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Garatge Plana - Mercedes Benz Girona

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Reseñas, información para Garatge Plana - Mercedes Benz Girona

Sobre Nosotros

Garatge Plana - Concessionari oficial de Mercedes-Benz a la província de Girona.



"Concesionario Oficial y Taller Autorizado Mercedes-Benz y Smart. Taller Autorizado Fuso. Chapa y pintura"
Dirección: 17458, Fornells De La Selva, Cataluna, Spain
Teléfono: +34673137137
Ciudad: Fornells de la Selva
Ruta: 17458


Horas laborales

lunes: 09:00 - 13:00

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Reseñas
Holla tenía un viajer programado por 15dias me fuie habla con la casa de mercedes para hacer un revisión porque aveces ce eschucha un ruido pequeño y la resultado me tocaba espera 4h horas y sin hacer nada cuando me vuelver de vacaciones me heciron un diagnóstico pero no total y me cobrarva 200euro sin terminar el diagnóstico y el révision y fíjate mucho que el coche lo h dejado en la casa de MB 3-4 días y me dejó y’a puedes llevar el coche la Oltra parte te lo mando por gmail porque hay que consultar el precio de los piezas y hace días que lo pedí Oltra vez si me mandas la Oltra parte de diagnóstico y reparación me dejiron si claro espérate mañana y nada…..muy muyyyyyyyyy estafadores no me gusta nada de nada nos vemos pronto en el juicio .
He comprado un coche demo en este concesionario de Mercedes-Benz y me ha impresionado mucho el servicio de atención al cliente. Me atendió el vendedor Marc que fue muy profesional y paciente. Incluso sacrificó su almuerzo para atenderme, cuando entré espontáneamente en el concesionario. Ha sido de gran ayuda y su conocimiento de los coches y sus recomendaciones me ayudaron mucho a tomar mi decisión. Fue un proceso realmente fácil para completar el papeleo y mi proceso de compra ha sido genial. Marc y este concesionario son muy recomendables y seguramente voy a volver aquí en el futuro para todas las revisiones
Sin duda el mejor concesionario mercedes de toda España , en concreto estuvimos en contacto con Albert desde que encontramos nuestro coche por internet , nos informo en todo momento haciendo fotos y vídeos .. nos informo mejor que si visitas un concesionario personalmente..confiamos en él plenamente desde nuestra primera llamada telefónica , nunca imaginé comprar un coche sin verlo pero gracias a la profesionalidad de Albert pudimos hacerlo ,además muy tranquilamente , te da mucha confianza es una persona súper amable , explica todo súper bien , si vas de su mano no encontrarás ningún problema nunca ,estuvo con nosotros desde que salimos del tren ya que viajamos desde valencia para recoger nuestro magnífico coche, tenemos mucho que agradecerte ..gracias por tu amabilidad en todo momento ,tu trato y profesionalidad , repetiríamos mil veces más , un súper abrazo Albert y a todo el equipo de garatge plana , Laura y Jorge
es la primera vez que me encuentro con un taller que para pedir presupuesto de una reparación tienes que llevar el coche allí que hago? voy 40km de ida y 40km de vuelta para un presupuesto? si no me convence el presupuesto he ido para perder el tiempo, tengo en casa un Honda y cuando llamo a la honda de fornells de la selva para pedir precio de una reparación me dicen un precio aproximado que casi siempre es el correcto, pero aqui ni eso
NO ASEGUREIS LOS COCHES EN LA MERCEDES SERVICIO PESIMO NO TE COJEN EL TELEFONO NO TE LLAMAN NO TE TIENEN INFORMADO COMO CLIENTE QUE ERS VAMOS FATAL PA COBRAR LA POLIZA I SUBIRTELA RAPIDITO PERO SERVICIO AL CLIENTE FATAL UN 0 ALA IZQUIERDA
Había llamado antes a otros concesionarios para hacer la compra de mi coche y en general me atendieron bastante mal. Fue contactar con Garatge Plana y mis problemas con la mala atención desaparecieron de repente. La chica que me contactó para darme info del coche Maira súper maja y agradable, incluso la llamé algunas veces por dudas mías y siempre me atendió con extrema simpatía y eficiencia. Rápido me puso el contacto con mi comercial Llorenç Troyano y conectamos súper desde el principio. Incluso estando yo satisfecha con la prueba, insistía en enseñarme más cosas para que viera realmente las prestaciones del vehículo, súper paciente y amable hasta el final y estoy segura que ahora hecha ya la venta también. No he podido tener mejor comercial y estoy encantada. No diré que no me hayan hecho esperar un poquito en alguna ocasión como he visto otros comentarios quejarse de eso, pero cuando uno va a un sitio así dónde la gente se gasta el dinero que se gasta se hace lo imposible para atender a todo el mundo en condiciones. Entonces, a mi manera de ver esa “espera” que muchas veces no es su culpa sino que vienen a visitarles clientes o demás, la compensan con creces con su profesionalidad, ya que no se disculpan más porque no pueden y no tienen problema en dedicarte el tiempo que sea y hacer esperar a otro. Creo que a todos nos gusta recibir un buen trato una vez ya hemos comprado el vehículo y en teoría “el concesionario ya ha cumplido y no tienen porque mostrar interés porque ya tienen lo que quieren, la venta” , porque como digo después a ti como cliente no te va a faltar atención, así que no lo veo motivo de queja. Dicho esto: eficientes y recomendables 100%
No tenemos mas que palabras de agradecimiento hacia Albert. Si pudieramos poner mas estrellas lo hariamos sin dudar. Ha sido un excelente vendedor, atento, ameno, y muy detallista. Vivimos en barcelona y en todo momento nos oriento como llegar! Y hasta nos envio que trenes habia disponibles. El auto que compramos estaba impecable y hasta mejor que en las fotos. Nos lo entregaron limpio,con itv y todos los cheks al dia. Gracias albert por toda tu buena atencion y predisposicion en todo momento Karina y francisco
Venimos de otro concesionario Mercedes y puffff el trato deja mucho que desear...decidimos hacer más kilómetros y probar en otro,Menos mal!!!! Si no ,no hubiéramos conocido a Oliver pedazo de profesional.Cumple lo que dice,y de esas personas ya quedan pocas. Gracias
ENFADADO Y ENGAÑADO Llamo para pedir día y hora por problema en batería auxiliar . Comentó que necesito coche de sustitución para recoger al niño … responden, sin problema Sr. coche sustitución reservado El día de la visita: Llego,espero más de 40 minutos y cuando llega la chica me dice que mi contrato de mantenimiento no tiene coche de sustitución para este servicio,y que no pueden hacer nada !!!!! no me podían haber dicho esto el día que llame y me pidieron todos los datos?? Resultado: pido día de fiesta para poder llevar el coche al taller, 45 km de ida y otros 45km de vuelta y me vuelvo a casa ,sin arreglar el coche y con miedo a quedarme tirado por falta de información !! Me sentí muy decepcionado
En cuanto al trato al cliente, perfecto. Pero a nivel de taller, sólo hacen que pasear al cliente sin solucionar las averías. Al menos en lo que a mecánica de Vehículo Industrial se refiere. En mi caso concretamente, tuvieron mi vehículo 2 días, en dos semanas diferentes. Un lunes y otro lunes todo el día. Para reparar una avería que estaba pendiente por falta material desde hacía 3 meses y para arreglar otras pequeñas averías. Después del mencionado tiempo seguían sin tener los materiales según ellos, pero lo más impresentable es que después de perder el día completo de facturación me citan para el Lunes siguiente con el mismo resultado. IMPRESENTABLES !!!!
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