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Florea

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Reseñas, información para Florea

Florea
"Florería Silvestre, flores de campo, flores preservadas"
Dirección: Calle Quesada, 2 , Madrid 28010, ES
Teléfono: 910 02 48 01
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Quesada, 2
Código postal: 28010


Horas laborales

lunes: 16:00-21:00
martes: 11:00-21:00
miércoles: 11:00-21:00
jueves: 11:00-21:00
viernes: 11:00-21:00
sábado: 11:00-21:00
domingo: 11:00-15:00

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Reseñas
Compro unas flores y me cancelan el pedido a último momento sinvergüenzas sabiendo el día que es San Valentín. SINVERGUENZAS encima chateo con vosotros para poder solucionar el problema y lo primero que hacen es llamarme maleducada e impaciente osea me insultan cuando los impresentables son ustedes vamos no recomiendo para nada su servicio incompetentes.
Todo es tan bonito que quieres comprarlo todo... productos a granel, flores preciosas y el personal muy amable.
Los pack de #toogoodtogo son una estafa. Te dan un producto muy por debajo de su valor, en mal estado que no se puede usar.
Me ha encantado este sitio y la atención impecable. Flores ,semillas, frutos secos, panes...todo a granel..super cuqui
UN LUGAR CON ENCANTO! Encargué un ramo de flores y al llegar me ofrecieron varios a elegir, todos preciosos. Me quedé con este de la foto porque además podía conservarlo cuando se secase y así ha sido. Una semana después están perfectas. La atención genial y el precio también. Vuelvo seguro a por flores y a por frutos secos que la última vez me quedé con ganas. Muy recomendable!
Fui a que me hiciesen un arreglo de tulipanes, me ayudaron un montón con las dudas que tenía y quedó precioso. Repetiré seguro!
Muy descontenta tanto con el servicio como con el trato recibido. De dos artículos que pedí, se han equivocado en uno, me responsabilizan del embalaje para la devolución y haber llegado roto, cuando el error fue de ellos enviándome algo que no he pedido. Deberían ser más meticulosos a la hora de enviar un objeto como un jarrón de cristal, cerciorarse de que es lo que se pide, y así se evitarían tener que cobrar a clientes cosas que no piden o quizás les vaya bien, cosa que los deja en peor lugar. NO ENVIO UN PRODUCTO ROTO, vosotros me enviáis un producto de cristal que no he pedido y me responsabilizáis de no hacer un embalaje adecuado. Todo el error hubiese sido de fácil solución, ES COMPROBAR EL PEDIDO ANTES DE ENVIARLO, MÁS SIENDO ALGO DELICADO PARA ASÍ EVITAR COBRAR COSAS QUE NO SON. SI NO TENÍAIS EL PRODUCTO QUE QUERÍA, NO ENVIEIS OTRO A VER SI CUELA, QUE ES LA SENSACIÓN QUE DA, PARA LUEGO QUEDAROS CON EL DINERO Y EL CLIENTE SIN DINERO Y SIN PRODUCTO.
Estas tiendas suelen ser carillas para lo que es, pero de vez en cuando vale la pena darse un capricho. El pan con queso que es el pan que probamos ñe, pero la galleta con pistacho y chocolate blanco es una delicia!
MUY MAL SERVICIO, cancelan los pedidos el mismo día de la entrega alegando que no cubre su zona de entrega, cuando el pedido tenía días de haber sido registrado en la web. Además de avisar muy cerca de la hora de envío, dan como opción pagar un servicio externo para realizarlo.
No soy de escribir opiniones pero cuando te pasan ciertas cosas es imposible no hacerlo. Mi experiencia del día 07/05/17. Ese día "Día de la Madre" ponen el puesto en la plaza de Olavide y, dado que la tienda esta cerrada vamos allí para comprar una planta que enviar al Hospital a consecuencia de un nacimiento programado para el día siguiente por la mañana. Como el día 8 tienen la tienda cerrada les digo que si aún así pueden entregar la planta por la tarde y me dice Raúl entiendo que es el propietario que sin problemas, sobre las 17 horas. Les decimos que queremos que envíen una nota pero que les decimos el texto por teléfono al día siguiente para que la escriban por lo que, como la tienda esta cerrada me dan su móvil para poder contactar y ellos la escriben. Cobran el importe y hasta aquí todo normal. Al día siguiente llamamos por la mañana por si pueden retrasar el pedido la cesárea se retrasa a las 13h y redactar la nota y nos dicen QUE YA LO HAN ENTREGADO. Es decir lo entregan por la mañana acordamos por la tarde para evitar precisamente que llegue antes de tiempo, si no lo pueden hacer hubiésemos ido a otra floristería sin problemas y en consecuencia se entrega sin que hubiese nacido el niño y lo peor LO ENTREGAN SIN NOTA... Les llamo y les hago estas preguntas: - Si hemos acordado que se entregue por la tarde, por que se ha entregado por la mañana? Recuerda que me dijiste SIN PROBLEMAS matizo, cuando se lo dijimos estaba tanto Raúl como su Madre. Respuesta: NO LO RECUERDO - Y la nota? no quedamos en que te llamaba para que la escribierais?? Respuesta: NO TENGO CONSTANCIA DE QUE SE FUESE A ENVIAR UNA NOTA a lo que respondo y entonces... por que motivo me disteis vuestro movil? A lo que no me contestan. Lo peor ya no es lo mal que hemos quedado la mama recibe una planta sin nota antes de dar a luz sin saber ni de quien proviene sino la impotencia de "tu palabra contra la mia". Lo mejor que el dato de que me dieron el móvil justifica que acordamos el tema de la nota... Reflexion final: Para enviar flores a un Hospital a alguien le cabe en la cabeza mandar flores sin decir cuando se deben entregar? Alguien manda flores sin notas? Porque es lo que ellos dan a entender. No sería mas honrado decir, disculpa, nos hemos equivocado? LAMENTABLE Hoy día 9 envían una rosa con la nota para compensar algo en lo que no se puede fallar. Se agradece pero el daño está hecho. hemos quedado fatal y nos han tratado como que hubiésemos mentido EN MADRID ENCONTRAREIS MUCHAS FLORISTERIAS NO OS ARRIESGUEIS CON FLOREA, y por si hay dudas invito a los propietarios a que nieguen estos hechos a mi no me costaría nada publicar los mails entre las partes aunque lo razonable es que reconocieran este grave error y que no lo vuelvan a cometer con otros futuros clientes.
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