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Reseñas, información para Fnac

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"Fnac, somos primera distribuidora en Europa de productos de Cultura, Ocio y Tecnología. En tu tienda Fnac de Murcia puedes encontrar todo lo que necesites: Literatura, Música, Cine, Videojuegos, Smartphone, TV- imagen, Sonido, pequeño electrodoméstico para el hogar y todo en nuevas tecnologías. Además contarás con el asesoramiento de nuestros vendedores Expertos Fnac que te asesorarán en tu compra. En nuestras tiendas Fnac también te ofrecemos eventos culturales como: presentación de discos con música en directo, firma de libros, exposiciones... Además podrás encontrar tu zona de socio de Fnac y disfrutar de todas las ofertas y descuentos. Todo pasa en Fnac :-"
Dirección: Calle Com Nueva Condomina 0 , Murcia 30110, ES
Teléfono: 968 37 46 00
Ciudad: Murcia
Ruta: Calle Com Nueva Condomina 0
Código postal: 30110


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Reseñas
Genial como siempre, en este caso en su nueva ubicación hace que sea más accesible y mucho mejor colocado todo. En librería vi que no andaban con muchos, pero en electrónica bastante mejor, dentro que les faltan elementos de informática especializada y similar. Además eché en falta televisión
Hace años que no compro libros en Fnac. No estoy de acuerdo con su política de rebajar los libros un 5% solo para los socios. Y ya se que no vale mucho hacerse socio pero no quiero pagar más y soy reacio a "asociarme" a más sitios. Tampoco entiendo qué son las "ofertas black" que están por todas partes, incluida la sección de libros ¿Están descontados sobre el precio mínimo? ¿Y Qué significa exactamente un "precio mínimo garantizado que tiene absolutamente todos los libros un 5% más caros que cierta tienda online que todos sabemos? ni entiendo tampoco porqué no hay ni un solo cartel en toda la tienda que te explique las condiciones esas que tienes forzosamente que consultar para saber qué es el precio Black...
Me parece una buena tienda, sobre todo compro libros, no tengo queja sobre sus productos. La queja es sobre las pocas ganas que tienen algun@s empleados de trabajar y de ayudar y la forma de contestar cuando se le pregunta sobre algún producto en este caso no era un libro. Creo que a la hora de contratar a una persona de cara al público habría que mirar menos su edad, que en su currículum tenga puesta experiencia… y mirar más que sea una persona con cualidades para estar de cara al público y con pocas ganas de trabajar. Sólo es mi opinión, pero para mi es importante que si pregunto algo me atiendan bien y no ha sido el caso. Esto me ha ocurrido en la tienda de la Nueva Condomina, en Murcia!
Es el peor servicio de atención al cliente que he visto en mi vida. Prepotentes e ineficaces. Pedí un producto y me mandaron otro y nunca me contestaron y tuve que denunciar a consumo. Estoy esperando resolución del caso para que al menos me hagan el reembolso. Os recomiendo evitar comprar en su web
Antes en el anterior emplazamiento tenían más cosas y estaban más cercanos al cliente tenían más gente que te ayudaba. Ahora te siguen ayudando los empleados pero tienes que ir a buscarlos y hacer cola. también se nota que tienen menos stock. Pero sigue siendo una buena tienda donde encuentras cosas donde es difícil encontrar en otros lugares.
Una tienda amplisima con muchos departamentos, puedes encontrar desde libros, mochilas, etc a productos de informática etc. La sección de libros, el día que yo estuve estaba regular, mucho material sin colocar y de difícil localización. La dependiente muy amable, enseguida me ayudó a encontrar lo que buscaba.
Por la culpa de esta tienda llevo 3 semanas para que me devuelvan el dinero de una devolución de un pedido web, segun la propia fnac ellos no avisaron de que yo lo había devuelto en esta tienda y como pague con paypal no me pudieron devolver el dinero en el momento, me da igual quien mienta o de quien sea la culpa el servicio post venta de esta tienda es un completo desastre, ya veremos si me devuelven el dinero y eran 600 euros... PD. Ya han pasado 20 dias, primero me decian que 7, luego 2 semanas, luego 20 dias, ahora supongo que es un mes, son unos impresentables el servicio post venta es lamentable, solo me queda hablar con paypal para poner una reclamación, recuerdo que yo mismo lo lleve a la tienda y los mismos dependientes la abrieron comprobaron y dieron el ok asi que ya me contaras que sentido tiene tanto tiempo, bueno si, que es una tienda malísima donde una vez que tienen el dinero cualquier problema que tengas o querer hacer uso de tus derechos va a ser una via de intentos y perdida de tiempo
Servicio penoso, nadie te pregunta si pueden ayudarte y en la sección de informática estaba el dependiente mirando su ordenador, le pregunté educadamente si podía hacerle una consulta, su respuesta fue "un momento" pasaron 5 minutos y el hombre seguía mirando su pantalla y me fui de allí sin que nadie me atendiera, sin mencionar que los monitores ponía que estaban rebajados y lo que había hecho es subir el precio base para que con el descuento salga igual que sin descuento. No recomiendo comprar ahí. El nuevo local tiene mejor acceso pero parece más chico que el viejo.
Mi experiencia en este lugar fue estupenda por la gran sensibilidad de los dependientes, vigilante y hasta la gente que en ese momento estaban en la tienda, mis hijos fueron a comprar unos videojuegos y de repente mi hijo cayó desmayado en el suelo y en décimas de segundos mi hijo fue atendido por el personal que he comentado antes, ofreciéndole reanimación, y cariño.Mi satisfacion y agradecimiento a todo el personal por la tranquilidad de saber que hay personas tan competentes y sensibles, muchas gracias a todos.
La nueva ubicación me parece un desacierto. Lo mejor de esta cadena suele ser la gran exposición de artículos, y ahora a pasado a ser una librería con una zona de tecnología. Igualmente, las 3 estrellas es por la buena atención del personal, especialmente a la hora de buscar libros según temáticas específicas. Espero que el cambio de local sea por un tema económico, porque si ha sido para mejorar, ha sido un gran fallo.
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