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Fonored

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Reseñas, información para Fonored

Dirección: Calle La Rioja, 41400 Écija
Teléfono: 955074575
Ciudad: Écija
Ruta: Calle La Rioja
Código postal: 41400


Horas laborales

lunes: 09:00 - 14:00

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Reseñas
La atención por parte de la trabajadora de la tienda es inmejorable. El trato por parte de la empresa hacia los clientes es nefasta. Mucho cuidado con el programa amigos. Desde diciembre esperando el mes gratuito, primero que si fue una equivocación, y le dieron el mes gratuito a otra persona. Ahora dicen que no nos corresponde. Que han cambiado las reglas del programa amigos y ahora dicen que no nos lo dan.
Llevo unos meses en Fonored Nostranet En enero me cambiaron la tarifa de 100 Mb a 300 Mb y, por un error de ellos, me han pasado un cargo de penalización de permanencia de 200 €. Lo reclamo y la única solución que me dan es que se ha emitido un abono del mismo importe para el mes de marzo. La empresa comete el error y el problema lo tengo yo. Desaconsejo la empresa totalmente. Me cambiaré en cuanto termine la permanencia. 12/03/22 - El día 10 recibí el abono, un mes después, sin recibir respuesta a la hoja de reclamaciones, ni unas disculpas. Insisto, atención al cliente pésimo, al igual que la forma en solucionar las incidencias.
El servicio técnico es pésimo,los técnicos no te solucionan absolutamente nada,por no hablar de problemas en la conexión, caídas y falta de app para saber cuantos datos y minutos has utilizado. Y por si no fuera poco ya, también me han dado problemas para darme de baja de su servicio,no queriéndome devolver la parte proporcional de mi última factura,por lo cual he remitido la correspondiente reclamación a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones. No volvería a usar su servicio nunca ni aunque fuese gratis.
Las caídas son cada vez más frecuentes. Hoy, sin ir más lejos, hemos estado 4 personas en la oficina sin conectividad afectándonos también al teléfono desde las 8 de la mañana hasta las 12:40. Más de media jornada, lo cual en nuestra empresa es un gran agravio y una pérdida económica. Si llamas te dicen que no saben cuál ha sido el problema y que no saben cuándo lo van a solucionar, que los técnicos están en la zona. Si la conectividad es vital, no me parece un proveedor recomendable.
El servicio de atención al cliente es HORRIBLE. Decidimos cambiarnos a otra compañía puesto que siempre teníamos problemas con el WiFi, problemas que tardaban en resolver días y días. En estos momentos, llevamos UN MES intentando cambiar de Fonored a otra compañía, pero no nos dejan. Mi nueva compañía a intentado realizar la portabilidad de la línea 3 veces, y las 3 veces la han ignorado o rechazado. Cuando llamamos nos dicen que no han recibido ninguna portabilidad, y nos intentan tomar por tontos y darnos esquinazo cada vez que pueden. Eso cuando nos cogen el teléfono... Estamos ya hartos de tanta mentira y tanto lío.
Llevo toda la mañana sin internet y encima tengo que pagar todos los meses 27.90 € por 15 mb de ADSL debido a que vivo en cerro perea y disen que es la unica tarifa que se puede. En otras compañias por 20€ tienes fibra optica en fin no recomiendo esta compañia
La peor señal que he podido ver en todo lo que llevo de vida... Tengo que estar con los datos móviles en mi casa por que mi internet no va nunca. Llevo desde semana santa así. Llamé muchísimas veces, me colgaban, hasta que el hermano de un amigo mío que trabaja allí, me cogió el telefono y me dijeron que iban a venir a arreglar la antena que estaba mirando hacia el otro lado. Vinieron después de 2 semanas y media y hicieron el paripé, por no decirlo de otra forma, el tonto. Ni arreglaron nada, ni hicieron nada, de echo la antena está mirando hacia el mismo lado que antes de que vinieran. Cada día alucino más con esta empresa, increíble...
En el pueblo donde vivo es la única empresa que da cobertura internet por lo tanto tengo que contratar el servicio con ellos si o si. Bien, pues llevo un mes esperando desde que les mande todos mis datos para instalar Internet. Les llame a principio de semana y me dijeron que tenían mucho retraso con las instalaciones pero que esta semana me contactarian, hoy es sábado y sigo sin saber nada. ¡¡¡Vergonzoso!!!
Basura auténtica. La conexión se va cada poco y ya puedes esperar que no vuelve hasta pasadas las horas o si es de noche hasta el día siguiente. Si tienes un servidor web o de archivos te aguantas porque no te saben ni abrir los puertos, vamos que si tienes una empresa o tienes pensado preparar un disco duro para acceder desde internet, mejor no los contrates. Para colmo si hay algún problema de instalación te hacen chapuzas y si les dices cualquier cosa te miran con mala cara. Casi debería replantearme si continuar con este proveedor, porque es un desastre auténtico. Un saludo.
Llevo más de un mes esperando a que me instalen fibra óptica y nada, llamo casi todos los días por no decir todos y no cogen el teléfono o me dicen que no está disponible. El internet nunca va bien y estable, y sobre todo en los días de lluvia sin extraer los soleados... Una veguenza de empresa, con carencia de atención al cliente, que es lo fundamental de una empresa. VERGONZOSO
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