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Reseñas, información para FloraQueen

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Sobre Nosotros

Entregamos flores y regalos a más de 100 países alrededor del mundo. ¡Comparte la emoción de regalar!

Historia

En FloraQueen empezamos a vender flores en 2002, en este tiempo nos hemos dado cuenta de que enviar flores a tus seres queridos es, en realidad, enviar un mensaje de cariño acompañado de un precioso ramo o de un maravilloso regalo.

Nuestra misión ha evolucionado de enviar flores a enviar mensajes de amor, mensajes de personas que confían en nosotros para entregar sus regalos de manera puntual y cuidada. Convertimos cada día en una ocasión especial. Tanto si quieres enviar un ramo de flores como si quieres mandar un regalo para decir “Te quiero", “Feliz cumpleaños” o, simplemente, “Pienso en ti”, ¡puedes contar con nosotros!



"Con FloraQueen puedes enviar flores a domicilio a cualquier lugar del mundo. Trabajamos con expertos floristas en cada país de destino para garantizar la absoluta satisfacción del cliente. La forma más cómoda de comprar flores y regalos online, en tan solo unos pocos clics tu pedido estará listo para ser enviado. Haz un envío de flores a domicilio con FloraQueen, en cualquier momento del año para celebrar los acontecimientos más importantes de tu vida y la de tus seres queridos, o simplemente porque se merecen saber que piensas en ellos."
Dirección:
Ciudad: Barcelona


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Reseñas
Ojo cuidado con esta gente, he comprado un arreglo floral y pagado el adicional para entrega programada. Llega un día después del evento incluso habiendo comprado con una semana de antelación ósea que ya no se usarían. He pagado adicional por un arreglo mas grande de rosas y lirios como ponen en las fotos queriendo sorprender y observen en las fotos lo que me llega. Esto es una estafa. No pierdan su dinero o peor.. porque por 60€ no me voy a quedar pobre sino que quedaran mal ante quien sea que quieran sorprender con un detalle floral. Esta gente no entiende en que negocio están.
Ayer les hice mi primer pedido, y con un poco de prisa, porque tenían que entregarlo en el día, y he quedado encantada. Las rosas han llegado perfectas, con un bonito envoltorio y bien presentadas y mi amiga ha quedado encantada y yo también. Buen precio, buena calidad y buen servicio. Volveré a contar con ellos. Sin duda les recomiendo pongo foto de una rosa del precioso ramo
Buenas dias. He pedido flores para cumpleaño de mi madre. Y pasé tanto vergüenza, con lo que trajeron. Flor en muy mal estado con maceta rota, y bombones derretidos por toda caja. He pagado 45 euros por cosa que parece que sacaron de basura. Y mejor de todo que 3 días estoy reclamando por correos y ni si quiera me contestan!!! Jamás volveré pidir aquí y ojalá nadi más lo pide nada.
ENTREGA CON RETRASO Y NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE … ¡¡NO COMPRAR!! ¡Es un verdadero timo! Me reglan una planta por la muerte de mi padre, unas orquídeas, con toda la buena fe de tener un pedazo de detalle. Me llegan anoche, a las 21:00h y con varias flores caídas, se ve que el transporte no ha tenido cuidado. Escribo a la persona que me las ha regalado, que es un detallazo y me dice que tenía que haberlas recibido por la mañana, que pago el extra para que las recibiese por la mañana, no por la noche a las 21:00h y que pago por unas orquídeas con una maceta, no así. Intentamos tanto esa persona como yo a ponernos en contacto con ellos por el retraso, por falta de maceta y por llegar en mal estado la planta y no hay forma. El teléfono nadie contesta, el formulario da error, a pesar de introducir todos los datos, y claro, como no hay otra manera de reclamar... pues llevamos ya todo el día perdido intentado poner una reclamación, desde luego que es una vergüenza, y más que ahora mismo tengo algo mejor en lo que dedicar mi día, que es llorar a mi padre. LA RESPUESTA DE LA EMPRESA A TRAVÉS DE INSTAGRAM: Que ellos no dan el servicio de entrega, aunque lo pagó mi amigo, que la maceta no va incluida, y que si volvemos a comprar algo tenemos un vale descuento del 10%. Pues lo llevan claro si creen que vamos a volver a gastarnos dinero con ellos, eso no me parece una solución al mal servicio y las molestias ocasionadas. Sobretodo habiendo tanta empresa que trabajan mucho mejor. ¡¡¡¡SINVERGÜENZAS!!!! PD: RESPUESTA A FLORAQUEEN: Ya os di el número de pedido 79608476 a través de Instagram y tiraron balones fuera, te dan un vale para que vuelvas a gastar con vosotros QUE NO PIENSO HACER con 10% de descuento. ESA NO ES UNA SOLUCIÓN y las respuestas tampoco. Podéis consultar la conversación a través de vuestro Instagram en mensajes directos.
Las flores llegan en caja cerrada, un paquete. No llaman la atención si es para una sorpresa. Además llegaron magulladas y sin vigor. La caja era pequeña para el tamaño del ramo. No lo recomiendo y menos si es para una ocasión especial. Hay muchas floristerías locales que te preparan mejor los ramos y hacen una entrega como es debido. Y el precio me ha parecido caro, por la entrega y la calidad que he comentado, pero también por el tamaño y cantidad. El modelo de reparto tipo Amazon no vale para todo y menos para este tipo de entregas.
Pedí las flores para que llegasen el día 30/1/22 , llegaron el día 3/2/22. Al no tener número de contacto, lo único que pude hacer fue enviar e-mails, a los cuales no dieron respuesta. Cuando llegaron las flores estaban marchitadas. Es el peor servicio que he recibido en mucho tiempo.
Decepcionante, han mandado un ramo con la dirección cortada y el teléfono mal. Nos enteramos al día siguiente que lo tenía el conseje. El ramo pequeño y con flores pochas y eso que el hombre se molestó en meterlas en agua. No lo recomiendo para nada, servicio caro y pésimo.
Repitiendo servicio. Súper contento con el servicio y regalo sorpresas enviado. Buen precio, calidad excelente. No es fácil enviar un regalo a alguien que está lejos y sacar una llamada con un increíble Gracias que se convierten en conversaciones que quieres tener siempre. Súper recomendable
Todo perfecto. Una gran sorpresa a mi Tía. Gracias Añado fotos para comprobar que todo está correcto, visto los comentarios. Mi envío fue a Francia y estoy satisfecha tanto con la entrega como con todo el proceso de envío. Gracias
ENTREGA CON RETRASO Y NO HAY ATENCIÓN AL CLIENTE … Se pidió un regalo que tendría que haber sido entregado el día 6 de octubre. Ese mismo día se cambió la fecha al día siguiente. Evidentemente, no llegó nada. Tras esto, se intentó contactar con ellos a través de vía telefónica, pero únicamente te responden a través de una grabación, la cual te dice que sólo puedes pedir ayuda a través de su página web. Evidentemente se intentó de tal manera, pero en ningún momento dieron una respuesta. No hay manera de contactar con ellos, ni a través de redes sociales. Cuando el producto llegó el día de ayer con 4 días de retraso, las flores llegaron en estas condiciones. Probablemente a raíz de los 5 días que estuvieron dentro del embalaje. El resto de productos que no son flores, llegaron correctamente. Este servicio deja mucho que desear, no sólo por la calidad y falta de compromiso con el servicio adquirido, sino por la falta de atención al consumidor.
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