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Fox Head Europe Headquarters

  1. El Prat de Llobregat
  2. El Prat De Llobregat Deportes Y Ocio

Reseñas, información para Fox Head Europe Headquarters

"Since 1974, when Geoff Fox first introduced the world to the iconic fox head logo, Fox has been all about family. Not just the Fox family name— a legacy that continues to this day—but the idea of forging a family that celebrates life on two wheels and shares that passion with the world.This is what drives us, inspires us, and keeps us close. Because a “skulk” is more than just a word for a family of foxes—it’s the wild adventure, the fidelity of friends doing awesome shit together, and everything that happens along the way."
Dirección: 08820 El Prat de Llobregat
Ciudad: El Prat de Llobregat
Código postal: 08820


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Reseñas
Hice una compra de 4 artículos, me los cobraron y sólo me enviaron 3. Antes de recibir los artículos un trabajador llamado MAURIZIO me escribió un email ininteligible que tuve que interpretar. Yo le contesto que me han cobrado los 4 artículos y me lo niega aún habiendo enviado el justificante bancario. Seguimos discutiendo, y tras recibir los 3 artículos, me abonan el total cobrado en la cuenta y me cobran sólo lo entregado. Aún así este señor no hizo más que ponerme nervioso negándome que me habían cobrado todo, que mirara bien mi cuenta ¡Hagan el favor de formar a sus trabajadores!
LAMENTABLE SERVICIO Realizas un pedido, pagas, no te lo entregan, realizas la reclamación y te abonan parte del precio pagado. No entiendo que una vez realizada la compra el producto no llega nunca. Cuando realizas la reclamación en mi caso para 51€ y me abonan solo 44€. Entiendo que es un fallo interno y en este caso yo no tengo que hacerme responsable del mal servicio y menos pagar por algo que no he recibido nunca. No discuto que el producto sea bueno pero el servicio que ofrecen siendo una de las marcas más importantes en este sector sea muy LAMENTABLE.
Mi experiencia personalmente a sido de 10 trato telefónico me a atendido en todas las llamadas Cristina muy simpática ize el pedido lunes 7/11/2022 y el miércoles 9/11/2022 UPS me izó la entrega la verdad que volveré a comprar en breve
Lamentable gestión. Si realizas la compra online no podrás realizar ninguna devolución presencialmente,''hasta ahi todo bien''. Te hacen realizar la devolución por correos u otro medio fiable a los Paises Bajos a parte que el coste del envío corre de tu cuenta ... 20 euros de gastos. Tuve suerte porque después de leer los comentarios pensaba que no me devolverían el importe. Después de mucho tardar se ha hecho efectivo pero solo trae problemas el hecho de comprarlo online. NO COMPRO MAS ONLINE.
Buen servicio de atención al cliente que por suerte me ayudó rápido y adecuadamente.
PÉSIMO SERVICIO POSTVENTA. Se les envía una tija transfer prácticamente sin uso que estaba defectuosa de fábrica por pérdida de presión y al haber pasado unos pocos días para hacer el año desde la compra de la bicicleta una yeti comprada en LTM Racing argumentan que el problema es que hay que hacer mantenimiento con un coste de 138 € la mitad del coste nuevo. En definitiva, escudarse en esto para no cubrir un servicio de garantía. La conclusión es que he solicitado el retorno de la tija, pagado los 60 € de transporte por envíar/recibir y la tiraré para comprar otra nueva, por supuesto de otra marca. Siempre he tenido material Fox Factory Kashima pero después de esta experiencia, he cambiado de opinión, aunque seguro que les importa más bien poco.
No responden a los correos después de solicitar un cambio de talla en una compra web hace ya 15 días, y por cierto nada barato. Lamentable.
Son unos sinvergüenzas!, no responden a los correos, no responden a las llamadas y por supuesto, se hacen los locos con las devoluciones!....llevo esperando a que me devuelvan el importe de un casco devuelto, desde noviembre y ,después de gastarme 25 euros en la devolución y de infinidad de llamadas, las veces que he conseguido hablar con alguien, me ha seguido el rollo diciendo que pasaban el aviso y nada más...desde luego es para no recomendar a nadie.
Servicio de atención al cliente casi nulo y altanero, agradecerles que gracias a ese trato negativo he descubierto que en otras webs de tiendas nacionales también se puede comprar productos Fox y con precios bastante rebajados, incluyendo trato excelente.
Pésimo servicio de atención al cliente y pésima gestión de las devoluciones, aun tratandose de errores propios de la compañia
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