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Hawkers Group Elche HQ

  1. Elche
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Reseñas, información para Hawkers Group Elche HQ

Dirección: Marie Curie 34, 03203 Elche
Ciudad: Elche
Ruta: Marie Curie 34
Código postal: 03203


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Reseñas
Hice un pedido por la tienda online de 2 modelos, la calidad de los productos deja mucho que desear, uno de los modelos llego con un desperfecto en la laca de la patilla y en el cristal de la gafa marcas o rallones pequeños.... pero es que es un producto nuevo. Abro incidencia ya han pasado 5 días y contesta un robot siempre lo mismo, es una vergüenza NUNCA COMPREN EN LA TIENDA ONLINE ES UNA VERGUENZA LA ATENCION AL CLIENTE NO DA NINGUNA GARANTIA. Hay que denunciar al consumidor ni un teléfono ni nadie que atienda las incidencias.
Nuestra reseña no sólo va a la Marca Hawkers, sino a la tienda de la fábrica del polígono industrial de Elche, tanto Noelia cómo resto de dependientas y trabajador@s de la fábrica se desviven porque nuestra compra sea más que satisfactoria solventando dudas, posibles incidencias..., nosotros aprovechamos a ir cuando vamos a la zona de vacaciones ya que no residimos en la provincia y siempre aprovechamos a pasarnos todos los años, los cuales siempre volvemos a casa con los últimos modelos o los que teníamos fichados de la web. Gracias por vuestra atención, vuestra amabilidad, por vuestra profesionalidad...da gusto tratar con gente tan implicada en su trabajo. Nos vemos el año que viene!!!!
Realice el pedido y nunca me ha llegado, intenté ponerme en contacto con ellos pero es imposible, lo intente mediante varios correos electrónicos que tengo. El problema era que mi correo electrónico con el que realice la compra no me funciona correctamente, por lo cual decidí enviar un correo electrónico aportado todos los datos de compra... hasta la tarjeta de crédito y no son capaces de darme una respuesta ...
Muy poco profesionales. He completado varias veces el formulario de Atención al Cliente y sigo sin respuesta. Con la de competencia que hay deberíais cuidar a los clientes. No recomendable el producto, baja calidad.
He cumplimentado 2 veces un formulario de devolución, no envían ningún tipo de confirmación, ni a correo ni a móvil lo cual es ilegal dado que están obligados a emitir fecha y hora de la recepción de la petición No tienen forma de contactar online ni por chat ni por teléfono, este tipo de oscurantismo hace que jamás vuelva a comprar y a recomendar a todos los grupos en los que estoy tanto de redes sociales como de whatsapp y telegram que jamás compren con ustedes. Les compensaría tener una mejor política para retener clientes. Dicho esto, si no responde a la petición de devolución en 48 horas por escrito en sus propias condiciones de venta y devolucion en la web, levantaré una reclamación de Paypal para que directamente se devuelva el importe.
Compre unas gafas hace un mes y las he usado esporádicamente el cristal este picado supongo por la calidad del cristal o por algún defecto, he mandado varios e mail para intentar solucionar este problema y no me contestan. Llamo por teléfono y directamente hablo con una tienda que no tiene nada que ver con los envíos online ya que Hawkers no tiene atención al cliente la chica de la tienda me atiende muy amable, pero me dice que ellos como tienda no pueden hacer nada ya que es cosa de ventas Online, me dice que suelen tarda un mes o mas en contestar y si contestan. Servicio LAMENTABLE ESTE TIPO DE NEGOCIOS HACE QUE LA GENTE DESCONFIE DE LA VENTA ONLINE , y sobre todo de LEGAL no tiene nada. Como negocio Online igual que atiendes pedidos debes atender incidencias y problemas con tu negocio. Lamentable no volveré a compra una Hawkers nunca, son las primeras y las ultimas.
Compre en agosto varias gafas y alguna era defectuosa y las otras de muy baja calidad. No me han abonado los gastos de envío, a pesar que el Departamento de calidad reconoce que son defectuosas. Pedido HWEU1070981 No compraré nunca más esta marca
Compre el dia 4 de agosto 4 gafas de sol que ya me han descontado religiosamente en el mismo momento Hoy dia 10 de agosto. Llevo tres dias enviando emails ya que no tienen ningun telefono de contacto porque en lugar de cuatro mandaron un paquete totalmente roto donde solo habian tres Por supuesto correos expres tambien se limpian las manos En fin, peor no se puede hacer De momento nadie se ha puesto en contacto conmigo Recomiendo no comprar on-line a està empresa ya que estan demostrando una falta de profesionalidad total Su atencion en reclamaciones es mas pròpia de mafiosos que de una marca que va de seria
He hecho un pedido hace 10 días. Desde correos me comunican que han perdido el paquete. Nadie me da una explicación ni puedo hablar con nadie, ni por parte de correos ni de la marca. No tengo el dinero ni las gafas, me parece una tomadura de pelo y una vergüenza.
Llevo 3 correos sin respuesta, no hay forma de ponerme en contacto con ellos. Me han mandado unas gafas torcidas y defectuosas. LAMENTABLE
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