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Reseñas
DEFICIENTE Reservamos a través de internet, 80 euros por dos días más bien día y medio. Hasta aquí todo ok. El precio incluía, se supone, las tasas del aeropuerto. Pues bien, al llegar a coger el coche nos encontramos que nos cobran otros 74 euros de seguro a todo riesgo y,si no quieres pagarlo, te dan la opción de retenerte 1100 euros en una tarjeta de crédito. Tienes que tener tarjeta de crédito si no, si o si, tienes que pagar los 74 euros. Además nos cobraron otros 20 euros de tasas de aeropuerto. Tasas que se suponía que ya estaban incluidas en el precio inicial. Resumen: 170 euros por un coche día y medio. Por si esto no fuera poco, cuando recogemos el coche está tal como en las fotos: llenito de m*erda. Para rematar el día que lo entregamos las trabajadoras más bordes y desagradables imposible. En fin: un autentico asco de empresa. No es que no recomiende es que deberían cerrar por estafadores y cero trato cara el cliente.
Llegamos el sábado 20 de agosto a eso de las 5 de la tarde y cogimos número en la cola para que nos atendieran. Había 35 personas delante y solo tuvimos que esperar unos 30 minutos. Al llegar a ventanilla nos atendió una mujer muy amable que nos ayudó a ahorrar unos 200 euros, y explico aquí la razón: yo había hecho la reserva en una web intermediaria DiscoverCars los cuales me habían dado un precio total de 463 euros + 72 euros de un seguro que ellos mismos ofrecían y que supuestamente era de Cobertura Total pero luego no era así, ya que llevaba una franquicia añadida. La mujer que nos atendió, a la que le estamos eternamente agradecidos, nos guió para cancelar dicha reserva y contratar con ellos todo el pack, Coche + Seguro que cubría TODO incluso robo SIN FRANQUICIAS, por 360 euros para 7 días, un coche SUV. Ella no tenía la obligación de explicarnos todo esto y lo hizo y nos ahorró mucho dinero, pasamos de pagar unos 535 euros + el seguro real que eran 130, es decir, 665 euros... A pagar 366 euros.
Experiencia horrible. Nos dejaron tirados a hora y media de la oficina por un simple pinchazo que se hubiera solucionado teniendo rueda de repuesto. Tuvimos que coger taxi el cual nos valió 92€ y tuvimos que adelantar nosotros el dinero, que luego se nos reembolsó si, pero si no los llegamos a tener qué? Aún encima la chica de atención en carretera nos mandó ir a la oficina que no era a por otro coche y tuvimos que andar a vueltas. No volveré a repetir con esta compañía
Antes de contratar con goldcar la verdad es que lei los comentarios en google y tenia miedo de esta empresa, tambien me sonaba raro los precios tan economicos.. lei que te cobraban tasas no discriminadas en la compra virtual y decidi aunque se que perderia tiempo de contratarlo directamente el dia de mi llegada a mallorca. La cuestion es que mi experiencia supero mis expectativas, al llegal al stand de goldcar en el aeropuerto habia muvha gente esperando.. saque numero para reservar y,para mi sorpresa, instantáneamente alguien me atendió. No tardo tiempo la amable chica carmen en explicarme todo con lujo de detalle y sin trampas, me ofrecio un descuento buenisimo que nos dejo encantados, nos fuimos con un coche de pta madre sin ningun desperfecto y con el seguro todo incluido despreocupandonos por que pueda psar. Grabamos el coche y guardamos el tkt de la gasolina.. no tuvimos ningun inconveniente y la fisnza se devolvio 24hs despues de la devolución. No tengo nada que reprocharle a esta empresa… si tienen dudas con ls reserva online mejor vayan a un mostrador cara a cara con atencion al cliente, al menos en mallorca todas eran personas muy amables. Gracias carmen!! Espero que te llegue nuestro comentario!!
Haces una reseña negativa y te dicen que te pongas en contacto con atención al cliente. Cosa que ya hiciste cuando tocaba, pero no hicieron nada al respecto. A este comentario ya no pueden poner el mismo mensaje de siempre, porque ya me puse en contacto con atención al cliente y en 4 meses no hicieron nada. Ganan más dinero robando vendiéndote seguros que has pasado 20 minutos explicándoles que no quieres y que no te importa que te bloqueen los 1100 euros de la fianza y ya los tienes preparados que con el alquiler de coches que es su trabajo en teoría. Además, te cobran 50 euros para hacer una gestión de 5 minutos para tramitar una multa. Son unos ladrones.
Al alquilar el coche a través de otra página y contratar un seguro aparte, todo bien. Pero al llegar a ventanilla me mienten y me dicen que me tienen que cobrar la diferencia de lo que falta de cobrar del seguro y me despachan rápido. Al preguntar a otro trabajador me dicen que es un seguro a mayores y que me lo pueden devolver. Al volver a hablar con el que me cobró un nuevo seguro me dice que tengo que dejar dos depósitos de 1100 euros cada uno y termina cobrándome uno de 1400 sin explicación. Todo con un aire de estafa desde el principio. No alquilaré aquí más y no lo recomendaré jamas
¡Se hacen el agosto con sus clientes, Vergonzoso! Por si tenéis pensado alquilar un vehículo con ellos, si te ponen una multa que te la van a poner por visitar el faro de Formentor, dónde han multado a más de 50.000 vehículos este verano te cobran 50€ adicionales a la sanción por gastos de gestión de la compañía. Por que si no son capaces de informarte de que si pasas con el coche en ese tramo de carretera te sancionan, pues informarte de los 50€ extra, menos. pero según ellos te informan eh Además, son tan poco profesionales que te notifican 2 meses más tarde y obviamente has de pagar la multa sin pronto pago por la demora. Había sido cliente de Goldcar durante varios, desde luego me acaban de perder. No lo recomiendo, ni lo recomendaré a nadie. Espero haberos ayudado a todos los que habéis leído la reseña.
Evitad esta empresa si podéis. Alquilé un coche aquí que parecía barato a través de terceros. Al llegar a recogerlo te cobran tasa de aeropuerto 20€ y luego si NO tienes tarjeta de crédito te obligan a coger el seguro obligatorio uno 30€ por día ya que en esta oficina no dejan retirar la fianza con una de débito en otras supuestamente si. Te van a intentar quitar dinero por todos los lados.
Fatal, es una estafa. Contratas un coche por unos 300€ y al llegar allí te enteras que hay que pagar 360€ más. El chico que nos atendió en la terminal de Mallorca, no quería explicar nada, y cuando nos surgieron dudas, tras hacernos pagar un seguro de 180€6 días, el coche más económico por qué no nos daba otra opción nos llegó a decir: Da igual, si le pasa algo al coche lo vas s tener que pagar tú. Cosa que es mentira pues para eso nos hizo pagar el seguro. Muy mala experiencia, como recomendación diría que busquéis otra opción y os informéis bien. Lastima que no me quedé con el nombre del chico para poner una reclamación.
Hola, Mi experiencia ha sido muy satisfactoria a pesar de que el vehículo se me entregó sucio y lleno de arena de playa..la limpieza del mismo era pésima..no tuve la lucidez de reclamarlo en ese momento , creo que fue un error por mi parte y me tiré los 4 días con un coche sucio y sin desinfectar en tiempos de COVID...un cero para la empresa que que se ocupa de la limpieza de los vehículos. Quisiera hacer mención especial a ESAÚL, el chico del mostrador que nos atendió a la llegada y entrega de documentación, en el mostrador del aeropuerto, es una maravilla encontrarse con empleados así, todo son facilidades, educación y ayuda al 100%, un lujo que GOLDCAR cuente en su plantilla con una persona con esas cualidades como las de él...sin duda repetiré con la compañía por mi grata experiencia, sobre todo con el buen trato recibido por Esaúl..ojalá tengan más Esaules por el resto de las provincias. Un saludo.
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