Headphoniaks

Reseñas, información para Headphoniaks

Sobre Nosotros

Headphoniaks somos una tienda online de audio especializada en auriculares y audio portátil.

www.headphoniaks.com

Historia

Headphoniaks nace para poner a tu alcance los auriculares y accesorios mejor valorados por los aficionados de forma rápida, segura y a buen precio.

En resumen, buscamos los productos que nos gustaría tener y crear con ellos la tienda en la que nos gustaría comprar.

Productos

Auriculares, amplificadores, DACs, reproductores y mucho más.

"Somos una tienda de equipos de sonido, verdaderos fanáticos de los auriculares y el sonido portátil. Probamos todo lo que sale y elegimos lo mejor.Nuestro objetivo es que cada compra en Headphoniaks sea un éxito. Consúltanos."

Dirección: Plaza del Hort dels Escribano, 12500 Vinaroz

Teléfono: 688901880

Sitio web

moc.skainohpdaeh@ofni

Ciudad: Vinaroz

Ruta: Plaza del Hort dels Escribano

Código postal: 12500

Horas laborales

lunes: 10:00 - 13:00
martes: 10:00 - 13:00
miércoles: 10:00 - 13:00
jueves: 10:00 - 13:00
viernes: 10:00 - 13:00

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Reseñas

Pésimo trato. Me vendieron unos auriculares defectuosos y se desentendieron del tema de malas maneras. Contacté con el fabricante y los cambió, pero desde luego están borrados de mi lista para siempre. Mis compras de alta fidelidad las hago a empresas que tratan bien a sus clientes. Me devolvieron los auriculares aludiendo a que la suciedad había causado el mal funcionamiento. Al mandarlos al fabricante, sus técnicos reconocieron que había un defecto en la conexión del jack.

Muy mala experiencia post-venta. Poco profesional, poco transparente y bordes.  *Edición: Tardasteis 10 días entre que pedí la devolución hasta que vino el mensajero. Solo vino una vez, no vino nadie el día 20 ni me avisasteis. Tardan tanto para que al final el cliente se canse y no lo devuelva. Además de que no explicáis bien el proceso de devolución, me decís bordemente que está en el apartado de "términos y condiciones" en la famosa letra pequeña, y en ningún lado más.  Todo muy poco profesional y poco cercano.. se notó desde el principio que pedí devolución.

Hola buenos días escribo por aquí para expresar mi malestar con esta tienda, el viernes 4 de Febrero de 2022 realice un pedido, el martes 8 de Febrero mi pedido seguía en estado de procesando me costo mucho hablar con la tienda no atendían al teléfono ni a los whatsapp al final contacté y me dijeron que el pago se había retrasado y que les había llegado esa misma mañana y que esa misma tarde me lo enviaban, en un principio el problema parecía resuelto. Llega el miércoles 9 de febrero y a las 10:00h de la mañana el pedido está en reparto todo el día en casa esperando el paquete y no llega, llamo a los de MRW a las 18:00h de la tarde  y me dicen que está en reparto que tenían un pequeño retraso en las entregas y nada ese día no llegó mi paquete, ya quemado por la situación hoy 10 de febrero a las 08:00h de la mañana  me persono en las oficinas de MRW que está a 60 kilómetros de donde vivo y me dicen que ellos no tienen el paquete  y no me lo pueden entregar por que se encuentra en el camión de reparto que me lo entregarán este mismo día, ya muy quemado por la situación a las 10:00h de la mañana  intento contactar con la tienda para poner en su conocimiento lo que estaba ocurriendo y de nuevo imposible contactar con ellos puesto que el teléfono lo tienen apagado no hay manera de contactar con ellos. El paquete por fin llego está mañana a las 12:16h y por fin puedo estar tranquilo pero para que conste, este mensaje lo estoy escribiendo a las 13:16h y la tienda sigue sin responder a los whatsapp y sin tener el teléfono operativo. Lo que tengo claro después de todo que mientras no resuelvan el problema que tienen de atención al cliente que es muy grave yo no volveré a comprar en esta tienda hay otras tiendas quedan un servicio impecable y cuentan con los mismos productos que esta tienda. Por todo esto le doy 2 estrellas por que el pedido a llegado en perfectas condiciones y la caja sellada si no le daba 1

Es la segunda vez que compro en Headphoniaks. En las dos ocasiones he comprado auriculares asequibles menos de 100€ y no puedo decir que por esa razón la atención al cliente haya sido deficiente, todo lo contrario: me recomendaron cuál era la opción que más se ajustaba a mis necesidades y estoy encantada con mi última compra. Ahora solo espero no perder ninguno de mis auriculares Shanling y que pueda disfrutarlos mucho tiempo : Muchas gracias, volveré!

Experiencia horrible, tengo un producto en garantía, sabían antes de vender el producto que podía tener un fallo endémico, me dijeron que no fallaba y ahora cuando funciona mal me remiten al fabricante.  El producto se envió porque no funcionaba correctamente y lo devolvisteis sin seguir funcionando correctamente. Es más me acusasteis vosotros de mandar algo que funciona perfectamente y no era así. De hecho tengo los correos y WhatsApp de que en ese modelo, decis que no hay problemas en la rueda de volumen cuando antes de su compra ya os pregunte por ello.  Os envío un vídeo del mal funcionamiento y no queréis responsabilizaros de la garantía de compra que estáis obligados por ley y me remitís al fabricante cuando yo os lo he comprado a vosotros y no ha pasado ni un año.  Si os lo remití a los 6 meses y os mando el vídeo a los 8 no han pasado 3 meses, si no dos y hay que descontar el tiempo que permanecisteis vosotros con el reproductor. A eso suma que es algo que no use a diario y ya os comenté que no siempre falla, pero la mayoría de las ocasiones si, eso dice mucho de las pocas pruebas que realizasteis.  Ah y de LIMPIEZA Y PELUSA limpiar, limpiasteis poca porque el reproductor iba impoluto, limpio y enviado despues de quitar la carcasa de protección y con plástico para proteger la pantalla, así que no acuseis de cosas que no son así, a ver si queréis justificar algo que no hicisteis  Obviamente si envío un producto no es por gusto, si no por un funcionamiento anómalo, con el perjuicio que me quedó el tiempo que sea sin el producto y queriéndome hacer pagar el retorno del producto. Vamos de traca.  Ojalá esta reseña sirva a futuros compradores.  Profesionales nefastos y no recomiendo nada el sitio, más cuando no quieren responsabilizar de un producto vendido por ellos.  No tengo porqué remitirme al fabricante, la garantía aún la tengo con vosotros y es una ilegalidad. Aún sin contestar a los correos y viendo el video del mal funcionamiento.  No os preocupéis que si no os responsabilizais os denunció ante la OCU y adjuntare todas las pruebas pertinentes.  Un saludo para vosotros y ya tendréis noticias por incumplir la ley

Deben haber cerrado, lo contrario no tiene ninguna explicación Tengo un reproductor Ibaso DX300 nuevo y estropeado y estoy intentando que me lo reparen, pero si llamas a su teléfono de atención al cliente aparece una locución indicando que el numero no existe. Si intentas pasar un WhatsApp resulta que su número de WhatsApp no tiene WhatsApp. Tampoco recibo respuesta a los correos electrónicos. Si han cerrado deberían indicarlo.

Muy satisfecho con mi compra, la atención al cliente, genial, estaba un poco perdido con tantas opciones como hay en auriculares y me ayudaron a decidirme. Tienda muy recomendable

Ha sido una muy grata sorpresa descubrir esta tienda. Compré un producto reacondicionado, y llegó casi igual que si fuera nuevo. Impecable. La comunicación con ellos muy fácil, y la entrega en menos de 24h. Absolutamente recomendable!

Gran variedad de auriculares de calidad. El envío perfecto, no puedo decir que rápido pero creo que no es culpa de ellos, es que en Canarias somos "especiales" en cuanto a envíos. Los auriculares Ibasso tienen un calidad asombrosa para el precio que valen.

Aún conservo los auriculares que compre con fallo en el Jack en impecable estado después de 5 años solo para recordar lo de este tienda. Después de comprar en esta tienda aprendí la valiosa lección de valorar bien donde compro y como es el servicio postventa . Siempre tienen la razón, pero lo peor es ese servicio técnico que se supone que prueba las cosas....haciéndote perder tiempo y dinero . Para mí la  peor experiencia jamás tenida en una compra de Internet y llevo muchos años comprando. Si os fijáis en las contestaciones que dan y el aire de superioridad y razón que llevan siempre os daréis cuenta rápido que cuando algo se complica estáis j----idos . Actualizo después de que Google me los recordara. Aquí estoy yo en el 2022 y sigo acordándome de esta buena gente .... Será que tengo un trauma , o como contesta el dueño a sus clientes "ya han pasado unos años desde aquello ,estás bien ?" Pues es lo que causa este servicio ..que incluso después muchos años te acuerdas de su chulería y como te estafan con su servicio técnico imaginario que lo da todo por ok...  Para mí es el único sitio que dan ganas de coger el coche y desplazarme los  300km para verle la cara al hombrecito que te da esas contestaciones por email, que normalmente son más ataques a la persona y no al artículo respecto al cual se hace la gestión. Saludos después de 6 o 7 años . Volveré en unos cuantos más ...que la gente se pregunte porque un tío vuelve a acordarse de vosotros después de tanto tiempo por unos míseros auriculares de 30e . He tenido malas experiencias y compras que me han salido mal pero siempre hubo algo que me llevará a conformarme con lo sucedido, MENOS EN ESTA TIENDA .

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