica. No contentos con la falta de controles de calidad de Flex al entregar al cliente, me dicen que tardan 10 días laborables en entregar la nueva pieza ¿Donde duermo yo ahora? Además, los de atención al cliente muy majos, cuando ya pasas al departamento de incidencias, muuuuy bordes y no me dan solución, únicamente repite que 10 días laborables y ya está.
Fabricación portuguesa, ya no es española. Calidad penosa. Precio abusivo. Servicio post-venta nulo. Colchones defectuosos. Cualquier otra marca aunque sea blanca es mejor opción. No os dejéis engañar por una marca que tuvo una época dorada y fué española, gastad vuestro dinero en cualquier otra marca.
Menos puntuación no hay pero si no sería peor. Se cumple la garantía por solo 4 meses y nunca volveré a compra flex es el segundo que uso y me a vuelto a pasar lo mismo recomiendo no compra esta marca compra mejor un Emma que aparte te Dan 10 años de. Garantía cosa que aquí son solo dos. Una vergüenza para lo que cuesta un colchón que precisamente barato no es
El colchón y canapé, aún no he podido probarlos, después de 4 meses sigo esperando; la atención, desde luego PÉSIMA, no puede haber sido peor. Después de 3 meses de haber comprado y pagado, vienen a instalar canapé y colchón y se habían "olvidado" los hidráulicos/amortiguadores. Un mes después, sigo esperando esos amortiguadores y resulta que la culpa es mía... Desde luego, no volveré a comprar nada ni lo recomendaré.
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