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Grupasa Rafna

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Reseñas, información para Grupasa Rafna

Grupasa Rafna
Dirección: Calle Alcalá, 286 , Madrid 28027, ES
Teléfono: 913 26 06 70
Ciudad: Madrid
Ruta: Calle Alcalá, 286
Código postal: 28027


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Reseñas
Estrictamente puntuales con la cita que me habían dado la tarde anterior. Rápidos y eficaces, en media hora he salido con las ruedas cambiadas. Y a buen precio.Servicio: Neumáticos
Huye de ahi. Pésimo trato y pésimo todo. Llevé a hacer el paralelo al coche y me cobraron una pieza que supuestamente se les había roto haciendo el paralelo porque estaba muy dura. Me enseñaron una pieza que sacaron de un cajón diciéndome que era la mía. Meses después fui a otro taller y me corroboró que no me habían cambiado ninguna pieza y que todo lo que tienen que tocar para hacer el paralelo estaba marcado como marca un perro un hueso al morderlo. Si hubiera posibilidad de poner 0 estrellas se la pondría.
Bien atendido. Siempre he llevado mi BMW grupasa de conde casal pero cerraron en 2021. Conocía el taller y es la primera vez que he venido. Buena experiencia. Seriedad. Correctos y amables. Sin cita: Cambio de aceite y filtro + liquido de frenos. Rápido Aprox:1 hr 15min. He podido estar allí sentado viendo el proceso. Sellado de libro. Lavado gratuito. Volveré.
Es un buen sitio de la calle De Alcala en Madrid , la primera impresion es obvio , siempre se puede mejorar la relación cliente-responsable del establecimiento , he metido la furgoneta para hacer un servicio de cruces de ruedas y el responsable una persona mayor con gafas me pregunta que donde voy , le digo que debo hacer un servicio de cruces de ruedas y este hombre me dijo que puedo ir a la gasolinera a un servicio para hacer pipí, , mal entendido, luego me dijo que ,,Lo hacemos nosotros no tu “ , le digo que si después de esta conversación .Me pregunta que quiero hacer , le digo 4 permutaciones de ruedas y dos equilibrados , se consulta con el encargado y me dijo 29 euros , le pregunto que si iva esta incluido y me dijo que si firmando un papel a las 13-45 horas diciéndome que debo volver dentro de una hora .Se puso un chico con el trabajo le dije que quiero equilibrar bien y si es posible el apriete que se haga con la llave dinamométrica , me gusto como hizo el trabajo que los responsables deberían saberlo .A las 15-00 horas el hombre mayor abre la puerta del conductor para mirar los km en aquel momento la rueda D Iz esta levantada y el chico hacer el apriete , el hombre arranca el motor y la rueda entra en marcha y el chico suelta la llave , en mi opinión el responsable tenia que esperar para que el chico acabase el trabajo, me dijo que no puede ver los km y le digo que me dejara a mi , solo se pone el contacto no se arranca con la velocidad metida .Me invita para hacerme la factura y me pregunta que cuanto me dijo de presupuesto y le dije que 29 e iva incluido, lo cual me dijo que son 35 e y le dije que tenia que respetar el dicho precio del principio, esta ha sido mi experiencia en este taller de First Stop , siempre se habla de amabilidad, transparencia y educación pero nosotros los clientes no estamos notando .Antes de sacar he pedido permiso al responsable y me dijo que le da igual y luego hice 3 fotos .
Cambio de ruedas en la cita programada, llegar y en una hora cambiadas, contento
Mala experiencia. Solicité un servicio por teléfono. Me preguntaron detalles de mi coche. Después de ir allí desde mi domicilio fuera de Madrid no me dieron el servicio limpieza de bajos y motor
NO LLEVEIS NUNCA VUESTROS COCHES A ESTE SITIO. Yo cometí el error de llevar mi coche para cambiar la correa de distribución y a los 6 días tuve que llevarlo de nuevo porque me quedé sin calefacción. Tras pagar el arreglo de la calefacción, al día siguiente se me rompe el alternador... y a pagar otra vez.... En definitiva, son unos sinvergüenzas y poco profesionales.
Había cambiado otras veces los filtros y el aceite en este taller. Exceptuando lo antipático que es el recepcionista no sé si también es el encargado o dueño, había tenido una buena experiencia por los precios más baratos que tenían en relación con otros talleres de la zona, y que te dejaban traer el aceite y los filtros por tu cuenta, cobrándote solo la mano de obra. Además tardaban poco, y podía ver cómo trabajaban. Pero la última vez que fuí, a las 19:00 horas, a cambiar las dos bombillas de cruce, trayendo yo las de repuesto. Explicándole al mecánico dónde están las tapas para acceder las bombillas. Solo hace falta la maña de un mecánico de colocar el muelle de la bombilla y ya está. Pues el mecánico oliendo a cerveza, me dice, nada más abrir el capó, que igual hay que desmontar el faro que nunca ha hecho falta en otros talleres y que él se va a las 19:20 cuando el taller cierra a las 19:30, y se tarda 1 minuto en poner las bombillas si tienes experiencia y profesionalidad, y que igual tengo que volver otro día. Le muestro dónde están y cómo se quitan las tapas. Y saca en 1 segundo la primera bombilla. En ese momento es cuando viene el recepcionista preguntando al mecánico cómo va, y me dice antes de que siga el mecánico, que cada bombilla son 7 €, que me quiere avisar porque otras veces la gente se ha enfadado por no decirle el precio de antemano. Pero me parece que ya me están poniendo muchas pegas y el precio que me está dando creo que es a ojo y caro. Porque solo es la mano de obra y se tardan segundos en quitar y poner las bombillas. Además que creo recordar que en el cartel de precios de la recepción había otros precios más baratos por el cambio de bombillas y no es un precio fijo, si no que va por tiempo por hora de trabajo 4€+IVA/hora. Y ya cabreado, entre el trato del mecánico y lo que me dijo el recepcionista, con lo borde que es, me fuí muy airado, diciéndoles que ya me iba a otro taller. Al día siguiente me fuí a otro taller y me cobraron 10€, y con una amabilidad, sonrisa, educación y profesionalidad del que estos trabajadores de First Stop Grupasa carecen.
Cambie el aceite hace unos meses y al principio no le di importancia a unos gotas que dejaba en el suelo del garaje pero ahora que he visto que vaya donde vaya siempre dejo alguna gota pues me siento fatal después de pagar a un precio nada barato. No volveré, no les considero profesionales.
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