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Grupo Residencias Santa Fe

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Reseñas, información para Grupo Residencias Santa Fe

"Ofrecemos un servicio de 24 horas para la atención necesaria de cada residente. Nuestros profesionales llevan un seguimiento diario de todos ellos, acompañando, cuidando, controlando la pauta médica y alimenticia."
Dirección: maravillas 12, Madrid
Teléfono: 617331277
Ciudad: Madrid
Ruta: maravillas 12


Horas laborales

lunes: 11:00 - 13:00

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Reseñas
Mi madre ha estado haciendo rehabilitación durante un tiempo hasta diciembre de 2022 en este centro y nos ha ido genial, precios muy competitivos pero sobre todo un equipo humano excepcional y desde aquí quiero agradecer especialmente el trato que hemos recibido por parte de Borja, Jenni, Irene y también de la persona de administración. Gracias por mejorar la vida de mi madre
Mi madre estuvo alojada en la Residencia Santa Fe Zarzalejo desde del 2 al 17 de diciembre de 2022; fecha en la que falleció. De todas las residencias que valoré, lo que me hizo decidirme por Santa Fé fue que ninguna otra residencia se interesó por mi caso como lo hicieron en la Residencia Santa Fe, y en concreto su director y su Gerente Borja Palomo e Irene Pradales. Además de ofrecerme el precio más competitivo del sector, entre 200-300 euros por debajo del resto de las residencias. Una vez ingresada, la disponibilidad y el trato tanto de Irene Pradales, como de la coordinadora Karima Salhi, fueron excelentes. Tenía la sensación de que mi madre se había mudado a una segunda casa en lugar de a una residencia. Mi madre me contó que siempre estuvo muy a gusto en la residencia. Por último, no me gustaría olvidarme de Ángel, director de Administración y Tesorería, cuya accesibilidad, gestión y trato a la hora de resolver cualquier malentendido económico fueron impecables. No creo que en ninguna otra residencia nos hubieran tratado a mi madre y a mí como en Santa Fe Zarzalejo. Es por ello por lo que, sin duda alguna, recomiendo esta residencia a cualquiera que tenga a una familiar necesitado de estar en una.
Estaba contenta con la residencia. Mi madre ha venido este mes de agosto, me contaba que la comida es casera y muy rica, que no ha pasado nada de calor... Etc. Algunas cosas malas también, sobre todo de la atención de algunas trabajadoras. Pero no le daba mucha importancia, ya que mi madre es demasiado exigente. Hasta el lunes que le ha faltado una cadena con tres medallas de oro. Es cierto que me dicen que la han buscado por todas partes, pero sigue sin aparecer. Esa cadena siempre ha estado colgada del cuello de mi madre, hasta ahora. Deberían vigilar a quien contratan en el centro, está claro que hay ladrones.
El trato que tuvo Borja con mi madre fue espectacular, una persona así como el en una residencia , con esa atención a los mayores es impagable, grandisima persona. Los jardines muy bien cuidados por donde pueden pasear los mayores, y la comida según mi madre muy buena. Un placer haberos conocido ....
Es un sitio dode tanto el personal que atiende a los ancianos como la cocina, Cari, y Borja que para mí es como de mi familia entre todos llevan la residencia muy bien yo estuve un tiempo para recuperarme de una caída y me trataron estupendamente, espero que mi final sea allí.
Me recomendaron este sitio amigos que tienen aquí a sus mayores y solicite una visita. Me atendió Borja, un buen ejemplo de cómo se debe de atender a las personas. El sitio super amplio con un gran personal. Salimos del lugar muy bien atendidos.
Unos estafadores en todos los sentidos. Tanto económicamente como a nivel personal y emocional. Respuesta a la contestación del propietario: En primer lugar no tengo relación con ninguno de vuestros residentes ni hago mención a eso, pues mi problema con ustedes fue laboral, me contratasteis de manera fraudulenta dándome de alta en otro centro que se encontraba en Galicia, por lo que hacienda me retiro el tiempo cotizado con ustedes. Tras estar a vuestra disposición durante el tiempo acordado, nunca me llegasteis a pagar mi salario, aún incluso reconociendo la deuda en uno de vuestros mensajes. Me hubiera gustado ponerme en contacto con ustedes para así cerrar este mal capitulo, pero nunca más me contestasteis a mis llamadas, emails o mensajes. De ahí la opinión "malintencionada" y "gratuita".
Hemos tenido buena experiencia en la residencia, el trato es muy bueno el personal es muy profesional especialmente Borja y Kari estamos muy contentos con el trato en general.
Quiero agradecer la labor realizada por Irene, la Directora del centro por su implicación diaria por nuestros padres desde la situaciones COVID-19 que ha ofrecido un seguimiento diario del estado de mis padres como a todo el equipo que se encuentra en el equipo de cordinación del centro por Borja, Kari y Jenny que hacen que todo este correctamente
Estamos llamando por teléfono desde el domingo día 26, todos los días y a todas horas para hablar con una residente y no lo hemos conseguido, sale una voz diciendo que no pueden atender y que lo intentemos más tarde, eso durante cuatro días. Tienen algún problema telefónico? Me tengo que nooner en contacto con los servicios sociales para poder hablar con la residente? Esperamos sus urgentes noticias, estamos francamente preocupados
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