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FOTOCASION

  1. Madrid

Reseñas, información para FOTOCASION

Dirección: Calle de la Ribera de Curtidores, 22, 28005 Madrid, España
Teléfono: 915 39 74 90
Estado: Comunidad de Madrid
Condado: Madrid
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle de la Ribera de Curtidores
Número de calle: 22
Código postal: 28005


Horas laborales

lunes: 10:00–14:00, 16:30–20:30
martes: 10:00–14:00, 16:30–20:30
miércoles: 10:00–14:00, 16:30–20:30
jueves: 10:00–14:00, 16:30–20:30
viernes: 10:00–14:00, 16:30–20:30
sábado: 10:00–14:00
domingo: 10:00–14:00

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Reseñas
Buenos días, hace poco he renovado , mi equipo fotográfico, y Alfonso, me ha asesorado perfectamente, me ha ayudado a elegir una buena cámara y un buen objetivo. Muy agradecido con sus explicaciones y consejos. Y también a su jefe, por el descuento aplicado.nEs una tienda, que recomiendo visitar y comprar. Muchas gracias.
Muy buena experiencia en Fotocasión. Tachi me atendió con paciencia, criterio y mucho conocimiento técnico. Me conoce perfecto, entiende mi interés y mi punto de vista, y por eso pudo recomendarme el equipo adecuado con un nivel de asesoría realmente personalizado y excepcional. Una tienda de confianza para quienes buscan comprar equipo fotográfico con buen acompañamiento.
Para mi es la tienda de fotografía de referencia. Desde que estudie fotografía es el sitio al que vengo a comprar cada vez que ando por Madrid o lo solicito por internet. La tienda es enorme, con diferentes secciones. El personal tiene conocimiento técnico y siempre asesoran en la compra, facilitando toda la información. Las cámaras de segunda mano siempre pasan antes por servicio técnico y tienen garantía. Compre una cámara de segunda mano hace 15 años y sigue funcionando.
Muy buen lugar, se encuentra prácticamente de todo respecto a fotografía, incluso fotografía análoga. Viajé a Madrid desde Bogotá, lastimosamente se me daño la pila de cámara, y allí fue el único lugar donde conseguí la pila qué necesitaba. Muy buena atención. Recomendado.
Pésima experiencia, tanto a nivel humano como organizativo. Fui a recoger cuatro carretes en nombre de mi novia, que no podía ir en persona y había dejado mi número de teléfono como referencia, notificándolo expresamente. En el momento de la recogida habíamos extraviado el resguardo con el número asociado al revelado; un error nuestro que admitimos sin problemas. Lo que no es aceptable fue la gestión de este contratiempo:El empleado se negó categóricamente a entregarme los carretes sin ese número, a pesar de que le había explicado la situación. Solo la intervención de una compañera desbloqueó el asunto, solicitando el envío de una autorización por correo electrónico.Envié la autorización junto con los documentos de identidad y el número de teléfono coincidente con el que se había dejado en la tienda. No conforme con esto, hice una videollamada con mi novia para que pudiera mostrarse y explicar la situación. Sin embargo, a pesar de esto, el empleado insistió en que era necesario el número extraviado, aun sabiendo que, siguiendo esa lógica, nunca habríamos podido recoger ni pagar el revelado.Después de la videollamada y del envío adicional de la foto de los documentos por correo, nos dijeron que tardarían al menos dos horas más, sin dar ninguna explicación sobre el motivo de esta espera, lo que me obligó a volver al día siguiente.Una vez recogidos los carretes, el jarro de agua fría: dos de los cuatro estaban completamente blancos, sin ningún escaneo, y nos los entregaron cerrados. A pesar de la ausencia total de material recuperable, nos cobraron el precio completo de los cuatro revelados.El resultado: horas perdidas, tener que volver dos veces, ninguna comunicación clara y, por último, la pérdida de fotos importantes pagada por completo como si el servicio se hubiera realizado correctamente. Desaconsejado por su desorganización, mala atención al cliente y falta total de transparencia en la gestión de errores y costes.
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