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Fuoco Vivo

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Reseñas, información para Fuoco Vivo

Fuoco Vivo

Sobre Nosotros

Empresa dedicada a la fabricación, en España, de estufas, chimeneas y calderas de biomasa. Creamos calor limpio que hace hogar

Historia

Empresa fabricante, en España, de estufas, chimeneas y calderas de biomasa.



"chimeneas"
Dirección: Poligono Industrial los Álamos, Atarfe, Granada, 18230 Atarfe
Teléfono: 958797470
Ciudad: Atarfe
Ruta: Poligono Industrial los Álamos, Atarfe, Granada
Código postal: 18230


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:00
martes: 09:00 - 13:00
miércoles: 09:00 - 13:00
jueves: 09:00 - 13:00
viernes: 09:00 - 13:00

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Reseñas
La estufa de pellet que nos vendieron funcionó solo cinco veces. No cogen nuncs el teléfono y cuando por fin una vez conseguí hablar con un empleado del servicio técnico me hicieron enviar la pieza dañada. Nunca se hicieron cargo del cambio. No cogen el teléfono ni contestan a los correos. Una empresa de estafadores.
Mi experiencia con esta casa en general muy malo, ni postventa, ni servicio técnico, ni respuestas... Y ahora creo que se ha extinguido, por lo tanto tendré que tirar la estufa, dado que no hay quien las repare. En fin no volveré a comprar nada que no sea de un grupo "fiable".
Llevo una semana con la estufa estropeada. La avería comenzó por una alarma A 05, tras realizar infinidad de llamadas sl servicio técnico llevo 3 días esperando una llamada que no se produce. El teléfono lo coge una persona que dice que dará aviso a un técnico, que creo que no existe en esa empresa. En fin al final lo barato salr caro, merece la pena gastarse algo más de dinero y que la empresa que te proporcione el producto tenga al menos un servicio técnico decente.
Han cerrado dejando a miles de usuarios sin mantenimiento. Lo mejor es que siguen vendiendo este producto en sitios como Leroy o bricodepot. Lo suyo sería que se publicará los manuales técnicos para poder configurar la màquina uno mismo.
Hice la compra en MediaMarkt. A la espera de que hagan la puesta en marcha. Los técnicos independientes que recomienda la marca para la puesta en marcha se desentienden porque dicen que la empresa es un desastre y no da el servicio adecuado. MIentras, en la empresa ni cogen el teléfono ni responden a los mails. Pinta que es una estafa en toda regla.
La peor empresa de servicio postventa que he visto en mi vida, no se les puede llamar ni por teléfono, son unos sinvergüenzas, unos impresentables. En garantía está la estufa y no puedes contactar con ellos por teléfono, vamos de lo peor!!!! Llevo 4 meses para que me solucionen un problema de la estufa en garantía... increíble Si estás buscando una estufa, directamente busca otra marca que como te de problemas esta, olvídate!!! Y si tienes ya una de este fabricante y tienes un problema, empieza a rezar todo lo que sepas
No compren una estufa en de esta marca. Recién comprada me cambiaron la placa porque no iba bien, después de insistir semanas por teléfono, al año siguiente se me ha vuelto a estropear y ahora quitan el tlf del servicio técnico y de atención al cliente, y hay que comunicarse con ellos por email, a saber la gente estafada que habrá con estufas averiadas, todo para retrasar todo lo que pueden, son una vergüenza. Lo dicho no compren!
Llevamos meses solicitando la puesta en marcha y no responden al teléfono ni al mail. Parece una estafa que habrá que denunciar. Nada recomendable. Bricomart pasa del tema y no quiere saber nada del tema una vez cobrado el producto. ¿Por qué siguen vendiendo algo que saben que no funciona desde hace años? Una pena no haber leído estos comentarios antes de comprar.
No solo la estufa me va mal desde que la compré, esque el servicio técnico tampoco sabe como arreglarlo, así van pasando el tiempo, tocando valores a ver si se arregla y esperando a que pase la garantía para no hacer nada. No lo recomiendo, ni grupo ignica, fireco, fuoco vivo ni nada que tenga que ver. Es una estafa.
Me vendieron una estufa de pellet Fireco en Brico con dos años de garantía. Una vez que la instalé vi en las instrucciones que la garantía no era válida al menos que la revisase uno de sus técnicos. Entonces fui informada por el técnico que me cobraría 100 euros por certificarla. Traté de contactar 4 veces por correo electrónico Fireco para que me diesen una explicación. Todavía no me han respondido a ninguno de mis correos. Me parece que es Falta total de profesionalidad y así me hacen dudar también de la calidad de sus productos.
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