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Guadalagua

  1. Guadalajara
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Reseñas, información para Guadalagua

Guadalagua

Sobre Nosotros

Página de Guadalagua, UTE encargada de el suministro, alcantarillado y depuración de agua de Guadalajara.

Historia

GUADALAGUA es una sociedad participada por Valoriza Agua y Rayet Medio Ambiente, que gestiona el ciclo integral del agua de la ciudad de Guadalajara

Dirección: Calle San Esteban 5, 19001 Guadalajara (España)
Teléfono: 949 248 855
Ciudad: Guadalajara
Ruta: Calle San Esteban 5
Código postal: 19001


Horas laborales

lunes: 08:30 - 14:30
martes: 08:30 - 14:30
miércoles: 08:30 - 14:30
jueves: 08:30 - 14:30
viernes: 08:30 - 14:30

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Reseñas
La unica razon que puedo puntuar bien es gracias a la chica que atiende alli, muy agradable y dispuesta ayudar al cliente, porque si llega ser por la empresa seria un menos 10. Una verguenza la gestion como empresa, teniendo dos ventanilla y teniendo una fila de mas de 20 personas y llegando mas, solo pongan a una persona, no da abasto. Teniendo muchas veces que la pobre chica que esta alli teniendose que quedar un poco mas, que no tendria porque ella no tiene la culpa de la mala gestion que hacen sus jefes.
POR FAVOR ALGÚN RESPONSABLE QUE LEA ESTO!!! Durante días he llamado en diferentes tramos horarios y da tonos y tonos pero nadie contesta, es una vergüenza esto. Una empresa del agua de Guadalajara que tenga este servicio tan deficiente y mal gestionado.
Muy buena atención, no siempre es lo normal en sitios que no queda otra opción
Atención al cliente vergonzosa, llevamos un mes llamando y mandando correos para cambiar un número de cuenta para el cobro y ni nos cogen el teléfono ni nos contestan al correo. Me parece lamentable que el ayuntamiento de Guadalajara permita una gestión tan penosa. Una vergüenza, solo andan listos para contarte.
Empresa que lleva el servicio de mantenimiento de la red de aguas de Guadalajara.
A la fuerza tengo que destacar la ayuda que me ha prestado y la amabilidad con la que he sido tratada por la señora que, hoy por la tarde, se encontraba en las oficinas. Creo que su nombre era Ángeles. Así qué, 5 estrellas y mil gracias por su trato.
Hoy nos ha atendido una señora o señorita muy amable y muy profesional, dándonos consejos y solucionandonos las cuestiones que le habíamos planteado. Muy eficiente y de verdad muy agradable, siento no haberle pedido su nombre para felicitarla personalmente por aquí. Muchas gracias.
En el buscador Google consta que el horario de atención es de 9-13:30 y de 16-18:30 de L-V y sábados por la mañana. Sin embargo, en su mensaje automático cuando llamas por teléfono, te indican que el horario de atención al público es de 8:30 a 14:30h. No atienden por las tardes. Ni en la web ni vía telefónica dan la opción de informarse sobre cómo gestionar un cambio de titularidad del servicio y leyendo las experiencias de otros usuarios es inevitable echarse a temblar…
Nefasta atención, tanto personal como a través de su oficina virtual que con demasiada frecuencia está inoperativa o fuera de servicio. Lo peor no es eso, con el amparo del Ayuntamiento el de antes y el de ahora aplican tasas que no encuentran amparo ni en la Ordenanza Municipal ni en el Reglamento del Servicio de Abastecimiento de Agua Potable del Municipio de Guadalajara BOP nº 113, de 19 de septiembre de 2018 o las Instrucciones Técnicas, como por ejemplo la de alta en el servicio e instalación de precinto de contador, ello cuando no es obligatorio cambiar el contador por cambio de titularidad del inmueble, exigiendo y cobrando en este caso una tasa que no encuentra amparo legal ni justificación.
Nefasta gestión e información. Resulta que tengo una fuga en la entrada de agua, antes de mi contador de agua. Guadalagua me corta el agua y me deriva al seguro. El seguro dice, que al estar antes del contador, la avería le corresponde a Guadalagua. En el Contacto con ellos me comentan que a diferencia de toda España, en Guadalajara solo se hacen cargo hasta la arqueta. Es decir, hay 1 o 2m de tubería que no son responsabilidad de nadie. Y una familia sin servicio fundamental de agua, sin ninguna solución salvo apretarse el bolsillo.
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