Fundación Edelvives

Servicio estupendo. Los libros llegaron en 3 días... Tuve que devolver unos y tardaron casi dos semanas en contestar a la devolución. Llamé por teléfono y me atendieron muy amablemente, explicando que el motivo del retraso era que estaban a tope de devoluciones,cosa comprensible ya que estábamos al inicio de curso. Recibí correo un viernes indicando que habían tramitado la devolución,y el lunes ya estaba la empresa recogiendo el paquete y tenía el dinero de nuevo en mi cuenta. Así que mi experiencias ha sido buena.

Un sin fin de erratas en se plataforma on-line "aventura". Se lo comunique por mail y me pidieron que se las fuera indicando donde estaban... En fin, me parece un grave error que los que se supone que emiten contenido educativo tengan tan poco tacto e interés por hacer las cosas bien en lo que se supone que es el core de su negocio. Lamentable la calidad y el servicio e interés que muestran. Espero que los centros educativos lo vayan teniendo en cuenta y se cambien de editorial.

Indignada con el trato del servicio de atención al cliente de la editorial Edelvives. Intento comprar un libro de los dos que componen un pack y es imposible. Me obligan a comprar el pack entero pese a que ya tengo el otro libro y solo necesitaría el cuaderno de ejercicios. Con la situación que tenemos las familias, y no dan opción a comprar solo el libro que necesitamos, obligan a un pack entero inservible porque ya tenemos el libro de texto principal. Por el "módico" precio de 32 €. Indignante!!

Me toca bastante las narices cuando una empresa te engaña deliveradamente y es el caso de Edelvives. No suficiente con que el colegio te obligue a comprar los libros de esta editorial, nos decidimos a comprar los libros obligatorios del segundo trimestre durante navidades anunciando en web que el plazo máximo de entrega era para el 5 de enero. Pero llegó el 5 de enero y no teníamos ni tracking de envio. No tienen teléfono de contacto, sólo chats y formularios de contacto. Los formularios no funcionan directamente, así se evitan problemas. Porque cuando compras no indican que están de vacaciones y QUE MIENTEN DELIVERADAMENTE SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA. Básicamente tú puedes comprar lo que te de la gana que ellos no mandan nada hasta que vuelvan tranquilamente de sus vacaciones de navidad. Y si los niños no tienen libros para la vuelta al cole, problema de los padres. Así que si compráis aquí porque os lo impone el colegio de turno, que sepáis que esta empresa no cumple con los plazos que anuncia en su web. Lo cuál es un delito, pero quién les va a denunciar por unos libros del cole, no? Lo mejor según ellos, es que la entrega es estimada, pero su estimación la deciden ellos. Que el día máximo de entrega ni hayan dado trámite al pedido... esto no es estimada, esto es ESTAFADA. Si habéis comprado a través de PayPal os recomiendo poner una reclamación en la plataforma. Cuando lleven 100 ó 1000 reclamaciones la plataforma les puede cortar el grifro a estos sinvergüenzas.

Hice un pedido de libros y vino uno defectuoso, han venido a por el y no me han enviado otro, ni me han devuelto el dinero. Desde que se llevaron el libro ha pasado un mes. No responden ni al chat ni a los correos, no solucionan nada. No lo recomiendo para nada.

Son unos sin verguenza. Muy lentos y ineficientes con los pedidos. Hice un pedido hace 10 dias y todavia no me ha llegado. Servicio pesimo. Evitad los pedidos a esta editorial!

Un desastre!! El envió de libros y material muy muy muy lento. Falta material en el envío y no hay forma de contactar con ellos. No contestan al mail ni al whatsapp. En el teléfono de atención al cliente cuanto te dicen que te pasan con la persona que lleva colegios, siempre cuelgan la llamada. El Grupo Educarse debería plantearse trabajar con otra Editorial.

Nos envían un libro defectuoso. Se llevan el libro y mes y medio después estamos sin libro, sin envío de uno nuevo y sin la devolución del dinero. El servicio de atención al cliente no existe. No contestan a los mails.

Dos correos para ver dónde están mis libros y sin respuesta , llevo toda la tarde esperando a que me contesten y cuando te van a contestar te cuelgan . No entiendo cómo pueden funcionar tan mal .

Muy descontenta con el servicio Llevo desde el 28 de agosto que hice el pedido de los libros de mi hijo de 5 años y a fe ha de hoy nada de nada y encima llevo más de una semana intentando que se pongan en contacto conmigo para hacer la cancelación y me devuelvan el dinero y nada de nada y por teléfono no te hacen esa gestión Nada recomendable única y última vez que compro por aquí .