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Grupo F.Tomé Concesionarios Audi Volkswagen Skoda

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Reseñas, información para Grupo F.Tomé Concesionarios Audi Volkswagen Skoda

Grupo F.Tomé Concesionarios Audi Volkswagen Skoda
"Centro Integral de Carrocería del Grupo F. Tomé. Especialistas en servicios de chapa y pintura y servicios profesionales de reparación de carrocería. Servicio con compañías de seguro."
Dirección: Ctra. de Ajalvir a Torrejón Km 0,2, 28864 Ajalvir Ajalvir
Teléfono: +34918874126
Ciudad: Ajalvir
Ruta: Ctra. de Ajalvir a Torrejón Km 0,2
Código postal: 28864 Ajalvir


Horas laborales

lunes: 08:00 - 13:30

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Reseñas
ACTUALIZACIÓN Tras mi llamada indicando que el problema no estaba subsanado, han sido bastante ágiles en reaccionar, recepcionando, replicando el fallo, pidiendo recambio y devolviendo el vehículo en tan sólo 3 días. Pongo 4 estrellas y no 5 por las molestias y el tiempo en la primera reparación. COMENTARIO ORIGINAL: Tarde y mal Han tardado 7 semanas en arreglarme el coche y encima lo dejaron mal. Actualizaré mi review tras ver cómo responden, ya me he quejado.
El nivel de los trabajos es bastante alto. En ocasiones te dan coche de sustitución gratuito. Ahora bien, te tocará volver a casa en un autobús y en ocasiones tienen una lista de espera de más de dos meses. La gestión alrededor del servicio es infumable. Pide cita espera en sala de espera una hora, luego te atienden como si te fueras a operar un riñón y...... A pesar de ello me devolvieron el coche mal reparado y nadie sabía nada, me hicieron varios desperfectos durante la reparación y nadie sabía nada, pedí información de la reparación y no sabían nada..... ¿Para que tanta liturgia con la recepción del vehículo si luego nadie controla el proceso?
En la recepción Héctor hace muy bien su trabajo y sobe el taller reparan perfectamente desde un pequeño golpe a uno grande.
Reparaciones bien hechas por los profesionales que allí trabajan.En una reseña alguien crítica a Héctor que es un estupendo recepcionista.
Un empleado llamado Héctor es un impresentable, maleducado, con artes macarras y barriobajeras que no merece en ningún caso representar una marca como AUDI. Tuvo mucha suerte de que yo no pierdo mi tiempo con asuntos insignificantes, pero si tiene la mala suerte de coincidir cara a cara conmigo le pongo en su sitio. En cambio Carlos, otro empleado del taller de carrocería en Ajalvir, es todo lo contrario, amable, atento, cordial y educado, es decir lo que debe ser un ASP. El tiempo de reparación de un mes tampoco lo concibo como un servicio premium.
Buen servicio y atención por parte de Hector que fue quién recibió el coche y me mantuvo informada para poder tenerlo disponible lo antes posible. El coche me lo dejaron cómo nuevo. Me ofrecieron la posibilidad de un coche de cortesía pagando aprox. 20€/día
Trato al cliente impropio para un servicio oficial Skoda. Mi vehículo entró en grua con un golpe y en los siguientes 15 días no me han dado ni fecha para desmontar el vehículo y poder peritarlo. Ya no digo repararlo, me refiero a una fecha para el comienzo de los trabajos de desmontaje para poder peritarlo. Plazo para reparar el golpe: "de tres meses en adelante, no sé por qué tanta prisa...". Absolutamente impresentable. Trato diferenciado a los que han adquirido el coche en Ftome. El resto somos como clientes de segunda clase. Dicho por ellos mismos con otras palabras. Evidentemente me he llevado el vehículo y espero no volver a tener contacto alguno con este centro, al que desaconsejo visitar salvo que se quiera vivir una pesadilla. Cualquier otro taller mima a sus clientes. FTome va sobrado y eso se nota. El jefe de taller de carrocería entiendo que mira más por los intereses propios que por los de la compañía que le paga ya que deja irse vehículos con golpes de peritación autorizada y aceptada por la compañía contraria. Antes de siquiera haberlo visto ya opina que " como seguramente será siniestro total ni de coña no merece la pena ni pararse a atender al cliente. Lamentable.
Buen concesionario y en carrocería y mecanica de lo mejor de Madrid , Su personal muy profesional y en carrocería sus asesores agradables algunos pretendemos que sean como Dios y hagan milagros. Algunas reseñas son un poquito impresentables.
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