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Reseñas, información para GLOW

GLOW

Sobre Nosotros

boutique de moda. www.glowts.com

Dirección: Calle Tafalla 20, 31003 Pamplona
Teléfono: 948984111
Ciudad: Pamplona
Ruta: Calle Tafalla 20
Código postal: 31003


Horas laborales

lunes: 10:00 - 14:00

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Reseñas
En el mes de septiembre realice una devolución de dos artículos con tara de un pedido grande de rebajas. Desde esa fecha estoy esperando que me hagan el abono y siempre me ponen escusas o el responsable no está en ese momento, lo último es q ya no me contestan al teléfono. Son 160€ que no tengo desde hace dos meses, me parece una vergüenza, muy poco fiable y profesional
Compré un artículo de rebajas y desde entonces no paran de enviarme correos casi a diario, algunas veces lo hacen hasta 2 y 3 veces al día. Vamos... un horror, y encima no me suscribí. Aunque no le di importancia en su momento porque estaba rebajado el artículo llegó sucio y con un olor raro... pero ya que escribo por el tema de los correos lo digo.
MUY cansinos con los correos electrónicos de promoción, algunos días me han llegado a enviar hasta 3 correos... me parece demasiado abusivo.El servicio tampoco es que sea para tirar cohetes y tampoco son muy amables ... parece que molestas si llamas. El envío normal. Nunca he hecho devoluciones porque voy a tiro fijo, si he comprado algo alguna vez es porque ya se la talla que necesito y no lo encuentro en otro sitio.
Si quieres diferenciarte y estar a la última en moda femenina, esta es tu tienda. Nada te dejará indiferente y tendrás un problema para elegir que prenda te gusta mas. Además el trato de Miren y Urko es encantador. Siempre super atentos y recomendándote lo que mejor te sienta.
Os cuento mi experiencia por si sirve de ayuda. Compré dos vestidos en pre venta. Esto significa que hasta que la firma no lo envíe a tienda ellos no lo pueden mandar. Digamos que compras la colección antes que llegue a tienda. De ahí que tarden un pelín, pero ya os digo que merece la pena. Me llegó uno y es perfecto. Mucho más bonito que en la foto. Es una pena que no hayan más fotos en la página para poder ver los detalles, porque es precioso. En cuanto a la talla, va con la que llevo. Me quedó perfecto. Otra cosa. He leído críticas malas en cuanto al trato. Para nada. Son muy serios y profesionales. Envié un correo con mis dudas y tuve llamada de ellos en menos de dos horas para explicarme todo. Así que os animo a comprar y si tenéis dudas, ellos os ayudan. Sin duda será una de mis tiendas on line favoritas .
No puedo sino que decir que son muy profesionales y amables. Siempre están, y solucionan cualquier problema y en cuanto a asesoramiento son serias y no intentan "vender por vender". Os cuento un detalle que han tenido conmigo: una chaqueta, ya comprada fuera del plazo de devolución, se le cayó un botón de presión ... me puse en contacto con ellas y su respuesta fue, sin pensarlo 2 veces:... te enviamos una y te recogemos la estropeada. No puedo estar más que "enamorada" de Glow, sinceramente, no me lo esperaba y es de agradecer.... . Tenía un problema para efectuar el pago de las prendas por la fusión de bancos y las dichosas claves... ahora ya me facilitaron una tarjeta para efectuar las compras y espero no tener problemas... Recomiendo Glow en todos los sentidos, son extraordinarias.
Después de volver a comprar varias veces soy de la que da segundas y terceras oportunidades, nadie es perfecto puedo decir: creo que es un comercio que ha aprendido y mucho de sus errores. Tienen un servicio atento, rápido y eficaz. Te responden rápido, ya sea vía mail o por teléfono y son realmente encantadores. Y yo, la verdad, me alegro muchísimo por ellos! Tienen muy buenas marcas y, ahora si, un buen negocio en el que seguiré comprando. Un fuerte abrazo y es de sabios corregir, vosotros y yo.
Me interesé en realizar una compra. Contacté con ellos por email previamente para hacerle unas preguntas. Después de 3 mails y mas de 2 semanas aún no he recibido respuesta alguna. Obviamente no compraré ahí nunca después de que ni contestan a dudas básicas ni dan atención al cliente alguna. Además he estado investigando sobre ellos y he escuchado cosas que no me han gustado... venden artículos que no tienen o no han recibido aún y a lo mejor pueden tardar en enviarlo 1 o 2 meses, muchos problemas con las devoluciones que no las aceptan... en fin para mi son mas que motivos suficientes como para no tenerlos ni en cuenta. Me parece importante que la gente lo sepa si tiene alguna duda sobre esta tienda. En tienda física no se como funcionen, lo mismo son un encanto, pero en online nefasto.
He comprado muchas veces en esta tienda online ya que me encantan las firmas que tiene y siempre sin ningún problema, si alguna vez he tenido que hacer cambio o devolución la verdad que muy rápido y muy majos cada vez que llamo para cualquier duda, seguiré comprando sin ninguna duda.
Tienen muchos problemas con la tienda online, sobre todo con las devoluciones. Compré un producto en preventa hace más de mes y medio, y aun no lo he recibido. Falta un mes para las rebajas... no me compensa pagar el precio sin rebajar. Además no deberían cobrar el importe íntegro hasta que no lo envían, si acaso una señal... pero llevo casi dos meses sin dinero y sin prenda. Me parece fatal. Además para las devoluciones, la colaboración es mínima, no atienden al teléfono y los correos electrónicos tardan varios días en responderlos, por lo que intentan que se te agote el plazo de 7 días para impedir que devuelvas los artículos, es indignante. Si además tienes suerte y consigues devolverles algo, tardan varias semanas en ingresarte el dinero de vuelta. NO los recomiendo como tienda online
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