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Hércules Móvil Peugeot Coruña

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Reseñas, información para Hércules Móvil Peugeot Coruña

Hércules Móvil Peugeot Coruña

Sobre Nosotros

Servicio Oficial Peugeot en La Coruña. Ofrecemos calidad, seguridad y prestaciones y una oferta clara y transparente.

Historia

Servicio Oficial Peugeot en La Coruña.

En nuestras instalaciones contamos con profesionales de amplia experiencia en todos los servicios de posventa que su coche necesite: taller, chapa y pintura, electricidad, etc.

Nuestro objetivo es lograr la máxima calidad en el servicio y prestar atención personalizada para conseguir la máxima satisfacción de nuestros clientes.



"Servicio oficial Peugeot"
Dirección: C/ Galileo Galilei, 44, 15008 La Coruña
Teléfono: 981173754
Ciudad: A Coruña
Ruta: C/ Galileo Galilei, 44
Código postal: 15008


Horas laborales

lunes: 08:00 - 19:30
martes: 08:00 - 19:30
miércoles: 08:00 - 19:30
jueves: 08:00 - 19:30
viernes: 08:00 - 13:30
sábado: 09:00 - 13:00

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Reseñas
El mejor trato al cliente Concesionario ideal para Peugeot en Coruña ciudad
Un servicio vergonzoso. Tardaron una semana más de lo previsto en el arreglo. No me llamaron ni una sola vez para informarme de la fecha de entrega. Tras llamarles 4 veces en días diferentes, me citan a última hora de la tarde y una vez allí me dicen que el coche no está listo. Todo esto por no hablar de las largas que me dieron para no dejarme un coche de sustitución en más de 25 días de arreglo. Por último, me devuelven el coche con un faro fundido y se escudan en que no me lo cambian porque no es el de serie...Peugeot debería valorar mejor a quién elige para representar su imagen de marca.
1100 euros de presupuesto de reparación de un fallo de motor porque decían que con la diagnosis no se sabía el problema y tenían que ir descartando uno a uno y al mismo tiempo te iban cobrando toda la mano de obra hasta llegar a la solución. Al día siguiente en otro taller una diagnosis y problema resuelto, 200 euros de arreglo. A todo ésto el coche se había comprado allí.
Toda una tarde para diagnosticar un cambio de correa accesorios. 22 euros solo por hacer el presupuesto. En total el cambio ascendía a 305 euros. Me hicieron el cambio en un taller de confianza por 111 euros y me dieron el coche en 3 horas. Solo tardaron 3 minutos en evaluar la avería. La mano de obra solo fueron 18 euros, menos q hacer el presupuesto en hercules
Hace un par de años cambie las 4 cubiertas por unas de nieve ya q me iba a trabajar unos meses a la montaña. Llegando a Ávila, me persigue un guardia civil , y cuando me alcanza me da un par de tornillos me dice q los había perdido en mi parada anterior, me indica la rueda de la q habían caído y me dijo q había tenido mucha suerte q me podría haber matado. Cuando reclamé en Hércules móvil, me dijeron que imposible que ellos me hubieran dejado las tuercas de una rueda mal ajustada, que no, que no, que imposible. Y eso que mi reclamación fue para que quedará constancia y prestarán más atención y no volviera a ocurrir. Que si no fuera por el guardia civil q me paro y me ajusto el mismo los tornillos, yo hubiera seguido circulando a saber con qué desenlace
Llevé el coche al taller pues se me habia encendido un chivato en el cuadro. La encantadora srta. que me atendió me dijo que advertía de falta de presión en alguna rueda, pero que me lo revisarían en 5 minutos. En un momento, volvió con el coche y me dijo que habían puesto la presión adecuada y que me habian revisado el aceite y otros líquidos. Tambien me dijo, que para mi comodidad, llevade el vehículo cada 2000 ó 2500 kms. y ellos ne revisarían las ruedas. Una amabilidad, que jamás encontré en persina alguna en un concesionario. Persona encantadora, amable y cordial a la que quiero, desde aquí, darle las gracias. Así se hacen y conservan clientes.
Antes de ir a este taller, vi las valoraciones de Google, a pesar de tener una nota regular, pensé que no sería para tanto. Me acerque el lunes a primera hora porque el fin de semana se me encendió el testigo motor debido al filtro anti contaminación. Llegó a las 8:45 y tenía a dos personas delante, pensaba que como máximo tardaría 15 min, ya que en general la recepción solo toma datos del vehículo y el cliente. Después de 45 min, llega mi turno, le digo que no tengo cita, solo quiero dejar el coche para que le lean los errores de la centralita y me digan que hay que cambiar, me dice que me lo podrán ver a lo largo del día, perfecto, ya que no utilizo el vehículo durante la semana, el problema viene cuando luego de esperar 45 min, me dijera que esperara a que atendiera a la señora que estaba detrás mía, porqué tenía cita cuando 15 min antes, atendió a una persona por teléfono, estuvo hablando tranquilamente y le dio una cita por teléfono para el miércoles . La señora le dijo al de recepción, que me atendiera a mi primero, pero amablemente le dije que no hacia falta, y le dije al de recepción que "no se preocupara que ya me buscaría la vida", su respuesta fué un "muy bien" , me subí a mi coche y me fuí. Cómo me parecía una tomadura de pelo y una falta de respeto, he preferido no dejar el vehículo y buscar otro taller. Han perdido un cliente y personalmente, teniendo a familia y amigos que trabajan en Citroën, me parece una vergüenza la actitud y dejadez del concesionario. Para todos los que leáis este comentario, pedid cita por teléfono por teléfono si que os atienden y venid con tiempo a dejar vuestro coche, ya que se toman las cosas con muuucha calma. Conozco de primera mano varios talleres oficiales y en general suelen ser muy amables, lastima que este no sea ese caso. Saludos
Acabo de ir porque me a saltado un fallo de motor por culpa del deposito del blueHdi y marcho con una mala hostia.... Resulta que hay que cambiar el deposito de la urea, que eso lo paga la marca, pero que hasta dentro de 3 semanas o así no tendrán la pieza. hasta aquí todo bien, lo malo llegó cuando al de recepción le dije que que no me importaba esperar por la pieza, que la pidieran y cuando estuviera me llamaran. aquí el de recepción se pensaba que por el esperar ya iba a ir a otro lado y como vio que no era mi intención ya me dijo directamente que a ellos no les interesaba arreglarme esa pieza xq con el dinero de esa pieza tenían para adquirir muchas piezas de repuestos cosa que sigo sin entender porque esta pieza se supone que a ellos se la paga la casa. Visto que no les interesa arreglarme el coche pues les digo que lo llevo a otro taller oficial con lo que proceden a sacar mi coche y al sacarlo me dicen que me tienen que cobrar media hora por el diagnostico. Yo le dije que si me lo arreglaban lógicamente se la pagaría pero que encima de que no me lo quieren arreglar no veo lógico el tenerles que pagar por nada. Al final el de recepción me dijo que no lo pagara pero el recochineo con el que lo dijo y sus risitas con su compañero mientras yo me iba me han quemado mucho, hasta el punto de que me voy a poner en contacto con Peugeot España para ver que opinan ellos del trato recibido y de que un servicio oficial diga a un cliente que no les interesa arreglar una pieza del coche, la cual por lo que veo que si la paga la casa es porque el fallo viene de fabricación. Gracias por el mal rato que he pasado y por el trato tan penoso que recibí. No volveré mas a este concesionario.
Tras una puesta a punto para un viaje largo, comunicarlo y realizar todas las sustituciones recomendadas, me encuentro con que el aire acondicionado ha dejado de funcionar. Tras avisar a primerísima hora del problema e indicar que la revisión de la climatización había sido correcta, me responden que de allí salió funcionando, cosa que el mecánico reafirma!! Opciones que me dan? Volver atrás. La atención al cliente no es responder como robots. ------------------------------------------- Actualización: La opción de "pasar por el taller cuando pueda" para solucionar el problema no era viable estando a más de mil kilometros, tal y como se avisó al taller antes de la revisión. Se solicitó cobertura Peugeot en el destino y se ignoró completamente la petición, la atención telefónica fue simplemente ridícula. Eso si, diez días después, tras regresar del viaje sin aire acondicionado "se solucionó" en un par de minutos, sin disculpas, sin compensación y sin que vuelva a ir.
muy mal, esperando a que me llamen para cambiar un manguito roto en garantía peugeot 2 años, despues de presionar dos semanas me daban largas diciendo que aun no les llegara, hasta que decidi ir a otro taller , me lo solucionaron en 1 día
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