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Goldcar

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Reseñas, información para Goldcar

"Bienvenido a la agencia de alquiler de coches Goldcar en Tenerife North Aeropuerto en Santa Cruz de Tenerife.Ofrecemos una amplia flota de coches económicos, así como un excelente servicio al cliente.Alquilar un coche es fácil y rápido con la reserva online de Goldcar en nuestra web o App. Obtendrás las mejores ofertas disponibles.Recoger y dejar el coche nunca ha sido tan fácil con nuestro servicio Key n Go en Goldcar Tenerife North Aeropuerto.Si tienes algún problema, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo en el siguiente número: 918 341 400.¡Disfruta de tu coche de alquiler con Goldcar!"
Dirección: Carretera General del Norte esquina Camino la Colina, s/n C.C. Via Norte, , San Cristóbal de la Laguna 38330, ES
Teléfono: 965 23 31 91
Ciudad: San Cristóbal de la Laguna
Ruta: Carretera General del Norte
Número de calle: esquina Camino la Colina, s/n C.C. Via Norte,
Código postal: 38330


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Reseñas
Pésimo, te engañan en la cara. Teníamos reserva con un intermediario y con seguro a todo riesgo, la cosa es que cuando estás allí dicen que no te cubren nada y que te tienen que cobrar 280€ más por el seguro, sino el más mínimo arañazo suponen 700€. Como no teníamos la cancelación contratada te presionan y tratan de timar así. Llamamos al intermediario y decía que si cubría pero ante la presión de goldcar decidimos no sacar su coche Decidimos no llevarnos el coche, lo sacamos con otra compañía el cartel es verde por si no se puede decir el nombre por 170 teníamos coche con seguro a todo riesgo. Atención! Cuando pides hoja de reclamaciones te tratan de dar una de la compañía no la que se pone en organismo oficial por cierto la carpeta llenísimo pedid las oficiales y reclamar que os devuelvan el dinero. Nos hicieron perder un día de viaje y por ahora hasta que no resuelva consumo nos han quitado 170€ por no dar ningún servicio. Las fotos es para representar a goldcar, queda retratado su espíritu en esas fotos.
Trato excelente, me ofrecieron de forma clara toda la información necesaria. Yo cogí el alquiler con un intermediario y ya me informaron que la compañía retendría en mi tarjeta una fianza y el importe del depósito lleno. Una vez devuelto el coche, si no hay ningún daño se devolvería la fianza y al igual que el importe del combustible si se entrega con el depósito lleno. Es cierto que te ofrecen un seguro a todo riesgo y de esa forma no te retienen fianza, pero yo llevaba un seguro a parte que cubría la fianza. Tras finalizar el alquiler, no me cobraron nada de fianza ni de combustible. La oficina y zona de entrega y recogida muy accesible. El vehículo correspondía con el tipo escogido y estaba en perfecto estado y muy limpio.
Nunca he tenido tantos problemas y me he sentido tan estafado con un servicio contratado como con esta empresa. Contraté con Goldcar antes de llegar a Tenerife un coche para una semana seguro básicoerror grandísimo porque al llegar utilizaron todo tipo de posibles problemas que tendría. Desde tu tarjeta no funciona debes entregar en mano 1200€ de fianza, pasando por un posible pinchazo, una avería que no cubre el seguro, un simple arañazo en el vehículo, que deberás abonar una fianza de 1200€ por no tener el seguro a todo riesgo que te cobrarán en caso de existir algún tipo de problema y otros 1.200€ en caso de tener que cambiar de coche, ya que los 1.200€ son por vehículo para que contratará el seguro a todo riesgo. Todo esto viendo cómo utilizaban este modus operandi para que el resto de clientes contratarán el seguro.mucha, mucha gente indignada , cabreos, pero que no podían echarse atrás porque perdían el dinero entregado antes de recoger el coche. Me bajaron hasta 3 veces el precio para que lo contratara. Finalmente lo contraté para evitar problemas y con la condición de devolver el depósito lleno y me devolvían 68€. Al finalizar la semana devolvemos el coche con el depósito lleno e informamos en el mostrador de recepción de vehículos y entregamos la llave, solicitando dos veces a la empleada que comprobará el depósito, que viera que estaba lleno. Su RESPUESTA fue que no era necesario que al tener el seguro a todo riesgo no había nada que comprobar que en 24/48h nos reingresarían los 68€. Pasadas las 24h y estándo en la peninsula nos ingresan 42€ y al pedir explicaciones nos informan que el depósito no estaba lleno y que si no estábamos conformes pusiéramos una reclamación en su portal web. Por suerte hice una fotografía al marcador donde refleja el depósito para demostrar que lo entregué lleno. y ahora a reclamar. Esta es mi experiencia con esta empresa.
La reserva la hice directamente con Goldcar. Muy facil y rápido la entrega del vehículo. Al igual que la devolución. Yo contraté con seguro a todo riesgo como siempre y no tuve ningún problema con el coche, por lo que tampoco tuve la necesidad de usar el seguro. A los 3 días de la finalización del contrato ya tenía la devolución de la fianza oor el depósito de gasolina. Eligi un coche económico y en el momento de la entrega de llaves pude elegir entre un Polo o un Clio. Elegí el polo y no tuve ningún problema. El coche tenía algunos roces y arañazos pero no me afectó en nada durante el alquiler asi que quedamos contentos.
Servicio pésimo. Cuando sucede una incidencia con el coche, la trabajadora no lo soluciona sino te mienten en tu cara. Hay que mencionar sobre todo la chica que se llama OLGA tiene una actitud muy mal, 0 ganas de solucionar problemas y de trabajar. Porque hemos reservado por la página web un coche OPEL o similar y nos dice que ellos en tenerife norte no trabaja con opel ni Volkswagen! Que solo trabajan con ford y renault! Resulta que tiene toda las marcas, y es Olga que no nos quiere ayudar y decide mentirnos cuando hemos tenido una incidencia nada más al coger el coche! Quiero decir que nunca hacen una revisión antes de entregar el coche y solo quiere estafarte! No elegir más a este empresa ! Son unos sin vergüenzas! Tanto empresa como la trabajadora Olga!
La atención en el kiosco del parking fue súper buena por parte de la empleada. Sin embargo, los coches estaban destrozados; concretamente, el nuestro. Aunque mecánicamente parece estar bien, estéticamente, por fuera, está lleno de roces y la parte trasera destrozada con un golpe súper grande que hasta lo ha dejado sin insignia; por dentro, tiene bastante suciedad. No recomiendo contratar cuando con TopCar o Cicar, las tarifas son mejores, nosotros lo hicimos con GoldCar porque normalmente lo hacemos con ellos y sin problemas, pero esta vez…
Nos dieron un coche rayado de chapa, cuando contratamos un todo riesgo . La entrada al devolver el coche no está indicada . Hay varios carriles de parking pero no dice cuál es el que va a goldcar . Me costo de llegar ya que está complicado si no conoces bien la zona . Eso se debería de mejorar . Y los coches de alquiler llevar logotipo de goldcar, en la parte de puertas, y parte trasera, porque nadie de los residentes no saben si eres turista u residente, y si te equivocas te la lian . En otras casa de alquiler si se identifica con pegatinas y logos, como pude comprobar, que es coche de alquiler. Por lo demás bastante bien.
ESTAFA!!!! alquilé un coche por un comparador de alquiler de coches y este me salió más barato. En teoría solo tenía que pagar 119€ al recoger el coche pagué 50€ previos para la reserva. Mi sorpresa fue cuando llegue ahí, el trabajador de Goldcar me dijo que esa parte se lo quedaba el comparador de precios y que ellos me tenían que cobrar el alquiler del coche que eran 139€. En total pagué 258€ sin impuestos porque luego por cogerlo en el aeropuerto tienes una tasa, por medio ambiente tienes otra tasa...y por el combustible de 68€ otra tasa. En total 366€ me hicieron pagar por 5 días!!! Una vergüenza. Luego el coche estaba rallado por todas partes.
Como comentan otras personas aquí unos impresentables, un servicio totalmente pésimo. Las personas que te atienden en el aeropuerto pretenden cobrarte todo tipo de tasas. Si contratas por un intermediario te dicen que el seguro contratado no es válido y te cobran unos 100 y pico euros más por un servicio que ya has pagado. La persona del mostrador te pone el cuerpo malo aduciendo que al más mínimo rasguño vas a tener que pagar 700-800 euros, por lo que acabas pagando más para contratar el seguro. Luego ves la flota de coches y están en un estado lamentable, todos súper rayados, imposible distinguir si esa imperfección la has hecho tú o ya la tenia. En nuestro coche en concreto ruedas totalmente gastadas y embrague a punto de irse. He contratado con otras empresas de alquiler de coches en otras islas y ha ido mucho mejor. Si tienen posibilidad no contraten Goldcar. Al final como vas 5 días y no puedes perder un día allí pasas por el aro, pero muy lamentable.
Me uno a los comentarios que se dicen por aquí. Nos sentimos totalmente estafados. De haber cogido un coche para una semana a unos 137€, terminamos pagando casi el triple. Nos dicen que tenemos que dejar una fianza de 1400€, repito, 1400€ por ser tipo familiar, o pagar un seguro que era superior a lo que ya habíamos pagado. Le decimos que entonces no queremos el coche, que nos devuelvan lo pagado, y la respuesta es que como rechazamos el coche con menos de 48 horas de antelación, no tendríamos derecho a devolución de nada... A eso hay que sumar la tasa de aeropuerto, la sillita de la niña, pitos y flautas, al final más de 400€ En cualquier otra compañía te ponen unas condiciones desde el principio, en esta no. Te las ocultan para que una vez que estés en las islas tengas que aceptar porque no tengas más remedio.
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