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GLS Cartagena

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Reseñas, información para GLS Cartagena

GLS Cartagena
Dirección: C/ Bucarest 93D, 30395 Cartagena
Teléfono: 968534360
Ciudad: Cartagena
Ruta: C/ Bucarest 93D
Código postal: 30395


Horas laborales

lunes: 08:30 - 13:30

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Reseñas
Lastima que no me deja adjuntar la captura de pantalla. Se supone que mi paquete está en reparto desde el día 4/1/23. Desde el día 7 estoy llamando por las mañanas, pero no llamo ni una ni dos veces, fácil llamaré 15-20 veces. No lo coge nadie! Y mi paquete sin aparecer... He decidido escribir aquí a ver si así consigo que alguien de señales. Sólo espero que no me salgan con que vinieron y no estábamos, ya que la dirección es de un bar que está abierto 16 horas diarias. Así que nada, a ver si leyendo una reseña negativa les da por dar señales de vida. 61080121364551 número de envío 771943531 número de seguimiento Este es
Pésimo servicio. Tienen ellos problemas y no los solucionan. Un envío que debería haber sido entregado hoy, llamo esta mañana y me dicen que lo tienen allí pero que no ha salido a reparto, después de comunicarme con ellos mil veces y decirme que está allí decido, aunque vivo lejos, dar la opción de ir a recoger el paquete y me dicen que no, que tampoco puedo recogerlo. Me siento estafada, he pagado un envío 24h y no sólo no lo entregan, sino que tengo que esperar al lunes porque al parecer, tampoco puedo recogerlo yo misma. Por supuesto, esto pienso denunciarlo porque me han cobrado por un servicio que no he usado ya que me hacía falta para hoy, no para el lunes y encima llevan todo el día mareandome y con escusas.
Para que pago yo gastos de envío a mi casa?? Para que la empresa diga que no ha venido y deje el paquete en el punto que mas le conviene, no? A eso se le llama TIMO. Puedo asegurar con las cámaras de seguridad que ni han venido. Gracias por vuestro fantástico trabajo!
Experiencia terrible con esta agencia, más de 2 semanas que un porte está en Cartagena y no lo sirven, aseguran que ha estado el repartidor y estábamos ausentes, no siendo cierto porque estamos mañana y tarde. Se reclama y se envía horario de trabajo exacto y siguen diciendo que han venido y no estábamos. Además el teléfono que facilitan no lo atiende nadie, llamadas continuamente y nunca tienen a nadie que atienda las llamadas.
PÉSIMO servicio. Llaman una vez y dando gracias, intentas devolver la llamada y 0 respuesta, da igual que sea al minuto que 2h después. Marcan como incidencia y ni te avisan. Reclamo que me lo envíen a casa, que es como lo tenía solicitado, y me lo han dejado en un local cerca de mi casa porque así lo han considerado ellos después de darle todos los datos necesarios. Desde luego evitaré esta empresa por todos los medios para cualquier situación de entrega o envío que se me presente.
Me envían mensaje de que mi producto llega hoy, supuestamente está en reparto, lo tienen que entregar en un punto de recogida cercano a casa que cierra a las 20H. A las 18, llamo a GLS varias veces hasta que me lo cogen, la chica, que apenas se le entiende el español, me dice que me lo van a entregar, que si se hace tarde y cierra el comercio, me lo llevan a casa. A las 19.50 llamo al comercio, me dicen que ya se han pasado por allí a dejar paquetes pero que el mío no está, que seguramente lo entregarán mañana. No sólo no han cumplido los plazos de entrega si no que encima me han mentido a la cara, miedo me da que mañana viernes tampoco lo enteguen y me dejen todo el finde sin mi paquete. Experiencia penosa. No se cómo aún grandes empresas trabajan con ellos.
Estoy escribiendo la reseña mientras espero en sus oficinas para recoger unos paquetes y estoy alucinando... Tratan los paquetes a golpes y los lanzan. Mueven los palets sin los medios apropiados. Las furgonetas entran y salen sin control por donde estamos los clientes esperando a coger los pedidos. El sistema de almacenamiento es a montones en las cajas metálicas. Sus empleados fuman mientras trabajan y pasan al lado de los clientes. Muy deficiente todo. Alucino que aún en España se trabaje de esta forma.
El repartidor fue muy formal y eficiente. Le dije que me hiciera la entrega al día siguiente de cuando estaba programada y así lo hizo. De todas maneras, la web de GLS ofrece todas las posibilidades para el seguimiento del paquete y cambio de día y de sitio de entrega.
Llevo 4 días esperando un paquete y cada día me cambian la fecha de entrega, yo he pagado un envío de 24-48h, y lo mejor es que no hago más que llamar y por supuesto las líneas están ocupadas. Y claro ahora ya pasará a lunes .
Llevo dos entregas consecutivas en las que no tengo aviso de que vayan a venir, estoy ausente y no se ponen en contacto conmigo directamente dejan el paquete en un punto de recogida. Con el primer envío tuve una llamada que podrían ser ellos pero ni contestaron al descolgar ni cogieron mis llamadas. Desaconsejo totalmente el uso de esta compañía, y más con todas las opciones que hay.
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