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A FOCART SOM ESPECIALISTES EN XEMENEIES. COMPTEM AMB PERSONAL ALTAMENT QUALIFICAT. A FOCART TENIM DIVERSOS ANYS D'EXPERIÈNCIA I PODEM OFERIR LA MIL

Dirección: C/Dinamarca, nau 4, 43120 Constantí, Cataluna, Spain
Teléfono: 977524842
Ciudad: Constantí
Ruta: C/Dinamarca, nau 4
Código postal: 43120


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Reseñas
Vino albert, según él es un simple comercial, lo vio todo muy fácil y nos realizó un presupuesto, después del primer pago, nos proporcionó una fecha para la instalación, antes del 21 de diciembre, cuando llegó la fecha nos indico que había problemas con los motores del insert, y que hasta el 26 no podrian venir, al llegar a esta fecha, vaya sorpresa, tampoco fue posible, entonces ya nos dijeron que hasta después de Reyes no podían... Al final a mediados de enero por fin vinieron, SORPRESA.... El operario no disponía de las herramientas necesarias para realizar su trabajo y al intentar extraer la campana, rompio parte de la estructura y nos comentó que no se hacían cargo de eso, después de pelear dijo que si, pero que teniamos que buscar nosotros el paleta y que ellos se harían cargo, SORPRESA.... El paleta acabó a principios de febrero y dijo que antes del 12 de febrero harían efectivo el pago, SORPRESA otra vez.... Hoy 25 de febrero todavía no han pagado, un consejo BUSCAR OTRA EMPRESA mas seria. Update 08.03.19: lo he vuelto a reclamar y me ha comentado que ahora no puede hablar, seguimos esperando Updated 11.03.19: Imagen mail amenazando
Mi valoración es 1, sólo por el simple hecho de venir, ya que con el paso del tiempo hemos podido comprobar que no son serios con el servicio realizado. Mi consejo es que NO CONTRATEN con esta empresa. Tras encargar el insert y pagar una parte en mismo día de la valoración del comercial Albert, vinieron con retrasos en la fecha de instalación y para colmo fue deplorable ver como destrozaban la campana de la chimenea y parte de pladur lateral, y techo cuando no se debía tocar a lo que mi sorpresa fue aún mayor cuando me dijo que ellos no se hacian cargo de la reparación. Mi respuesta fue, decir que no se le pagaba la totalidad hasta que lo arreglara y me amenazo con llevarse el insert si no era así. A lo que, tras verbalmente confirmar que yo buscara un paleta para repararlo porque ellos no disponían, le pedi que lo mandara por escrito ya que no me fiaba ya ue las palabras se las lleva el viento. Así fue. Por cierto, comentar que el instalador no cuentaba con las herramientas necesarias y se le facilitan y encima se le ayuda a mover el aparato ya que viene solo una persona para cargar insert de hierro d más de mil kg. Buscamos un paleta y reparó todo, al igual que tuvimos que añadir tubo de extracción hasta el tejado para evitar lluvias o filtraciones de agua, ya que no hay que ser muy listo para saber que el hollín y la lluvia podía llegar a caer sobre el insert a lo largo del tiempo. Por mucho que llegué a insistir, me dijo encarecidamente que no haría hollín y que si pasaba, había un producto para quemar y limpiaba la chimenea. Quien te diga que no va a crear hollín una chimenea o NO ES PROFESIONAL o se quiere quedar contigo engañandote. El paleta acabó la reparacion a finales de enero y estamos a 11 de marzo y no han realizado el pago al pobre paleta que no tenía culpa de sus errores. Semana tras semana nos decian que a finales de la semana...Y así fue pasando el tiempo. Para colmo por mail se nos amenaza de que quitemos la valoración a la atención recibida y que iban a pagar, pero ahora ya no. Pues no solo eso sino que me añado a la valoración de Álex Muniesa. IMPRESIONANTE! y vamos a tomar medidas para que cumplan con su obligación y atención de garantía tanto de instalación como de producto. Y tras ese mail, AMENAZAS RECIBIDAS TEXTUALMENTE.
Falta de compromiso, el material se entrega tarde 1,50 meses y defectuoso, véanse imágenes adjuntas.
He tenido una de las peores experiencias. Me instalaron un hogar y no funciona, además entra mucho aire, en lugar de calentar enfria , no taparon bien el agujero. He estado llamando durante más de un año y no me han dado solución alguna. La chimenea además está ya oxidada. No combustiona bien, la leña se acaba inmediatamente y no calienta. Un completo desastre, dan ganas de llorar con el precio que nos costó! que pena que haya empresas como esta que engañan a los consumidores de esta manera.
Por dónde empezar? La verdad es que la experiencia no podía haber sido peor. Como es habitual los primeros contactos siempre son muy buenos y su predisposición para hacer el trabajo era alta. No obstante en 4-5 llamadas que mantuvimos NUNCA quiso venir a hacer una visita comercial , presentarse, inspeccionar el lugar, tomar medidas, etc LO HABITUAL... No obstante parecía tan seguro que pensé que lo tenía controlado, y con unas fotografías que yo me presté a pasarle me hizo la proforma. Llegó el día de la instalación y a pesar de haber presupuestado y pagado un tipo de tubo doble ya me coló un tubo simple, que generó problemas de condensación de inmediato. Pero no sólo eso sino que la instalación fue poco profesional, pues los montadores venían a ciegas sin saber qué debían hacer, ni con qué se encontrarían, pues les faltaba material que tuvieron que ir a comprar y volver. Como decía, los problemas de condensación aparecieron de inmediato, a lo que esperé que viniera a dar la cara para resolverlo. Pues tampoco. Mandó a otro operario a poner una pieza que tratara de mitigar la condensación... que tampoco funcionó. A todo esto la tubería iba supurando con el respectivo mal olor del hollín y el deterioro del pladur adyacente. Tras varias llamadas , en las que SIEMPRE era yo quien perseguía resolver el problema, finalmente mandó de nuevo a los operarios a cambiar el tubo por el que ya había pagado y me había hecho el cambiazo por otro más económico. Aprovecharon para cambiar el sombrero del tiro que también habían puesto mal… Aún y con una tercera visita no se resolvió la instalación, pues empecé a tener filtraciones de agua notables cuando llovía, por dentro de la chimenea, y por fuera, dejando todo el techo marcado. Tuve la paciencia en cada caso de ir tomando fotos y pasándolo por correo y Whatsapp, creyendo que algún día tomaría el toro por los cuernos y vendría a dar la cara… pues tampoco, e incluso utilizaba un tono altivo y haciéndose el ofendido cuando lo llamaba y le exigía una solución… Finalmente, por cuarta vez estuvieron aquí para ahora resolver las filtraciones… que han mejorado, pero no desaparecido. Lamentable. Es decir que desde el minuto 1de la 1era instalación el trabao q uedo pagado al 100% pero tras 5 meses de ello el servicio, la calidad y el trato es muy muy deplorable. En definitiva, a día de hoy sigue sin solucionarse y en breve tomaré otras medidas. Mi recomendación es HUIR de cualquier trato con esta empresa, o cualquiera en la que el Sr. Albert sea el responsable. Ofrezco las fotografías y videos que tengo a quienes las quieran ver, sin problemas, tengo de todo tipo, de la instalación exterior, videos de como se filtra el agua, de cómo ha quedado el pladur... pasen y pidan! Suerte si eliges a esta empresa, la necesitarás!
Todo faltal la Instalacion del insertable muy mal ,Se derrumbo todo por dentro he tenido que llamar a un operario que me lo pusiera todo bien Las turbinas el montaje fatal ni se conectab automaticamente ni se desconectan Mire la instalacion y fatal ni estan aisladas y creo que la conexion a tierra esta suelta en fin peos imposible no lo recomendaria a Nadie
Ingrese 500 euros como paga y señal para la instalacion de una chimenea no la han instalado y se han quedado el dinero. FOCART ESTAFA
Todo tipo chimenea, calidad y buen precio.
La chimenea montada y funcionando
FOCART SE HA QUEDADO CON 500E DE PAGA Y SEÑAL.DE UNA CHIMENEA QUE NO MONTARON. LADRONES
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