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Reseñas, información para hedonai

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"Cadena de Centros Médicos de Belleza líder en España con más de 35 años de experiencia en el sector. Más de un millón de clientes acreditan nuestro éxito. Hemos realizado más de 10 millones de sesiones de depilación láser y más de 4 millones de tratamientos médico-estéticos: Ácido Hialurónico, Tratamiento Antiarrugas, Hilos tensores, Mesoterapia, Peeling químico, Lifting facial, Aumento y reducción de pecho, Liposucción, Rinoplastia o Blefaroplastia, entre otros.Nacida en 2004, procedente de una empresa gallega fundada en 1985 que se anticipó a la demanda del sector estético, somos una empresa consolidada con más de 575 profesionales y más de 65 centros propios ubicados en las ciudades más importantes de España y Centros el Corte Inglés."
Dirección: Calle Fuenterrabía, 27, 20005 San Sebastián
Teléfono: +34943460750
Ciudad: Donostia-San Sebastián
Ruta: Calle Fuenterrabía, 27
Código postal: 20005


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Reseñas
Muy insatisfecha con el servicio en este centro. Es dificilísimo conseguir cita y cuando por fin te la dan te la acaban cancelando en el último momento. Compré un bono para 10 sesiones hace un año y solo he conseguido hacer una sesión y he contado ya 6 cancelaciones: se les ha roto la maquina, la trabajadora tiene lumbago, están de obras, etc.
Compre un bono de sesiones láser el segundo . Hay empleadas que si saben hacer su trabajo y gracias a ellas mi vello está desapareciendo. Pongo mala nota porque han cerrado temporalmente la tienda de donostia y no han notificado a todos los clientes solo a los que tenían consulta programada. Me enteré porque llamé coger tomar cita para la próxima sesión. En su web solo pone que escriba un mail para que den tres opciones y que yo lo eliga. Cuando llamé al call center la chica que me atendió me dijo que esperase abrir no sabía nada más , que me fuera a otra ciudad Bilbao, Vitoria, Pamplona, que contactase con atención al cliente. Contacté y sigo esperando la respuesta. Iré a kontsumobide a que me ayuden. Una decepción y falta de profesionalidad.
MUY MAL. Compré un bono e hice la primera sesión. Al querer coger cita para la segunda el centro está cerrado. Me proponen ir a Bilbao, Pamplona o Vitoria. Ahora llamo porque viajo aMadrid por trabajo, y comento que tengo disponibilidad pero me dicen que no hay citas en Madrid hasta mayo. Ni un mínimo esfurzo. No me sirve de nada un mensaje de respuesta sintiéndolo mucho. Quiero una solución real.
Gran rotación de trabajadoras, nunca me ha atendido la misma. A cada cual peor, ya que, dependiendo quién me atendiera, cambiaban los límites de las zonas a depilar. Llegando a decirme que la parte posterior del hombro es espalda, cobrándome la sesión de hombro entera y solo depilando la parte delantera. Ni siquiera el lateral del hombro. Todo esto aderezado con mala educación y malas formas. A principios de enero me hice una sesión de depilación láser. Me intentaron vender un bono de 10 sesiones muy insistentemente argumentando que habían cambiado de máquinas a unas mucho mejores. A mediados de enero estuve llamando para coger cita -ya que todavía no había agotado el bono anterior- y resulta que está "temporalmente" cerrado. La solución que dan es que puedes ir a otro centro, y no hay más centros en mi ciudad ni alrededores. No contestan al teléfono ni a los correos. Sinceramente, una basura de experiencia.
Contraté un bono de 10 sesiones piernas completas. Han cerrado la tienda de San Sebastián. La más cercana está a más de 100 kms. Tras hablar con ellos en varios números de telefono, lo único que dicen es que escribamos a un Correo y que estudiarán nuestro caso. Llevo varios correos hablando con ellos y NO dan ninguna solución. SI ERES UNO DE LOS AFECTADOS POR EL CIERRE DE HEDONAI SAN SEBASTIÁN y te han dejado tirado habiendo pagado todo el tratamiento, hay que denunciarlo. Cuantos más seamos más fuerza haremos.
Vergonzoso. El centro se ha cerrado "temporalmente". Nadie te da ninguna explicación, las de la oficina de San Sebastián te dicen que cierran para siempre. Los del teléfono que es temporal de 15 días. 15 dias que ya han pasado y no te hacen ni caso. Los de atención al cliente te marean, manda un correo, rellena el formulario... pero NADIE te devuelve el dinero. Si esto sigue asi una DENUNCIA será lo mas acertado. Juegan con nuestro dinero como quieren. Responder reseñas si, pero devolver el dinero no.
Un robo… hace más de un mes que cerraron el centro en San Sebastián.. envié el formulario que me mandaron para que me devolvieran el dinero, ni una respuesta.. muy insatisfecha, si siguen así habrá que DENUNCIAR, porque por lo que veo, no soy la única que se encuentra en esta situación…
tienen un servicio fatal page todas las sesiones y al final mi mandan un mensaje k ponia k el centro esta cerrado hasta cuando no si sabe y cuando llamo me mandan uno al otro
Pésimo servicio y atención al cliente. Fui a este centro puntualmente ya que en mi centro Hedonai habitual había mucha espera para hacerse la depilación laser. Para empezar, algunas zonas que están incluídas habitualmente en mi bono, aquí no entran en el bono y me las quisieron cobrar a parte. Además, la sesión de depilación no fue efectiva incluso insistiendo desde el principio para tuviera la potencia suficiente. En lugar de hacerme un repaso para acabar de quitar los pelos que no han sido eliminados lo que alguna vez me han hecho en mi centro habitual, me dicen que no es posible hacer nada y me hacen desplazarme otra vez al centro para "evaluar la situación". Nada recomendable. No vayáis
Aunque las sesiones bien y las esteticistas muy agradables, no vuelvo a coger más bonos. Cuesta muchísimo coger cita, y encima te la cogen mal. Me han anulado una cita de piernas por error y me han hecho solo ingles, después de haber estado esperando casi dos meses para esta cita para ingles y piernas...sin comentarios. No me dan solución, únicamente me ofrecen darme sesión para mitad de JULIO a pesar de haber sido su error. La última vez me dijeron que llamara con 3 semanas de antelación y cuando llamé a principios de Mayo mi sorpresa fue que me ofrecían cita para JULIO... Quería coger cita para SEPTIEMBRE para no andar así y resulta que me dicen que solo tienen abierta la agenda hasta AGOSTO. Iba a coger más bonos pero ya no los voy a coger, es dificilisimo coger cita. La encargada bastante seca la verdad, en línea con varios comentarios que he leído en las reseñas...
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